¿No puede acceder a Discovery Plus? Puede ser que el servicio esté caído, pero también podría ser algo fuera de lo común en su lado de las cosas. Aquí se explica cómo saberlo.
Cómo saber si Discovery Plus no funciona
Lo primero es lo primero: si no está seguro de lo que está pasando, consulte primero algunas fuentes oficiales para ver si el servicio no funciona por algún motivo.
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Cuando las cosas van mal, Twitterverse lo sabe. Consulte la página oficial de Twitter de Discovery Plus para ver si el servicio (o cualquier otra persona) ha informado de una interrupción. También puede intentar buscar frases como 'Discovery+ down' para ver si otros están haciendo la misma pregunta.
Mientras verifica, preste atención a las marcas de tiempo de los tweets para asegurarse de que otros estén discutiendo una interrupción el mismo día que usted.
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Verifique un sitio web de verificación de estado de un tercero, como Is It Down Right Now? o ¿Abajo para todos o solo para mí? Estos sitios se dedican a realizar un seguimiento de los servicios en línea y con frecuencia comparten información antes de que lo haga el servicio.
- Discovery Plus también tiene una página oficial de Facebook donde puede publicar actualizaciones durante apagones importantes. Es una posibilidad remota porque esta suele ser una página de marketing para el servicio, pero si aún no está seguro, vale la pena mirar.
Qué hacer cuando no puede conectarse a Discovery Plus
Si comprobó que no hay una interrupción del servicio y no ve a nadie más con el mismo problema, es probable que el problema esté de su lado. Pruebe estos consejos para ver si puede hacer que todo vuelva a funcionar.
- Confirma que estás conectado a Internet correctamente. Si no está conectado, siga estos pasos para solucionar el problema e intente acceder a Discovery Plus cuando vuelva a estar en línea.
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A continuación, confirme que está intentando acceder al sitio web oficial de Discovery+ si está usando una computadora, tableta o computadora portátil. A veces, un ataque de gemelos malvados puede causar problemas, principalmente cuando estás usando Wi-Fi público.
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Si está en el sitio correcto, cierre todas las ventanas de su navegador, espere 30 segundos, abra una ventana y luego intente volver a acceder al sitio de Discovery Plus. Haz lo mismo con la aplicación Discovery Plus si estás usando una tableta o un teléfono inteligente.
Asegúrate de cerrar la aplicación; aprenda cómo cerrar aplicaciones de Android y salir de aplicaciones en iPhone.
- Borrar la memoria caché del navegador y, para mayor seguridad, borrar también las cookies del navegador.
- Reinicia tu computadora.
- Si está tratando de mirar en un televisor o en un dispositivo de transmisión, apáguelo y vuelva a encenderlo. Eso puede ayudar a restablecer las cosas si su televisor experimentó una falla en algún lugar que afectó las aplicaciones de Smart TV como Discovery Plus.
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Si el truco de la TV no ayuda, reinicia/restablece el dispositivo que estás usando. A veces, un reinicio rápido del dispositivo resuelve los problemas de la aplicación; a veces, hay otro problema con el dispositivo que puede solucionar rápidamente.
- A veces, pero en raras ocasiones, puede haber un problema con el servidor DNS que está utilizando. Si se siente cómodo cambiando de servidor DNS, hay muchos métodos gratuitos y públicos, pero requieren conocimientos avanzados, así que no los pruebe a menos que tenga confianza en su experiencia informática.
- Revise su computadora en busca de malware. Es raro, pero podría ser que el malware se haya colado en alguna parte. Un buen comprobador de antivirus puede ayudarlo a encontrar y eliminar cualquier software malicioso; hay programas antivirus gratuitos y opciones antivirus de pago.
- Si ninguno de estos pasos ha funcionado, es hora de llamar a su ISP para obtener ayuda. Aunque su conexión a Internet podría estar funcionando, es posible que haya alcanzado un límite de ancho de banda de red o que algo más esté sucediendo.
