Si tienes problemas con Waze, es posible que el servicio no funcione por algún motivo. Por otro lado, podría ser un problema con su dispositivo o conexión.
Cómo saber si Waze está caído
Si crees que Waze podría estar inactivo para todos, es posible que tengas razón. Unas cuantas comprobaciones rápidas pueden ayudarte a descartarlo.
- Puede intentar consultar el sitio web de Waze, pero probablemente no tendrá mucho éxito allí.
- Consulta la cuenta oficial de Twitter de Waze para ver si han publicado algo sobre un apagón generalizado. También puede buscar con Wazedown para ver si otras personas están twitteando sobre apagones.
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Lo mejor que puede hacer es consultar un sitio de detección de terceros, como DownDetector, IstheServiceDown o Outage. Report. Estos sitios rastrean las quejas de los clientes, que pueden surgir mucho más rápido que las declaraciones oficiales.
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¡Creo que Waze está caído solo para mí! ¿Qué puedo hacer?
Si no ves quejas de otros o una declaración oficial de Waze, es probable que el problema esté de tu parte. La mayoría de los problemas están relacionados con el servicio de Internet o Wi-Fi, pero también podría ser algo con su dispositivo.
Esto es lo que debes verificar si crees que Waze funciona para todos menos para ti:
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Lo primero es lo primero: confirma que estás visitando el sitio legítimo de Waze. Si hace clic en este enlace y funciona, podría significar que ha estado intentando acceder a Waze desde una copia no válida o ilegítima de Waze. En ese caso, actualice sus marcadores y contraseña y continúe.
Si intentas acceder a Waze desde un teléfono o una tableta, confirma que tienes la aplicación oficial. Puede encontrar la aplicación Waze legítima para iOS en App Store o la aplicación Waze para dispositivos Android en Google Play Store.
- Si puedes acceder a Waze desde la aplicación pero no desde un navegador, significa que el servicio está funcionando pero tienes un problema. Apague completamente su navegador durante 30 segundos y vuelva a abrirlo; luego intente abrir Waze nuevamente.
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Si eso no resolvió el problema, podrían ocurrir otros problemas con la computadora. Intente lo siguiente, en orden, para ver si uno de estos pasos de resolución de problemas resolverá el problema:
- Borrar la memoria caché del navegador.
- Borrar las cookies de su navegador.
- Escanea tu computadora en busca de malware.
- Reinicia tu computadora.
- Reinicia tu módem y/o enrutador.
- Si ninguno de los pasos de solución de problemas de la computadora soluciona el problema, probablemente tengas un problema de Internet. Si no puede acceder a otros sitios, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP).
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Si tiene problemas con su teléfono u otro dispositivo móvil, asegúrese de que su teléfono no tenga problemas con el servicio. Si sospecha que algo anda mal, confirme que su cuenta esté pagada con su proveedor de telefonía. Luego, revisa algunas cosas rápidas:
- Asegúrese de que su teléfono no esté en modo avión.
- Reinicia tu teléfono.
- Activa Llamadas Wi-Fi para mejorar la recepción en caso de que te encuentres en un área con poca cobertura. Para hacer eso, vaya a la configuración de Celular en iPhone o Red móvil en Android y active las llamadas Wi-Fi.
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Si ve errores de Sin servicio en su teléfono, deberá probar algunas cosas más para conectar su teléfono. Los iPhones funcionan un poco diferente a Android; aquí hay dos guías de solución de problemas para ayudar a concentrarse en el problema para ambos tipos de teléfonos.
- Si todos estos pasos han fallado y su teléfono y/o computadora parecen funcionar bien sin problemas con el servicio de Internet, es hora de enviar un informe a Waze.
