Un producto del fabricante de equipos originales (OEM) proviene del fabricante que lo diseñó. Se vende sin embalaje al por menor a otras empresas para su montaje e integración durante el ciclo de vida de otro producto. Por lo general, los productos OEM se venden en lotes grandes como parte de una compra al por mayor o al por mayor.
Un buen ejemplo de estas diferencias se puede ver al comparar un disco duro OEM y uno minorista. La versión comercial a menudo se denomina kit porque incluye los cables de la unidad, las instrucciones de instalación, las tarjetas de garantía y los paquetes de software que configuran o ejecutan la unidad. La versión OEM de la unidad solo incluye la unidad de disco duro en una bolsa sellada antiestática sin otros materiales. A veces se lo conoce como disco duro.
Al igual que el hardware, el software se puede comprar como OEM. El software OEM es idéntico a las versiones comerciales del software, pero carece de empaque. Por lo general, verá la diferencia con los elementos de software, como los sistemas operativos y las suites ofimáticas. A diferencia del hardware OEM, existen más restricciones sobre lo que permite que un minorista venda el software a un consumidor.
El software OEM generalmente solo se puede comprar con un sistema informático completo. Algunos minoristas permiten la compra del software si se compra con algún tipo de hardware de sistema informático central. En cualquier caso, debe haber una compra adicional de hardware junto con el software OEM.
Varios minoristas e individuos sin escrúpulos venden software OEM que es software pirateado, por lo tanto, verifique al minorista antes de comprar.
Diferencias generales entre OEM y minorista
- Más barato.
- Garantías limitadas, servicio y soporte.
- Carece de embalaje minorista.
- El software OEM generalmente viene con una PC.
- El software tiene una mayor tendencia a ser pirateado.
- Mejores términos de garantía.
- Garantías y asistencia más largas y fiables.
- Precio más alto.
Si desea ahorrar dinero, OEM podría ser el camino a seguir, a menos que necesite soporte o garantías adicionales. Si es así, el hardware y el software minoristas pueden ser opciones más seguras. Vea algunas otras diferencias importantes a continuación.
Coste: OEM para presupuestos limitados
- Suele ser más barato.
- Más caro.
- Puede tener más precios de oferta.
Los productos OEM ofrecen una ventaja de precio sobre los productos minoristas. Los artículos y el embalaje reducidos pueden reducir el costo de un componente de computadora en comparación con una versión comercial. Sin embargo, otra diferencia importante (y compensatoria) entre un producto minorista y un producto OEM es cómo se manejan las garantías y las devoluciones.
Garantías: Empujoncitos minoristas por delante
- Rara vez viene con garantía o tiene una garantía limitada.
- Algunos productos OEM establecen garantías.
- Proporciona las mejores y más largas garantías.
- La mayoría tiene mejores políticas de devolución.
La mayoría de los productos minoristas vienen con términos de servicio y soporte bien definidos. Por otro lado, los productos OEM generalmente ofrecen diferentes garantías y soporte limitado porque el producto OEM se vende como parte de un paquete a través de un minorista. Por lo tanto, el servicio y soporte para el componente del sistema debe ser manejado por el minorista si se vende en un sistema completo. Sin embargo, las diferencias de garantía se están volviendo menos definidas ahora. En algunos casos, una unidad OEM puede tener una garantía más prolongada que la versión comercial.
Mientras que el hardware minorista generalmente tiene mejores garantías y soporte, el hardware OEM no se queda atrás en cuanto a la calidad de la garantía y el soporte técnico. A medida que más personas usen esta solución más económica para sus necesidades informáticas, el soporte para estos productos debería seguir mejorando. O como muchos han descubierto, generalmente hay foros para diferentes productos OEM, si sabe dónde buscar.
Embalaje: El comercio minorista es el rey
- Normalmente no viene en envases de venta al por menor.
- Por lo general, no se incluye un manual.
- Todos los embalajes y extras disponibles.
- Viene con manuales impresos y digitales, si están disponibles.
Cuando crea o actualiza un sistema informático, la versión comercial puede ser más útil. Si no está familiarizado con lo que se requiere para instalar el componente en el sistema de la computadora, las instrucciones del fabricante pueden ser útiles, al igual que los cables que quizás no tenga de otros componentes para la PC.
Soporte técnico: el comercio minorista es más robusto
- Se brinda muy poca asistencia.
- Puede que tengas que buscar ayuda en Internet.
- Muchos tienen soporte 24/7 por teléfono, correo electrónico o la web.
- Mejores posibilidades de sustitución de piezas dañadas o defectuosas.
En relación con las garantías, obtener cualquier tipo de soporte (por teléfono, correo electrónico o sitio web) puede ser complicado con piezas y software OEM. Si bien el comercio minorista normalmente tiene una variedad de ofertas de soporte, es posible que deba confiar en los foros de clientes para obtener soporte para piezas OEM.
Determinación de OEM o minorista
La mayoría de los minoristas de buena reputación enumeran el producto como OEM o unidad básica en la descripción del producto. Elementos como el empaque y la garantía brindan pistas sobre si se trata de una versión OEM.
El mayor problema viene con los diversos motores de precios en la web. Si un fabricante usa la misma designación de producto para un OEM y un producto minorista, los minoristas en la página de resultados pueden ofrecer cualquiera de las versiones. Algunos motores de fijación de precios enumeran OEM junto al precio, y otros no. Lea siempre la descripción del producto si no está seguro.
Con el software OEM, puede haber riesgos significativos. El mayor problema es si el software es legítimo o pirateado. Es posible que tenga dificultades para devolver el software OEM, ya que la mayoría de las tiendas solo acreditan su cuenta, en el mejor de los casos. Si tiene problemas con el software, el soporte tiende a ser más difícil. Con un poco de investigación en línea, puede encontrar un foro con la ayuda de otros usuarios. Sin embargo, el soporte oficial, como con el hardware OEM, puede no ser el más confiable.
Veredicto final: los productos OEM generalmente valen la pena el riesgo
No debería haber ninguna diferencia física en un componente si se vende como OEM o al por menor. La diferencia son los extras que se proporcionan con la versión comercial. Si se siente cómodo con los términos del producto OEM en comparación con la versión comercial, generalmente es mejor comprar el producto OEM por el costo reducido. Si le importan elementos como las garantías de los productos, compre las versiones comerciales para la tranquilidad que le brindan.
