Una red privada virtual proporciona una conexión segura entre un cliente local y un servidor remoto a través de Internet. Cuando intenta conectarse a una VPN y no puede, recibe un mensaje de error de VPN. Hay cientos de posibles códigos de error, pero solo unos pocos son comunes. El error de VPN 800 "No se puede establecer la conexión VPN" es un problema común que ocurre cuando se trabaja con redes privadas virtuales. Lamentablemente, este código de error no explica por qué falla la conexión.
Qué causa el error VPN 800
El error 800 ocurre cuando intenta establecer una nueva conexión a un servidor VPN. Indica que los mensajes enviados por el cliente VPN (usted) no pueden llegar al servidor. Existen muchas razones posibles para estas fallas de conexión, que incluyen:
- El dispositivo cliente perdió la conexión a su red local
- El usuario especificó un nombre o una dirección no válidos para el servidor VPN
- Un firewall de red está bloqueando el tráfico VPN
Cómo solucionar el error de VPN 800
Compruebe lo siguiente para abordar las posibles razones de este error:
- Confirme que la conexión de red entre el cliente y el servidor funciona correctamente Puede intentar hacer ping al servidor si no está seguro, aunque los servidores VPN se pueden configurar para ignorar Solicitudes ICMP. Volver a intentar la conexión después de esperar uno o dos minutos puede funcionar con cortes de red esporádicos. Intentar una conexión desde un dispositivo cliente diferente también puede ayudar a identificar si el problema de conectividad es específico de un cliente o si es un problema generalizado.
- Utilice el nombre y la dirección correctos del servidor VPN El nombre que ingresa un usuario en el lado del cliente debe coincidir con el nombre del servidor configurado por un administrador de VPN. Dada la opción, los usuarios pueden optar por especificar una dirección IP en lugar de un nombre. Sin embargo, es más común escribir mal una dirección que un nombre. Los servidores VPN también pueden cambiar su dirección IP ocasionalmente, especialmente las redes DHCP.
- Asegúrese de que su cortafuegos no esté bloqueando las conexiones VPN Para determinar si el cortafuegos de un cliente está activando el error VPN 800, desactívelo temporalmente y vuelva a intentar la conexión. Las fallas relacionadas con el firewall indican la necesidad de actualizar la configuración del firewall con configuraciones adicionales específicas para los números de puerto que usa la VPN en esa red, generalmente el puerto TCP 1723 y el puerto IP 47 para las VPN de Microsoft Windows. Los administradores de redes domésticas normalmente realizan estos cambios en un enrutador de banda ancha.
- Si nunca se conectó con el enrutador local que está usando, el enrutador puede necesitar una actualización de firmware del enrutador para que sea compatible con la VPN. Si funcionó con la VPN anteriormente, este no es el problema.
Es posible que el servidor ya tenga demasiados clientes conectados. Los límites de conexión del servidor varían según la configuración del servidor, pero en comparación con otras posibilidades, este es un problema poco común. No puede verificar esto desde el lado del cliente de la conexión. El servidor puede estar fuera de línea, en cuyo caso, la demora en la conexión debe ser breve.
