Comprar un iPhone significa gastar cientos (o miles) de dólares en el dispositivo y miles de dólares en tarifas de servicio mensuales. Con tanto dinero en juego, puede parecer inteligente comprar también un seguro de iPhone para proteger su inversión. Después de todo, el seguro afirma cubrirlo por completo contra robos, daños y otros percances por solo unos pocos dólares al mes.
Sin embargo, cuando profundizas en los detalles de lo que realmente ofrecen estos planes de seguro, dejan de parecer una buena oferta. De hecho, empiezan a parecerse más a algo que te molestará si alguna vez tienes que usarlo. Aquí hay seis razones por las que no debe comprar un seguro para iPhone y una sugerencia sobre cómo obtener protección adicional para su iPhone si la desea.
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Los costos mensuales aumentan
Tener un seguro de iPhone significa pagar una cuota mensual, al igual que un seguro para tu auto o casa. Es posible que no notes el cargo si está incluido como parte de tu factura telefónica. Unos pocos dólares más cada mes por lo general no es obvio. Aún así, estas tarifas significan que está gastando dinero extra cada mes. Además, cuando lo sumas, dos años de primas de seguro de algunas de las compañías más populares pueden sumar entre US$100 y $250.
Aún tienes que pagar las reparaciones
Al igual que con otros tipos de seguros, cuando presenta un reclamo, también paga un deducible para obtener una reparación o un teléfono de reemplazo, o ese dinero se deducirá de un acuerdo en efectivo pagado por la compañía de seguros. Los deducibles oscilan entre $25 y $300 por reclamo. Esta cobertura puede ser una buena oferta si su teléfono está totalmente arruinado y tiene que comprar uno nuevo a precio completo, pero si solo necesita una reparación, el deducible que paga puede ser un porcentaje significativo del costo de la reparación.
Los teléfonos reacondicionados se usan a menudo
De todas las "trampas" ocultas en muchas pólizas de seguro de iPhone, esta es una de las peores. Digamos que tienes un incidente y necesitas un nuevo teléfono. Ha estado pagando cuotas mensuales y ha pagado su deducible. Pero es posible que no obtenga un teléfono totalmente nuevo.
De hecho, cuando su compañía de seguros reemplaza su teléfono roto por uno que funciona, el reemplazo a menudo se restaura. Los teléfonos que envían las compañías de seguros a menudo son teléfonos que se vendieron usados o se rompieron y luego se repararon. Por sus cientos de dólares de prima y deducible, ¿no preferiría tener un teléfono verdaderamente nuevo?
Servicio al cliente deficiente
A nadie le gusta que le den vueltas, pero eso es lo que han informado muchos clientes de seguros de iPhone. Los empleados groseros, la pérdida de papeleo, los retrasos en la obtención de teléfonos de reemplazo y los problemas relacionados parecen endémicos de este tipo de cobertura.
Límites en el número de reclamaciones
Esto no es cierto para todos los planes de seguro, pero algunos de ellos limitan la cantidad de reclamos que puede hacer durante el plazo de su póliza de uno o dos años. Por ejemplo, algunas pólizas de seguro de iPhone lo limitan a dos reclamos en una póliza de dos años. ¿Tienes la mala suerte de que te roben un teléfono o se rompa por tercera vez en dos años? Tu seguro no te ayudará y tendrás que pagar el precio total de una reparación o un teléfono nuevo.
Sin soporte técnico
Las compañías de seguros brindan cobertura por pérdida, robo, daño y otras calamidades, pero no pueden ayudarlo con las frustraciones diarias que la tecnología a menudo nos presenta.
Si tiene un problema de software o simplemente tiene una pregunta sobre cómo usar su teléfono, su compañía de seguros no puede ayudarlo. Deberá encontrar las respuestas en otro lugar, ya sea en línea o en una opción en persona como Genius Bar de Apple.
Su mejor opción de seguro de iPhone: AppleCare
Incluso con tantas razones para evitar el seguro de iPhone, no estás completamente solo en un mundo que a menudo es peligroso para los teléfonos. En su lugar, debe buscar ayuda en el mismo lugar donde compró su teléfono: Apple.
El programa de garantía extendida de Apple, AppleCare, es una excelente opción para las personas que desean una cobertura continua para sus teléfonos. No todo el mundo encontrará una buena oferta (si actualiza cada vez que sale un nuevo teléfono, puede que no tenga sentido), pero para aquellos que lo hacen, los beneficios son muchos.
AppleCare tiene muchas de las características de un seguro: hay una tarifa inicial que es casi igual a los planes de seguro más baratos y luego los costos por reparación, así como un límite de dos reparaciones en dos años, pero ofrece algunos beneficios. En primer lugar, los reemplazos de pantalla rota cuestan menos que con la mayoría de los planes de seguro. En segundo lugar, AppleCare también cubre soporte técnico telefónico y en persona. Si bien AppleCare no cubre el robo, le brinda acceso directo al soporte de los expertos de Apple.
