Conclusiones clave
- La PlayStation 5 permitirá a los usuarios grabar chats de voz de la fiesta que se pueden enviar a Sony con fines de moderación.
- Sony no escucha ni graba los chats de voz de su grupo.
- Sony podría exponerse a responsabilidad legal con la nueva actualización.
El impulso de Sony para permitir que los usuarios de PS5 graben sus chats de grupo sin el permiso expreso de otros usuarios ha planteado muchas preguntas con respecto a la privacidad e incluso podría generar responsabilidades legales para la empresa en el futuro, dicen los expertos.
La reciente actualización 8.00 de Sony para PlayStation 4 introdujo una ventana emergente que advierte a los jugadores que ahora se pueden grabar sus chats de voz. Esto llevó a muchos a usar Twitter y otras plataformas, compartiendo su disgusto por que Sony escuchara sus conversaciones privadas. Desde entonces, Sony ha declarado que no está escuchando conversaciones, sino que los usuarios de la PS5 pueden grabar chats de voz y enviarlos para moderación. Si bien es posible que Sony no esté escuchando activamente los chats de voz de su grupo, algunos aún sienten que las leyes de privacidad podrían verse amenazadas.
"Las leyes de privacidad de datos en todo el mundo varían y es probable que traten este asunto de manera diferente según sus requisitos específicos", dijo por correo electrónico Michael Williams, socio de Clym, una empresa dedicada a ayudar a las empresas a comprender las leyes de privacidad. "Sony puede estar violando dos de las leyes de privacidad de datos más conocidas, RGPD y CCPA".
La privacidad no es un juego
Según Williams, la nueva función que permite a los propietarios de PS5 grabar sus chats de grupo podría infringir el Reglamento general de protección de datos (GDPR), que establece que se debe dar un consentimiento explícito para recopilar información personal, como grabaciones de voz.. De hecho, algunas empresas ya han sido víctimas de infringir las leyes establecidas por el RGPD.
La otra ley que Sony podría estar violando es la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
"En California, la CCPA permite que las empresas confíen en el consentimiento implícito, pero requiere un mecanismo para que los consumidores 'opten por no participar' en la recopilación de datos", escribió Williams. Sony ya ha declarado a través de una publicación de blog que no permitirá a los usuarios optar por no participar en la función de grabación de voz. Al no permitir que los usuarios opten por no participar, Williams cree que Sony se expone a la responsabilidad legal cuando la función comience a implementarse.
Equilibrando el Acto
Si bien la idea de que las empresas te graben puede ser desalentadora, no siempre se trata necesariamente de que la empresa se exceda en sus límites.
"Aunque equilibrar estos valores en competencia puede ser un desafío, los reguladores de todo el mundo han priorizado principalmente la privacidad sobre la moderación del contenido", dijo Williams.
Si bien el nuevo impulso de Sony para la moderación de la comunidad puede parecer un poco extraño, la mayoría de las empresas tienden a pecar de precavidas cuando se trata de las leyes de privacidad. Sin embargo, con el movimiento de Sony, a Williams le preocupa que Sony se exponga a más posibles ramificaciones legales al permitir grabaciones sin el consentimiento de ambas partes.
"Muchos estados en los EE. UU. prohíben las grabaciones de voz que no tienen el 'consentimiento de dos partes'", dijo Williams por correo electrónico. También proporcionó un enlace a un desglose de la Ley de grabación de California, que establece que "California tipifica como delito grabar o escuchar a escondidas cualquier comunicación confidencial, incluidas una conversación privada o una llamada telefónica, sin el consentimiento de todas las partes de la conversación."
Ahora, Sony no planea usar su sistema de moderación para llevar a la gente a los tribunales, que es donde muchas de estas leyes realmente entran en juego. Aún así, es bueno saber exactamente dónde se guarda su privacidad con respecto a la ley. Si bien Sony no está escuchando expresamente sus conversaciones, definitivamente existe la preocupación de que lo que está haciendo la empresa pueda infringir las leyes de privacidad, lo que eventualmente conduciría a algún tipo de ramificación legal en el futuro.
