Google Play Store es su fuente de aplicaciones, juegos y más en su dispositivo móvil Android. A veces, puede intentar abrirlo, solo para encontrarse con errores de Google Play Store, o puede que no reciba ningún error. Si esto sucede, es hora de solucionar el problema de que Google Play Store no funciona.
Los pasos de solución de problemas de este artículo se aplican a teléfonos inteligentes y tabletas con Android 7.0 (Nougat) y versiones posteriores. Algunos pasos pueden variar según el modelo de su dispositivo Android.
Causas por las que Google Play Store no funciona
¿Tienes problemas para descargar aplicaciones? ¿Se está bloqueando tu Google Play Store? Es posible que la aplicación no funcione debido a una amplia gama de causas. Por ejemplo, puede ser su conexión a Internet o un simple fallo de encendido dentro de la aplicación. Las causas varían según el problema subyacente.
Antes de hacer cualquier otra cosa, puede resolver cualquier problema con su dispositivo Android, incluidos los problemas de Google Play Store, reiniciando su dispositivo. Un reinicio puede ayudar a que su dispositivo se reinicie solo y, potencialmente, corrija cualquier error o fallo de encendido dentro de la aplicación Google Play Store.
Cómo solucionarlo cuando Google Play Store no funciona
Si un reinicio no resuelve su problema, es hora de continuar con la solución de problemas.
- Asegúrate de que el problema de Google Play Store está de tu parte. Puede verificar el estado de Google Play Store usando servicios como Downdetector. Si se ha informado de un problema actual con Google Play, tendrá que esperar.
- Forzar la detención de Google Play Store. A veces, es posible que solo necesite que le digan a su aplicación que se tome un descanso. Puede forzar la detención de su aplicación como una forma de restablecerla en su dispositivo, luego intente abrir Google Play nuevamente.
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Comprueba tus conexiones de datos móviles e Internet. Para que Google Play Store funcione correctamente, debe tener una conexión sólida a Internet o de datos móviles.
Intenta activar y desactivar el modo avión para restablecer la conexión.
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Deshabilitar y habilitar la configuración de fecha y hora. Su dispositivo Android usa la hora y la fecha mientras ejecuta Google Play. Si no funcionan, puede causar problemas subyacentes con la aplicación. Para hacerlo, vaya a Configuración > Sistema > Fecha y hora Si Automático Fecha y hora está activado, desactívelo y actívelo de nuevo.
- Actualizar los servicios de Google Play. Es posible que Play Store no funcione correctamente si Google Play Services no está actualizado. Aunque es una aplicación en segundo plano, es esencial para descargar y actualizar sus aplicaciones y contenido.
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Borrar la memoria caché y los datos de Google Play Store. Borrar el caché y los datos de una aplicación ayuda a que comience de nuevo y, a veces, elimina un error invisible. Para hacer esto, vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones, luego toqueGoogle Play Store Desde allí, toca Almacenamiento > Borrar caché > Borrar datos
En lugar de "Aplicaciones y notificaciones", es posible que vea "Aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones".
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Desinstalar las actualizaciones de Google Play Store. Si bien no puede eliminar y reinstalar la aplicación Google Play Store, puede desinstalar las actualizaciones, lo que lleva su aplicación a la versión anterior. Esto puede eliminar errores en la actualización actual.
Recuerde reiniciar su dispositivo después de desinstalar las actualizaciones. Una vez que su dispositivo se vuelva a encender, Google Play se actualizará a la versión más reciente. Luego, puede intentar usar Google Play nuevamente.
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Revise su lista de aplicaciones deshabilitadas. Si tiene otra aplicación deshabilitada que interfiere con Google Play, esto puede causar problemas con su aplicación. Para encontrar sus aplicaciones deshabilitadas, vaya a Configuración > Aplicaciones Si algo está deshabilitado, simplemente toque la aplicación, habilítela y luego intente usar Google Play nuevamente.
Mientras esté aquí, asegúrese de que las Descargas o el Administrador de descargas estén habilitados. Si no es así, es posible que tenga problemas para descargar aplicaciones de Google Play.
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Elimine su cuenta de Google de su dispositivo. Puede eliminar su cuenta de Google y volver a agregarla para ver si hay un problema subyacente con la información de su cuenta.
No podrás acceder a Google Play ni a otros servicios como YouTube Music hasta que vuelvas a agregar tu cuenta. Asegúrese de conocer la información de su cuenta antes de dar este paso.
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Realiza un restablecimiento de fábrica. Si todo lo demás falla, puede restablecer la configuración de fábrica de su dispositivo Android.
Realice un restablecimiento de fábrica solo como último recurso. Perderá todos sus datos y cualquier contenido descargado, así que asegúrese de realizar una copia de seguridad antes de continuar con un reinicio.
