Si tu capacidad para hacer llamadas, enviar mensajes de texto o usar la conexión de datos en tu teléfono T-Mobile deja de funcionar repentinamente, es posible que toda la red esté caída. Por otro lado, podría ser un problema aleatorio con tu teléfono o cuenta de T-Mobile.
Hay señales que pueden indicarle una solución. Este artículo explica:
- Diferentes formas de verificar interrupciones a gran escala que afectan a todos.
- Consejos para la resolución de problemas que le ayudarán a solucionar los problemas que puedan estar fallando por su parte.
Cómo saber si T-Mobile no funciona
Si crees que T-Mobile podría no funcionar para todos, sigue estos pasos:
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Consulte la página Problemas en T-Mobile en Downdetector.com. Esta página no solo le muestra si hay un problema en este momento, sino también problemas pasados recientes, un mapa de interrupciones en vivo y los tipos de problemas más informados que ocurren. Otro lugar rápido para verificar es la página de estado de T-mobile.com en downforeveryoneorjustme.com.
Image Si no puede abrir Downdetector.com u otros sitios web desde su teléfono, inténtelo desde otro dispositivo o una PC. Si puede abrirlo desde otros dispositivos, es probable que el problema sea suyo, pero aún podría ser un problema de conexión de datos a través de T-Mobile.
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Busca en Twitter TMobiledown. Mire las marcas de tiempo de los tweets; te dirán si otras personas están experimentando problemas con los servicios de T-Mobile.
Image Si nadie más está informando problemas, es probable que el problema esté en tu lado.
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Consulta la página de Facebook de T-Mobile para ver si hay actualizaciones de estado como último esfuerzo. Se supone que esta página se actualiza cada hora y realmente solo enumera las interrupciones masivas, no los problemas localizados más pequeños.
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Qué hacer cuando no puede obtener señal o servicio
A veces, T-Mobile puede fallar en un área pequeña debido a un problema específico de la torre celular; otras interrupciones pueden ser el resultado de problemas en partes de la red de fibra óptica de T-Mobile.
Si aparece un error de "sin servicio" o no ves barras de señal, no tienes una conexión activa a la red de T-Mobile. Eso puede significar que es posible que pueda hacer llamadas telefónicas pero no enviar mensajes de texto (o viceversa) o tal vez sus conexiones de Internet o de datos no funcionen, pero las llamadas y los mensajes de texto sí lo harán.
Prueba estos consejos rápidos para solucionar el problema si crees que el problema está de tu parte.
- Confirma que tu cuenta está activa. Puede verificar el estado de su cuenta en T-Mobile/mi cuenta.
- Compruebe que se encuentra en un área de servicio cubierta.
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Confirma que tu teléfono no está en modo avión. Ese modo desactiva todas las actividades de red, por lo que encenderlo accidentalmente puede bloquear las llamadas, los mensajes de texto y las actividades de Internet.
En teléfonos Android, deslice hacia abajo para renovar el menú de configuración. Si el modo Avión no está activo, el icono aparecerá atenuado. Si no es así, tócalo para apagarlo.
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Revise su configuración de llamadas Wi-Fi. Si está apagado, enciéndelo. Esto resolverá la mayoría de los problemas si simplemente se encuentra en un área con poca cobertura. También puede usar llamadas Wi-Fi en teléfonos Android o hacer llamadas Wi-Fi desde un iPhone.
Las llamadas Wi-Fi no están disponibles en algunos dispositivos. Si tiene problemas con él, compruebe si su teléfono o dispositivo es compatible con T-Mobile.
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Verifique la configuración de red de su dispositivo. Asegúrese de que el roaming de datos esté activado en caso de que su teléfono se haya movido entre redes y de alguna manera se haya colgado. Incluso si está encendido, desactívelo y vuelva a encenderlo para restablecerlo.
La política de roaming de T-Mobile tiene límites; si ha alcanzado su asignación mensual, eso podría crear problemas. Si crees que ese es el caso, Wi-Fi Calling te permitirá volver a funcionar.
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Confirme que el modo de red esté establecido en la configuración automática adecuada para su teléfono específico. Cambiar accidentalmente a la configuración incorrecta puede crear problemas, así que seleccione la configuración automática más alta disponible para su dispositivo y plan.
Para comprobar el suyo en teléfonos Android, vaya a Configuración > Conexiones > Redes móviles para ver la configuración del modo de red. Si necesita cambiar la configuración, toque Modo de red,y haga su selección.
Image - Reinicie su dispositivo Android o reinicie su iPhone. A veces, los teléfonos pierden conexiones clave y solo es necesario reiniciarlos para volver a encontrarlos.
- Si su teléfono usa una tarjeta SIM, verifique que el recubrimiento de cobre no tenga astillas ni decoloración. Si ve algo extraño, comuníquese con T-Mobile.
- Si ninguno de estos consejos de solución de problemas soluciona el problema, deberá comunicarse con T-Mobile para obtener ayuda adicional.
