Dadas todas las formas en que su conexión a Google puede fallar, puede ser difícil determinar la razón exacta por la que Google no funciona para usted. A continuación, le mostramos cómo verificar si Google realmente no funciona para todos, si hay un problema con su proveedor de servicios de Internet o si es un problema de su parte.
Causas de la caída de Google
Google en sí mismo rara vez se cae, pero rara vez nunca. Más a menudo, las interrupciones de algún tipo de su parte, incluidas las interrupciones de la red, fallan en su conexión con Google.
Cuando no puede acceder a Google o a uno de los servicios de Google, a veces verá un mensaje de error en su navegador:
- 500 error: El servidor encontró una condición inesperada.
- El servidor encontró un error y no pudo completar su solicitud.
- El servidor no responde.
- Lo sentimos, se produjo un error en el servidor. Espera un poco y vuelve a intentarlo.
- Error de back-end.
En algunos casos, verá un error de código de estado HTTP en lugar de un mensaje de error de Google. Cuando encuentre errores HTTP, verifique si puede cargar sitios web que no sean Google.
Cómo solucionar la caída de Google
Pruebe estos pasos para determinar por qué parece que Google no funciona y luego siga los pasos para tratar de resolver los problemas por su parte.
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Comprueba el panel de estado de Google Workspace. El panel de estado de Google Workspace es un buen lugar para buscar información sobre tiempo de inactividad y problemas de conectividad con Google o cualquier servicio de Google. Si ve un punto verde junto a los servicios de Google, significa que todo funciona bien.
Si muchos servicios de Google muestran naranja o rojo, es una buena indicación de que Google no funciona para todos y no solo para ti. Espere hasta que Google resuelva el problema.
El Panel de control de Google Workspace no incluye una entrada para Google.com, por lo que en realidad no le mostrará si el motor de búsqueda está inactivo. Sin embargo, si la mayoría o todos los servidores de Google están inactivos, es una buena indicación de que la búsqueda también está interrumpida.
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Busca en Twitter googledown. Las redes sociales son un excelente lugar para buscar información sobre un apagón, ya que es muy probable que las personas quieran hablar sobre los problemas que están teniendo.
Si bien también puede consultar Facebook y otras plataformas de redes sociales, la inmediatez de Twitter y el uso de hashtags lo convierten en una buena primera parada. Si ves a mucha gente quejándose de Google, es muy probable que esté caído para todos, y no solo para ti.
- Verifique un sitio web independiente de verificación de estado. Estos son algunos buenos lugares para verificar: Inactivo para todos o solo para mí, Detector de inactividad, ¿Está inactivo ahora mismo? e Interrupción.
- Pruebe la aplicación de Google en su teléfono o tableta. En algunos casos, la búsqueda web de Google dejará de funcionar, pero la aplicación seguirá funcionando.
- Cierre su navegador web, reinícielo e intente acceder a Google nuevamente. Si tiene otro navegador en su computadora, verifique si puede acceder a Google con él. Si puede, significa que hay un problema con su navegador original.
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Borre la memoria caché de su navegador y luego intente abrir Google nuevamente. Borrar la memoria caché es un paso sencillo que puede solucionar muchos problemas y no cerrará la sesión de ningún sitio web que almacene su información de inicio de sesión.
- Borrar las cookies de su navegador. Esta solución soluciona muchos problemas relacionados con el navegador. Sin embargo, borrar las cookies puede tener efectos adicionales no deseados, como la eliminación de configuraciones personalizadas en algunos sitios web y la eliminación de la información de inicio de sesión almacenada.
- Escanee su computadora en busca de malware. Una de las formas en que el malware puede infiltrarse y evitar que lo elimine es cortar su acceso a la ayuda. En algunos casos, este problema se manifiesta impidiéndote acceder a buscadores como Google. Si está infectado y elimina el malware, esa limpieza debería restaurar su acceso a Google.
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Reinicie su computadora si aún no lo ha hecho. Reiniciar una computadora soluciona muchos problemas extraños relacionados con pérdidas de memoria errantes o archivos temporales corruptos. Si normalmente deja la computadora encendida durante largos períodos de tiempo, es más probable que este paso le ayude.
- Reinicie su enrutador para borrar cachés y restablecer una conexión con sus dispositivos y el ISP. Este reinicio podría eliminar cualquier error que le impida conectarse con el sitio.
- Finalmente, si el reinicio del enrutador no soluciona el problema y el problema parece ser solo suyo, comunicarse con su ISP es lo último que puede hacer.
