A medida que Amazon Alexa crece en popularidad, su uso se generaliza y sus características son más abundantes, la cantidad de errores que encuentran los usuarios también crece. Uno de los errores más comunes que encuentran los usuarios es que los grupos domésticos inteligentes de Alexa no funcionan.
Un grupo doméstico inteligente es una colección de dispositivos domésticos inteligentes contenidos dentro de una sola habitación o categoría en toda la casa; por ejemplo, el grupo de hogar inteligente "Dormitorio principal" contendría todos y cada uno de los dispositivos domésticos inteligentes en el dormitorio principal.
Causas de los errores del grupo Alexa Smart Home
Los errores de grupo de hogar inteligente de Alexa pueden aparecer de varias maneras:
- El nombre del grupo ya está en uso.
- La integración de Philips Hue ha arrojado un error.
- Alexa no puede encontrar el dispositivo.
Estos errores tienden a aparecer al configurar un grupo o al intentar ejecutar comandos a través de Alexa al grupo.
De manera predeterminada, Alexa presenta varias opciones para grupos de hogares inteligentes, incluidos Comedor, Dormitorio y Sala de estar. Uno de los errores más comunes es la exclusión de dispositivos de un grupo doméstico inteligente. Si el usuario no incluye un dispositivo en el grupo, Alexa no le enviará ningún comando cuando se use el grupo.
Ingresar dispositivos en Alexa (y crear grupos) requiere precisión. Los nombres no se pueden reutilizar, por lo que debe asegurarse de que el dispositivo esté en el grupo incluido. Pero incluso si su error es algo un poco más complicado, este artículo lo ayudará a encontrar la causa y hacer que sus grupos principales de Alexa vuelvan a funcionar.
Cómo reparar los errores de grupo de Amazon Alexa Smart Home
En algunos casos, Alexa no puede encontrar el dispositivo al que intentas enviar un comando. La razón más común de esto es que una actualización de Alexa o del dispositivo individual ha provocado que se desvincule. El primer paso para corregir el problema es volver a vincular el dispositivo.
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Asegúrese de que el nombre no esté ya en uso Si encuentra un error advirtiendo que un nombre ya está en uso, significa que el identificador que ingresó para el grupo ya está en uso en otros lugares. Tenga en cuenta que Alexa tiene salas integradas de manera predeterminada y que un grupo doméstico inteligente no puede compartir el mismo nombre que una de las salas.
Si escribe el mismo nombre que un grupo existente, debería seleccionar ese grupo de la lista. Si la aplicación no hace esto, simplemente desplácese hacia abajo y búsquelo en su aplicación. Una vez seleccionado, el grupo principal (y todos los dispositivos que contiene) deben responder a los comandos de voz.
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Busque nombres duplicados en otros dispositivos domésticos inteligentes Amazon Alexa funciona con Philips Hue con pocos o ningún problema, pero al igual que configura nombres de habitaciones y grupos en Alexa, puede hacer lo mismo en la aplicación Philips Hue. Ocasionalmente, un nombre duplicado compartido entre Hue y Alexa causa problemas con los grupos.
La solución es simple: cambia el nombre de uno de los grupos para que no sean idénticos. Al cambiar el nombre, sus comandos serán únicos y distintos entre los dos dispositivos y evitará la mayoría de los errores que surgen.
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Actualiza tu Alexa En muchos casos, una actualización rápida del firmware o de la aplicación resolverá el problema. Consulta la tienda de aplicaciones de tu teléfono para asegurarte de que no haya ninguna actualización de Alexa que te hayas perdido y asegúrate de que el dispositivo Echo físico esté correctamente conectado a Internet para obtener actualizaciones de firmware automáticas.
- Vuelva a vincular el dispositivo a su Amazon Echo. Si el dispositivo no responde a la entrada de Alexa o su Echo no puede encontrar el dispositivo, es posible que se haya desvinculado del sistema. Vuelva a configurar el dispositivo y sincronícelo con Echo.
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Asegúrese de que el dispositivo Alexa esté en la misma banda Wi-Fi que los demás dispositivos. Muchos dispositivos domésticos inteligentes solo funcionan en la banda Wi-Fi de 2,4 GHz, por lo que es una buena idea asegurarse de que Alexa también esté en esa banda.
Asegúrese de que todos los dispositivos conectados compartan la misma red. Esto asegura que se comuniquen sin problemas y facilita mantener los dispositivos separados; por ejemplo, las consolas de juegos, las computadoras portátiles y los teléfonos pueden usar la banda de 5 GHz. Menos dispositivos en una sola red significa menos posibilidades de interferencia.
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Apague y encienda su Alexa A veces, el viejo adagio de "apagar y volver a encender" realmente funciona, y lo hace al borrar la memoria RAM de cualquier memoria. Desenchufe el dispositivo durante treinta segundos y vuelva a enchufarlo. Después de unos minutos, se volverá a conectar a Wi-Fi. Cuando lo haga, intente configurar de nuevo el grupo doméstico inteligente.
- Espere una actualizaciónTan frustrante como puede ser, muchos usuarios han encontrado errores que no tenían sentido y que no podían solucionarse con métodos normales. Por lo general, se debieron a un error introducido por una actualización reciente de Amazon. En estos casos, los usuarios tenían que esperar hasta que Amazon lanzara otra actualización o parche para Echo que corrigiera el problema. Afortunadamente, Amazon tiende a publicar estos parches rápidamente.
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Restablece tu Alexa Si apagar y encender el dispositivo no funciona, puedes realizar un restablecimiento completo en el dispositivo Echo. Busque el botón de reinicio en su Echo, pero tenga en cuenta que cada generación coloca el botón en una ubicación ligeramente diferente. Una vez que haya realizado el reinicio, deberá ingresar a la aplicación y configurar el dispositivo una vez más.
Considere un restablecimiento completo de la opción nuclear. Una vez que realice el restablecimiento, se perderán todas las configuraciones almacenadas en el dispositivo físico y deberá configurarlo y sincronizar todos sus dispositivos conectados una vez más.
