A lo largo de los años, Google Chrome ha crecido hasta abarcar un conjunto de herramientas web, todo integrado en un paquete versátil. Pero hay un inconveniente en toda esa potencia. A medida que se vuelve más complejo, abundan las oportunidades de fallas. Los errores de Chrome se manifiestan de forma vaga, a través de un mensaje genérico "Chrome no responde".
En esta guía, ofrecemos ayuda para superar estos errores del navegador.
Estos pasos se aplican a Google Chrome en cualquier sistema operativo, así como a Chromium genérico para Linux y Microsoft Edge, que utiliza el motor Chromium.
Causas por las que Chrome no responde
Las ralentizaciones o bloqueos de Chrome suelen estar relacionados con problemas de gestión de la memoria. Ejecutar una gran cantidad de pestañas en un dispositivo con poca potencia a menudo genera pérdidas de memoria que desestabilizan Chrome, Windows o ambos.
A veces, una extensión rota o una página web que se comporta mal genera errores que no están contenidos en el navegador, lo que podría congelar el navegador o forzar su terminación anormal.
Cómo solucionar errores de Chrome que no responde
Aunque no existe una solución garantizada para los diversos problemas que hacen que Chrome deje de responder, pruebe estos pasos, en el orden presentado, para que el navegador vuelva a funcionar. Es muy probable que Chrome esté como nuevo al final.
-
Actualiza a la última versión de Chrome. Antes de empezar a buscar en Chrome y correr el riesgo de perder la configuración, seleccione Configuración > Ayuda > Acerca de Google Chrome para abrir una nueva pestaña que muestre información sobre la instalación de Chrome. Al mismo tiempo, Chrome buscará una versión más nueva. Si encuentra uno, Chrome se actualiza automáticamente.
El menú Configuración está representado por tres puntos en la esquina superior derecha.
- Borrar el historial y el caché. Un caché corrupto puede arruinar tu día. Casi siempre es seguro borrar el caché, por lo que no hay razón para no intentarlo. También debe eliminar el historial de navegación. Si hay algún dato que podría haberse dañado, deshágase de él.
-
Reiniciar el dispositivo. Si Chrome experimentó un error de memoria relacionado con la forma en que el sistema operativo asigna RAM activa, reiniciar la computadora vacía la RAM del sistema y presenta un entorno como nuevo para Chrome.
- Deshabilitar extensiones. Las extensiones son una parte integral del ecosistema de Chrome y agregan nuevas funciones al navegador. Sin embargo, es posible que algunos no se mantengan activamente y queden obsoletos o desarrollen incompatibilidades con las nuevas versiones de Chrome. Deshabilite las extensiones de una en una para ver si una es la fuente del problema.
- Borrar la caché de DNS. Si bien no está relacionado con Chrome, los cachés de DNS afectan las conexiones de red. El DNS permite que el navegador encuentre sitios web con URL en lugar de direcciones IP. Es mejor borrarlo, en caso de que algo esté dañado o algo salga mal.
-
Asegúrate de que tu firewall no esté bloqueando Chrome. Si ha realizado algún trabajo en su firewall, siempre es una buena idea asegurarse de que la nueva configuración no bloquee Chrome.
En Windows, verifique la configuración del firewall a través de Windows Defender. En Linux, verifique la configuración del firewall para ver si Chrome está bloqueado, aunque no aparecerá explícitamente como Chrome. Abra una terminal y verifique que tanto el tráfico entrante como el saliente estén permitidos en los puertos 80 y 443. Use cualquiera de estos dos comandos:
sudoiptables -S
o
sudo ufw estado
- Restablecer Chrome a los valores predeterminados. Siempre es posible que algo se haya dañado o que la combinación de configuraciones haya causado un problema. La única manera de estar seguro es restablecer todo como estaba cuando instaló Chrome por primera vez.
- Reinstalar Chrome. Si parece que nada funciona, restablezca Chrome a los valores predeterminados, desinstálelo e instálelo nuevamente. Esa es la forma más completa de restablecer Chrome, pero por lo general no es necesario ir tan lejos.
- Comuníquese con el soporte de Google Chrome. Si todo lo demás falla, es posible que deba ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Google para resolver el problema.
