Cuando su aplicación no se puede conectar, es posible que se pregunte si WhatsApp está caído en este momento, ¿o es solo usted? Aquí se explica cómo solucionar problemas si WhatsApp está inactivo y cómo hacer que la aplicación funcione cuando no lo está.
Cómo saber si WhatsApp no funciona
Si cree que WhatsApp no funciona, puede usar cualquiera de los siguientes servicios en línea.
- Is The Service Down: vea la frecuencia de los problemas del servicio de WhatsApp en las últimas 24 horas. Un aumento reciente en la cantidad de problemas puede indicar problemas de interrupción generalizados.
- Is It Down Right Now: Verá un estado en tiempo real si WhatsApp está ARRIBA o ABAJO según una prueba de ping.
- Informe de interrupción: vea la frecuencia de los problemas informados de todo el mundo. La página incluye un mapa en vivo que muestra qué países han tenido más problemas para acceder a WhatsApp.
- Down Detector: esta página web proporciona un mapa de calor global que muestra dónde se concentran los problemas de acceso a WhatsApp. Si hay un área roja oscura cerca de su ubicación, es probable que el servicio de WhatsApp esté inactivo en este momento.
Cómo arreglar cuando WhatsApp no funciona solo para ti
Si usó cualquiera de estos servicios para verificar si WhatsApp está inactivo en este momento y muestran que está activo, entonces deberá seguir los siguientes pasos para solucionar el problema con la aplicación en su teléfono propio.
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Comprueba la conexión a Internet de tu teléfono. Muy a menudo, las personas piensan que hay algún problema con su aplicación cuando, de hecho, su teléfono ni siquiera está conectado a Internet. Si está utilizando una conexión Wi-Fi, abra Configuración, seleccione Wi-Fi y confirme que la red a la que está conectado dice Conectado Si no es así, seleccione el interruptor para Deshabilitar Wi-Fi y luego vuelva a habilitarlo para conectarse.
Si está utilizando datos móviles, asegúrese de que su área de notificaciones muestre una conexión de datos 4G con flechas parpadeantes que indiquen que los datos se están transmitiendo.
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Reiniciar la aplicación WhatsApp. A veces, la propia aplicación de WhatsApp puede bloquearse o congelarse. Esto hace que parezca que la aplicación no puede conectarse a WhatsApp en absoluto. El primer paso más fácil para tratar de solucionar este problema es reiniciar la aplicación forzándola a cerrarse y volver a abrirla.
- En Android: abra Configuración, seleccione Aplicaciones y desplácese hastaWhatsApp . Toque para abrir y, en la parte inferior de la pantalla, seleccione Forzar detención.
- En iPhone: mientras está en la aplicación, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para que aparezca Dock. Siga deslizando para abrir el App Switcher Busque WhatsApp y deslice hacia arriba (es decir, mueva la aplicación hacia la parte superior de la pantalla) para forzar abandonar. En dispositivos iOS más antiguos, haga doble clic en el botón Inicio, vaya a la aplicación WhatsApp y deslícese hacia arriba y fuera de la pantalla para forzar el cierre.
Reabra la aplicación WhatsApp para comprobar si se conecta.
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Si el problema persiste, intenta borrar el caché de WhatsApp. Para hacer esto, vaya a Configuración y seleccione Aplicaciones Desplácese a WhatsApp y toque para abrir. Toque Almacenamiento, y en la parte inferior de la pantalla verá Borrar caché Cuando seleccione Borrar caché, verá que el tamaño de la memoria caché llega a 0 MB.
Reabrir WhatsApp e intenta conectarte.
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Actualiza tu aplicación WhatsApp. A veces, el equipo de WhatsApp puede actualizar la aplicación y, ocasionalmente, esto podría causar problemas con las personas que ejecutan las versiones instaladas más antiguas que se conectan con el servicio de WhatsApp. Para verificar si tiene la última versión:
- En Android: Abra la aplicación Play Store y busque la aplicación WhatsApp. Si ve Actualizar en lugar de Abrir, está ejecutando la versión anterior. Toca Actualizar para actualizar la aplicación.
- En iOS: Abra la App Store y seleccione Actualizaciones. Si ve Actualizar junto a WhatsApp Messenger, toque para actualizar la aplicación.
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Reinstalar WhatsApp. Si la actualización no resuelve el problema de conexión, podría tener un problema con su instalación actual de WhatsApp. Para verificar si este es el caso, desinstale la aplicación y vuelva a instalarla.
- En Android: Abra Configuración y Aplicaciones. Toque la aplicación WhatsApp y seleccione Desinstalar en la parte inferior de la ventana. Busque WhatsApp en Play Store y vuelva a instalarlo.
- En iOS: toque y mantenga presionado el ícono WhatsApp hasta que comience a moverse o aparezca un menú. Si la aplicación se mueve, toque el ícono X para eliminar la aplicación. Si aparece un menú, toque Eliminar aplicación en la parte superior del menú. También puede abrir Configuración, General y Almacenamiento del iPhone Toque WhatsApp y seleccione Delete App para desinstalar la aplicación iOS. Visite la App Store para reinstalar WhatsApp
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