Puntos clave
- La nueva política contra el odio de Reddit resultó en una disminución del contenido de odio.
- Los moderadores de comunidades basadas en minorías continúan sufriendo acoso y m altrato.
- Muchos moderadores en Reddit siguen siendo cautelosamente optimistas sobre los cambios.
Las noches trasnochadas revisando un pozo negro de contenido es lo que mantiene ocupados a muchos moderadores de Reddit, especialmente a aquellos que dirigen comunidades vulnerables. A pesar de los esfuerzos recientes para rectificar su mala reputación, estos usuarios aún enfrentan la peor parte del historial de inacción regulatoria de Reddit.
Reddit anunció recientemente el éxito de una nueva política de contenido que presentó en junio. Diseñada para combatir el contenido de odio en la plataforma, la actualización brinda pautas estrictas para regular el discurso de odio, que culminó con la eliminación de casi 7,000 subreddits.
La compañía está celebrando una caída del 18 por ciento en el contenido odioso desde que se reformuló la política. Sin embargo, mientras Reddit se regocija, los usuarios siguen experimentando un tipo especial de abuso en la plataforma.
“Todavía hay, hasta la fecha, muchos lugares en Reddit que no se sienten como espacios seguros”, escribió el usuario de Reddit u/Dsporachd. “No hemos visto ninguna reducción en el odio homofóbico, transfóbico o racista incluso después de que los administradores tomaron todas estas supuestas medidas… hasta ahora, estos usuarios problemáticos no han sido tratados de manera efectiva y siguen siendo un problema generalizado en el sitio, especialmente en subreddits para comunidades minoritarias.”
Apuntar a diversas voces
De día, Jefferson Kelley, de 43 años, es un técnico de redes de TI que soluciona problemas de componentes de red rotos, pero en su tiempo de inactividad, desenreda los cables cruzados de una comunidad de Internet plagada de conexiones defectuosas. Durante los últimos tres años, Kelley ha sido moderadora interina de r/BlackPeopleTwitter, una de las comunidades más grandes de Reddit.
Con más de 4 millones de suscriptores, r/BlackPeopleTwitter podría ser una de las comunidades más populares de la plataforma, pero como un espacio que prioriza las voces y los comentarios de los negros, la lucha contra la virulencia racista está integrada en la experiencia.
“Desde que me convertí en moderador, pude ver la lucha diaria por la que deben pasar los moderadores de una comunidad centrada en los negros… si algo positivo sobre alguien negro o una persona de color llega a la página principal, solo recibe una avalancha absoluta de comentarios racistas”, dijo durante una entrevista telefónica.
“Lo máximo que podemos hacer es eliminar los comentarios y prohibir al usuario, pero les toma unos segundos crear una nueva cuenta y volver a hacer lo mismo", continuó Kelley. "Cada vez que llegamos a la primera página [los comentarios de odio van] por las nubes”.
La página principal de Reddit, conocida como r/all, es donde se compilan las principales publicaciones del día de varios subreddits a través del algoritmo único del sitio. Diseñado como un lugar para que los usuarios se reúnan y experimenten lo mejor de diferentes comunidades, se ha convertido en un punto de discusión para aquellos espacios basados en grupos históricamente marginados, según Kelley.
No hemos visto ninguna reducción en el odio homofóbico, transfóbico o racista incluso después de que los administradores tomaron todas estas supuestas medidas.
El troleo continúa
Los moderadores de otras comunidades se hacen eco de sentimientos similares. r/RuPaulsDragRace es un subreddit para súper fanáticos del programa de competencia de telerrealidad ganador del premio Emmy del mismo nombre. Como un espectáculo que presenta el arte del drag, el subreddit destaca naturalmente a los artistas queer y trans, lo que los moderadores dicen que es una receta para el desastre en la página principal de Reddit.
Hablando a través de mensajes directos bajo el anonimato de sus nombres de usuario, estos moderadores fueron sinceros sobre su experiencia con algunos de los usuarios más virulentos de Reddit.
“Si eres un agujero buscando troll, vas a ir a r/all y luego a la derecha para esa drag queen. Es donde los trolls de comentarios van en busca de objetivos”, escribió el moderador u/VladislavThePoker. “Y sucede cada vez que golpeamos r/all. Nos han llamado por todos los nombres del libro, nos han amenazado y engañado”.
Según el moderador u/DSporachd, el subreddit se inundó con una avalancha de comentarios homofóbicos, racistas y transfóbicos después de la prematura muerte de Chi Chi DeVayne, la favorita de los fanáticos de RuPaul's Drag Race. Los comentarios que se burlan de los fallecidos y de los usuarios de subreddit son solo una instantánea del contenido que estos moderadores están a cargo de regular en la plataforma de redes sociales.
Un largo camino por recorrer
Incluso con los esfuerzos recientes de Reddit, el acoso y el m altrato son parte integral de la experiencia de ser una minoría en la plataforma. Los administradores de Reddit pueden animar el cambio en la plataforma, pero los que están más involucrados en las comunidades pintan un panorama más sombrío.
Esto habla de la cuestión más amplia del enfoque de moderación de políticas de Reddit que anteriormente no interviene. En la era posterior a Black Lives Matters, parece que la potencia de las redes sociales finalmente podría estar tomando en serio su plataforma. Y mientras que otros moderadores están menos seguros sobre el éxito de la política, Kelley es más optimista sobre el futuro.
“El núcleo de la plataforma se ha convertido en un arma de anonimato, pero ahora hay un cambio y se debe a que estos administradores han dejado de adoptar esta postura para dejarnos a nosotros, los moderadores, la gestión del manicomio”, dijo Kelley. “Ha habido mucha más productividad y no tantos obstáculos por los que pasar para obtener la intervención del administrador, por lo que lo que está sucediendo es más bien una represión”.
