Cuando no puede acceder a las páginas del sitio web de eBay, puede haber un problema con eBay o puede haber un problema con su computadora o dispositivo. Esto es lo que debe hacer para averiguar y rectificar la situación.
Consulte la página de estado del sistema de eBay
Si no vio un mensaje de error en el sitio web o la aplicación de eBay, verifique si eBay está inactivo yendo a su página Estado del sistema en un navegador web.
- Abre un navegador web.
- Ir a la página Estado del sistema de eBay.
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La página de estado del sistema presenta una tabla que muestra las nueve funciones, cada una de las cuales tiene uno de los tres símbolos al lado.
- Cuando el sitio funciona correctamente, cada función tiene una marca de verificación verde al frente.
- Si algún servicio del sitio experimenta interrupciones intermitentes, la función tiene un símbolo azul de información (i) al lado.
- Cuando hay una interrupción completa de eBay, la página muestra un signo de exclamación rojo (!).
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Eso es todo. Si ve una i azul o una roja, eBay está caído. Si ve todas las marcas de verificación verdes, es probable que eBay esté activo, aunque hay otros lugares para verificar.
Comprueba el tablón de anuncios de eBay
Si la página Estado del sistema informa que el sitio funciona correctamente, pero tiene problemas, consulte el tablón de anuncios del sistema de eBay. eBay publica avisos de mantenimiento planificado del sitio web, lo que puede provocar que partes del sitio dejen de funcionar o queden inaccesibles.
- Abre un navegador web.
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Ir a la página de anuncios del sistema de eBay.
Image - Todos los avisos de mantenimiento planificado o problemas del sistema aparecen en los anuncios. Cuando aparece el mensaje No hay anuncios, eBay está funcionando como de costumbre.
Las páginas Estado del sistema de eBay y Anuncios del sistema no siempre están actualizadas. Las interrupciones e interrupciones afectan la capacidad de eBay para informar problemas del sitio, y eBay también puede ser más lento para detectar e informar tales problemas que sus usuarios.
Comprobar en foros y sitios web de verificación de estado
Incluso cuando eBay muestra que su sitio web funciona sin problemas, consulte los foros de discusión de eBay y otros sitios que realizan un seguimiento de las interrupciones. Todavía es posible que el sitio web de eBay tenga dificultades, y esto es algo que puede verificar en los foros de discusión de eBay y en los sitios web de verificación de estado.
Los foros de discusión de eBay son fuentes de información generada por los usuarios sobre eBay y su funcionamiento. A menudo, cuando eBay experimenta dificultades técnicas, varias personas publican al respecto.
- Ir a la página de inicio de eBay.
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Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla. Bajo el subtítulo Comunidad, seleccione Foros de discusión.
Image -
En la parte superior de la pantalla, coloca el cursor sobre Discusiones.
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Bajo el subtítulo Dentro de eBay, seleccione Problemas técnicos.
Si no puede acceder a la página de inicio de eBay, vaya directamente al foro de problemas técnicos.
Image - Escanee las publicaciones del foro en busca de cualquier mención de problemas técnicos que eBay pueda estar experimentando.
Como alternativa, pruebe uno de los sitios web de verificación de estado de terceros que están disponibles en la web.
Al igual que con las actualizaciones de estado proporcionadas por eBay, estas no son fuentes autorizadas de información, pero brindan una buena indicación de si un sitio web en particular está experimentando una interrupción.
Conclusión
No es posible verificar el estado de eBay usando la aplicación móvil de eBay, pero puede usar un navegador web en su dispositivo móvil. En su navegador, diríjase a la página de estado del sistema de eBay.
Otras acciones a realizar para acceder a eBay
Si los métodos anteriores no localizaron el problema en eBay, su dispositivo o conexión podrían ser la causa de sus dificultades. Para resolver el problema y utilizar eBay como de costumbre:
- Usar otro dispositivo Use un teléfono inteligente o tableta (o su computadora si ha estado usando un dispositivo inteligente). Si no puede acceder a eBay a través del navegador de su computadora, use la aplicación de eBay en su dispositivo portátil. O acceda al sitio web de eBay a través de un navegador en su teléfono inteligente o tableta. Si alguna de estas opciones funciona, el problema radica en su computadora. Realice uno o todos los pasos a continuación para resolver el problema.
- Cierre el navegador y todas sus ventanas o cierre la aplicación de eBay en su teléfono inteligente. Espere un minuto, luego abra el navegador y vuelva a acceder al sitio web de eBay.
- Borrar la memoria caché. Si accede a eBay mediante un navegador web o con un teléfono inteligente, borrar la memoria caché puede resolver muchos problemas relacionados con el sitio web.
- Borrar cookies. Borrar las cookies puede ser tan útil como borrar el caché porque las cookies almacenan cómo se cargan los sitios web.
- Ejecute un programa antivirus. eBay es un sitio web popular que atrae software malicioso, que interfiere con el funcionamiento de un sitio web en un dispositivo. Escanee la computadora en busca de malware.
- Reiniciar la computadora o dispositivo. Un reinicio puede ser útil en los casos en que otros sitios web no se cargan normalmente. Al reiniciar, se libera RAM y se cierran las aplicaciones en segundo plano que a veces impiden que los sitios web se ejecuten correctamente en una computadora.
- Compruebe la conexión a Internet. Incluso si puede cargar sitios web que no sean eBay sin ningún problema, verifique la conexión a Internet para ver si ocurre algo. En casos excepcionales, también podría valer la pena cambiar los servidores DNS que utiliza para acceder a Internet.
