Entre recordar su contraseña de Netflix y decidir quién puede tener acceso a ella, administrar una cuenta de Netflix puede resultar frustrante. Cualquier persona con el conocimiento y el acceso a una cuenta de Netflix puede bloquear a un suscriptor principal de su cuenta. Netflix tiene funciones de seguridad receptivas y un servicio al cliente útil para ayudar a los usuarios a mantener sus cuentas seguras, incluso si solo se trata de cambiar una contraseña de Netflix.
Cómo cambiar tu contraseña de Netflix desde un navegador web
Esta es la forma más directa de acceder a los controles de su cuenta de Netflix y cambiar su contraseña. Tendrás un teclado completo y más control al navegar.
Hay una manera súper fácil de acceder a la pantalla Cambiar contraseña en dispositivos móviles y computadoras de escritorio. Solo abre este enlace:
- Abra un navegador web, luego vaya a Netflix.com.
- Inicia sesión en tu cuenta de Netflix.
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En la pantalla de la biblioteca de Netflix que le permite buscar algo para ver, seleccione su icono de perfil en la esquina superior derecha de la ventana.
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En el menú desplegable, elija Cuenta.
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En la página Cuenta, vaya a la sección Membresía y facturación y seleccione Cambiar contraseña.
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En la página Cambiar contraseña, ingrese su contraseña actual para verificar que es usted. Luego, ingrese una nueva contraseña dos veces. Cuando haya terminado, seleccione Guardar para cambiar la contraseña.
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Cómo cambiar tu contraseña de Netflix desde el móvil
Si solo usa Netflix en un dispositivo móvil, puede cambiar su contraseña desde su teléfono o tableta Android o iOS.
- Abre la aplicación de Netflix.
- Desde la pantalla principal, toque Más (se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla). El ícono es tres líneas apiladas.
- Desde la pantalla Más, seleccione Cuenta de la lista debajo de sus fotos de perfil.
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La aplicación de Netflix se abre en la página de tu cuenta. Hacia la parte superior de la página, busque y seleccione Cambiar contraseña.
- Ingrese su contraseña actual junto con la nueva contraseña. Verifique la nueva contraseña, luego seleccione Guardar cuando termine.
Cómo cambiar tu contraseña de Netflix desde dispositivos móviles antiguos y no compatibles
Hay dos aplicaciones de Netflix para dispositivos móviles porque Netflix solo admite dispositivos actuales que no hayan sido modificados o rooteados. Si su dispositivo fue modificado o está fuera de la ventana de soporte, probablemente esté ejecutando la aplicación semioficial de Netflix no compatible que es esencialmente un portal al sitio web de Netflix. Todavía puede cambiar su contraseña, y es similar a la versión del navegador.
- Abre la aplicación de Netflix.
- Toque el icono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla, representado por tres líneas apiladas.
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Un menú se desliza desde el costado de la pantalla. Desplácese hasta el final.
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Seleccione Cuenta del menú.
Image - En la pantalla de la cuenta de Netflix, mire al otro lado de su dirección de correo electrónico, luego toque Cambiar contraseña.
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En la siguiente pantalla, ingrese su contraseña actual seguida de su nueva contraseña dos veces. Cuando esté seguro del cambio, toque Guardar para actualizar su contraseña.
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Iniciar sesión en Netflix desde un dispositivo desconocido (como una computadora, tableta o teléfono inteligente recién comprado) envía inmediatamente una notificación al correo electrónico del suscriptor principal. Este aviso contiene detalles sobre el inicio de sesión, incluida la ubicación y el tipo de dispositivo utilizado para iniciar sesión. Si este acceso está autorizado, puede ignorar el correo electrónico. Si no, puede tomar varios pasos.
Cómo sacar a alguien de una cuenta de Netflix
Hay una opción para solicitar que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente con la nueva contraseña. Si no desea compartir la nueva contraseña de Netflix, seleccione esta opción. Esto cierra la sesión de todos los dispositivos conectados a la cuenta de Netflix, y solo aquellos con la nueva contraseña pueden volver a iniciar sesión.
Si cambia una contraseña y luego decide restringir el acceso a la cuenta, hay una opción para cerrar sesión en todos los dispositivos en la configuración de la cuenta, que cerrará la sesión de otros usuarios en la cuenta de Netflix. Como cortesía, usted, como suscriptor principal, puede alertar a otros usuarios que ya no desea compartir la contraseña de Netflix.
Qué hacer si hackean tu cuenta de Netflix
Si alguien intenta acceder a una cuenta de Netflix de manera infame, recibirá una notificación por correo electrónico sobre la actividad e instrucciones sobre qué hacer a continuación.
Estas opciones incluyen cambiar la contraseña de Netflix o la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta. Netflix recomienda hacer esto a través de ¿Necesita ayuda? opción en la página de inicio de sesión.
Usar este método para establecer una nueva contraseña requiere una dirección de correo electrónico o un número de teléfono para que se puedan enviar más instrucciones por correo electrónico, mensaje de texto o una llamada telefónica. Para recuperar una dirección de correo electrónico, se requiere el nombre y apellido del suscriptor principal y la tarjeta de crédito o débito asociada con la cuenta.
Qué hacer si te expulsan de tu cuenta de Netflix
Si un usuario no autorizado accede a una cuenta de Netflix y cambia la contraseña, el suscriptor principal puede visitar el Centro de ayuda de Netflix o llamar al servicio de atención al cliente al número proporcionado en el correo electrónico de alerta.
El representante de servicio al cliente le hace varias preguntas al suscriptor para verificar la cuenta y puede realizar cambios en la cuenta de forma remota. Estos cambios incluyen la actualización de la contraseña y la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta. El servicio de atención al cliente también puede proporcionar detalles sobre el ataque, incluida la ubicación desde la que se originó y el tipo de dispositivo que se utilizó.
El representante de servicio al cliente puede recomendar cambiar la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta, ya que sería fácil para un intruso cambiar la contraseña nuevamente con acceso a la dirección de correo electrónico original.
Otros consejos de contraseña de Netflix
Una vez que se resuelven todos los problemas, el suscriptor principal recibe un correo electrónico que revisa el problema y otro enlace al Centro de ayuda de Netflix con artículos sobre cómo mantener segura una cuenta de Netflix.
Netflix recomienda mantener una contraseña única para una cuenta y cambiarla periódicamente. Netflix sugiere una contraseña de al menos ocho caracteres, con una combinación de letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos, y sin palabras de diccionario, nombres o información personal.
