Cuando algo sale mal con los servicios de Internet y televisión por cable de Mediacom, no siempre es fácil saber si está afectando a muchas personas en diferentes estados o si es solo un problema tuyo. Sin embargo, hay varias cosas que puedes hacer para resolverlo. Este artículo explica cómo:
- Comprueba si hay interrupciones a gran escala en la red de Mediacom.
- Solucione problemas comunes de Internet y televisión por su parte.
Cómo saber si Mediacom no funciona
Si cree que Mediacom podría no estar funcionando para todo el mundo, consulte rápidamente la información sobre interrupciones generalizadas con estos consejos.
- Busca en Twitter mediacomdown. Busque marcas de tiempo de tweets que indiquen que otras personas están experimentando problemas con Mediacom como usted. Mientras esté en Twitter, consulte la página de Twitter de Mediacom para ver si tiene alguna actualización.
- Consulte la página de Facebook de Mediacom. Si ocurre un problema a gran escala, la empresa podría publicar información al respecto aquí.
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Utilice un sitio web de "comprobador de estado" de terceros como Downdetector, Downhunter o Outage. Report. Estos sitios ofrecen mapas de cobertura y otra información para mostrarle exactamente dónde están ocurriendo los problemas en la red de Mediacom, así como qué servicios (Internet o televisión) se ven afectados.
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Qué hacer cuando no puede conectarse a Mediacom
La solución de problemas adopta diferentes formas según el servicio que le cause problemas. Pruebe estos consejos para descubrir dónde podría estar el problema.
- Verifique el estado de su cuenta en Mediacom. Confirme que su cuenta esté actualizada y no esté en un estado que bloquee sus servicios.
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Compruebe los problemas de conexión a Internet de diferentes maneras. Además, asegúrese de no haber pasado por alto lo obvio, como:
- ¿Todos los cables están enchufados correctamente entre los dispositivos?
- ¿El módem de Internet muestra algún mensaje de error?
- ¿Tu Wi-Fi funciona correctamente?
- ¿Algún objeto parece estar bloqueando las señales de Internet?
- ¿Está funcionando el servicio eléctrico de su casa?
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Realice verificaciones básicas de solución de problemas de TV/caja de cable si el problema está en ver sus programas de TV. Busque:
- Conexiones sueltas: busque luces indicadoras, confirme que la caja de cable esté enchufada correctamente y asegúrese de que esté encendida. No olvide comprobar la conexión HDMI.
- Problemas con la batería: encienda manualmente el televisor y el decodificador de cable, luego use el control remoto para apagar ambos. Reemplace las pilas si el control remoto no funciona.
- Problemas de entrada: ¿La entrada está configurada en TV? Presione el botón INPUT en el televisor y desplácese hasta la opción correcta para su televisor si no lo es.
- ¿Está correctamente conectado el Wi-Fi a su televisor inteligente?
Si estas comprobaciones no resuelven el problema, intente reiniciar su caja de cable. Si aún tiene problemas, consulte esta página de solución de problemas de Mediacom para obtener más sugerencias sobre decodificadores de cable y sugerencias sobre mensajes de error de TV digital.
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Si tiene un cable módem, el problema podría estar en el teléfono conectado a él. Si todos los demás teléfonos funcionan excepto el que está conectado a su cable módem, intente desconectar el cable de alimentación del teléfono con problemas y volver a enchufarlo. Luego:
- Asegúrese de que todos los cables estén correctamente conectados entre el teléfono y el cable módem.
- Confirme que otros dispositivos eléctricos no interfieren con el módem: ¿Está ubicado demasiado cerca de computadoras, monitores, electrodomésticos u otros dispositivos eléctricos?
- Intenta reiniciar tu módem.
- Si probó todos estos pasos y aún no funciona, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Mediacom al 1-855-633-4226 o en Twitter. También puede enviarles un mensaje de texto al 66554.
