Si no puede conectarse al sitio web de PayPal o su aplicación, es posible que haya una interrupción de PayPal. Si le preocupa que PayPal no funcione, es importante saber si el servicio está caído o si es solo usted. Afortunadamente, hay algunas formas clave en las que puede averiguar si el problema es usted o si PayPal no funciona en este momento.
Las instrucciones de este artículo se aplican tanto al sitio web de PayPal como si la aplicación de PayPal no funciona.
Cómo saber si PayPal no funciona
Si cree que PayPal no funciona para todos y no solo para usted, pruebe estos sencillos pasos para verificar si está en lo correcto.
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Consulte la cuenta de Twitter de PayPal.
Image Este siempre debe ser su primer puerto de escala, ya que la cuenta oficial de Twitter es una buena fuente de información actualizada. Asegúrese de que solo consulte la cuenta oficial de Twitter de PayPal.
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Busca en Twitter PayPaldown. Si el sitio no funciona para todos, es probable que alguien ya haya tuiteado al respecto. Verifique los tweets, pero también preste atención a las marcas de tiempo de los tweets para asegurarse de que no estén discutiendo un momento anterior en el que PayPal no estaba funcionando.
Image ¿No puedes acceder a Twitter? Pruebe otros sitios importantes como Google o YouTube. Si tampoco puede verlos, es casi seguro que el problema está en su lado o en su ISP.
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Utilice un sitio web de "comprobador de estado" de terceros. Las opciones populares incluyen Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? y Outage. Report. Todos ellos le dirán si PayPal está funcionando para todos los demás.
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Si nadie más está informando de un problema con PayPal, es probable que el problema esté de su parte.
Qué hacer cuando no puede conectarse a PayPal
Hay algunas cosas que puede probar si PayPal parece funcionar bien para todos los demás, pero no para usted.
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Asegúrese de estar visitando www. PayPal.com y no un clon no oficial.
Debido a la naturaleza de PayPal, hay muchos sitios que intentan suplantarlo. Asegúrese de estar accediendo al sitio correcto.
- Si no puede acceder a PayPal desde su navegador web, intente usar la aplicación de PayPal. Si parece que la conexión a PayPal a través de la aplicación no funciona, intente usar el navegador en su teléfono inteligente o tableta.
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Cierre todas las ventanas de su navegador, espere 30 segundos, abra una ventana y luego intente acceder al sitio de PayPal nuevamente. Haz lo mismo con la aplicación de PayPal si estás en una tableta o teléfono inteligente. Asegúrate de cerrar la aplicación correctamente. Aprenda cómo cerrar aplicaciones de Android y cómo salir de aplicaciones en iPhone con el método completo en lugar de simplemente cerrarlas.
Si la aplicación o la ventana del navegador parecen estar atascadas y no se cierran correctamente, intente reiniciar su dispositivo.
- Borrar la memoria caché de su navegador.
- Borrar las cookies de su navegador.
- Revise su computadora en busca de malware.
- Reinicia tu computadora.
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Ocasionalmente, puede haber un problema con su servidor DNS. Si se siente cómodo cambiando de servidor DNS, existen muchos métodos gratuitos y públicos, pero pueden requerir conocimientos más avanzados.
Conclusión
Si PayPal no te ha solucionado nada, es posible que tengas un problema con tu conexión a Internet. Uno de esos problemas puede ser cuando tiene demasiados dispositivos que utilizan el ancho de banda de su red y finalmente ralentiza su Internet para que no pueda usarlo, pero puede ser más complicado que eso. Comuníquese con su ISP para obtener más ayuda.
Mensajes de error de PayPal
PayPal puede mostrar errores de código de estado HTTP estándar, como 500 Internal Server Error, 403 Forbidden y 404 Not Found, pero también puede mostrar códigos de error específicos exclusivos de PayPal. Estos son algunos de los más comunes.
- PA_Long_Error_Authentication: Esto significa que ingresó incorrectamente su nombre de usuario o contraseña. Vuelva a ingresarlos y debería funcionar.
- PA_Long_Error_User_Restricted o PA_Long_Error_User_Locked_Or_Inactive: Su cuenta ha sido deshabilitada o restringida. Póngase en contacto con PayPal para investigar por qué ha ocurrido esto.
- Lo sentimos, pero no podemos enviar su pago en este momento: Esto puede deberse a que PayPal está sobrecargado en este momento o a un problema con su pago método. Pruebe con una tarjeta diferente si es posible, o espere hasta más tarde.
Si el problema aún no se resuelve, intente esperar. Cuando PayPal tiene una gran demanda, puede mostrar estos mensajes de error cuando el problema está en la aplicación o el sitio web, no en el tuyo.
