Los usuarios de Android y los fanáticos de Google se han acostumbrado a las útiles funciones de manos libres del Asistente de Google. Entonces, cuando deja de responder, esto puede causar frustración. Cuando el Asistente de Google no responde a tus comandos, existen algunas soluciones sencillas para que el popular asistente virtual vuelva a funcionar correctamente.
Hola Google es un comando de voz para el Asistente de Google. Algunas versiones anteriores del servicio pueden usar la frase OK Google en su lugar.
Causas por las que el Asistente de Google no funciona
Hay muchas razones por las que la frase OK Google o Hey Google puede no funcionar al intentar usar el Asistente de Google. Estos pueden variar desde un teléfono que no tiene conexión a Internet hasta que el servicio del Asistente de Google está deshabilitado en el teléfono. A continuación se muestran algunas causas comunes por las que el Asistente de Google no funciona correctamente:
- Incompatibilidad de teléfono.
- El teléfono está fuera de línea.
- El micrófono no funciona correctamente.
- Otras aplicaciones están interfiriendo.
Cómo solucionar problemas con el Asistente de Google
Hay varios elementos que puede consultar para intentar solucionar los problemas del Asistente de Google. Si sabe qué verificar, debería poder hacerlo funcionar nuevamente en su teléfono rápidamente.
Las instrucciones para habilitar estos servicios son diferentes en Android y iPhone. Elija el modelo de teléfono correcto en la página de asistencia de Google antes de seguir las instrucciones.
- Asegúrese de que el Asistente de Google sea compatible con el dispositivo. Lo primero que debe confirmar, especialmente si es la primera vez que intenta que el mensaje de voz funcione con su teléfono, es si el teléfono cumple con los requisitos del sistema del Asistente de Google. Además, confirme que el Asistente de Google funciona con el modelo de teléfono.
- Comprueba la conexión Wi-Fi o de datos móviles. Puede estar fuera de línea o puede estar en una zona muerta para su red móvil. Esto no significa que esté completamente fuera de suerte. Hay varias cosas que puede hacer con el Asistente de Google sin conexión, incluso si no tiene acceso a Wi-Fi o Internet móvil.
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Comprueba el micrófono. Es posible que esté deshabilitado o no funcione correctamente. Hay algunas opciones para probar el micrófono:
- Use los servicios de prueba de Skype Echo/Sound para probar el micrófono.
- Instala la aplicación Phone Check de Google Play y ejecuta las comprobaciones del micrófono.
- Siga los pasos de solución de problemas de audio de Hangouts de soporte de Google.
- Asegúrese de que la actividad de voz y audio esté habilitada. Estas funciones son necesarias para que el Asistente de Google escuche y reaccione a las instrucciones.
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Compruebe la configuración de idioma. Es posible que cuando configuró el Asistente de Google por primera vez, seleccionó el idioma incorrecto. Si usa un idioma que no sea inglés, siga el conjunto de instrucciones de Google para actualizar el paquete de idioma de Android.
Si tiene problemas para cambiar el idioma, puede seguir algunos pasos para forzar una actualización del idioma del Asistente de Google.
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Configurar el Asistente de Google una vez más. Puede ser que el proceso de configuración inicial se haya dañado o interrumpido. Comenzar desde cero puede solucionar el problema.
- Vuelva a instalar el Asistente de Google. Si la aplicación no responde, es posible que esté corrupta. Vuelva a instalar el Asistente de Google para solucionar el problema.
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Deshabilitar o eliminar aplicaciones en Android o iOS. Algunas de estas aplicaciones pueden interferir con el Asistente de Google. Si tiene alguna de estas aplicaciones instaladas en su teléfono, deshabilite o desinstale las aplicaciones para ver si resuelve los problemas.
Se sabe que las siguientes aplicaciones causan problemas con el Asistente de Google:
- Voz de Samsung (Voz S)
- Bixby
- KingRoot
- Bloqueo de aplicaciones
- Vuelve a entrenar Voice Match. Puede ser que el Asistente de Google ya no reconozca tu voz. Vuelva a entrenar el dispositivo para que reconozca mejor su voz.
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Consulte la Ayuda del Asistente de Google o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Google. Si todo lo demás falla, intente con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda adicional para solucionar el problema.
