Qué saber
- Abra Gmail e ingrese su nombre de usuario. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? Gmail te hará una serie de preguntas y te conectará después de que respondas.
- Para restablecer, ya debe tener una dirección de correo electrónico secundaria registrada o no haber iniciado sesión en su cuenta durante 5 días.
- Gmail usa un proceso de validación para establecer una nueva contraseña, que incluye una variedad de preguntas que solo tú puedes responder.
Este artículo explica cómo recuperar una contraseña olvidada y comparte las preguntas estándar que hará Gmail durante el proceso. Estos pasos son para todas las cuentas de Gmail y funcionarán de la misma manera en todos los navegadores de computadora.
Recuperar una contraseña de Gmail olvidada
Siga estos pasos para restablecer su contraseña de Gmail olvidada y recuperar el acceso a su cuenta.
- Primero, asegúrese de (1) tener una dirección de correo electrónico secundaria especificada para su cuenta de Gmail o (2) no haber iniciado sesión en su cuenta de Gmail durante cinco días.
- Abra Gmail e ingrese su dirección de correo electrónico en el espacio proporcionado. Oprima Siguiente.
-
En la pantalla de inicio de sesión de Gmail, seleccione ¿Olvidó su contraseña?.
Image -
Gmail ahora le hará una serie de preguntas para tratar de establecerlo como el propietario de la cuenta.
Image Para cada pregunta, ingrese su respuesta y seleccione Siguiente. O, si no sabe la respuesta a una pregunta, seleccione Pruébelo de otra manera.
Vea a continuación una lista de las preguntas que Google puede hacer.
- Una vez que se haya establecido como propietario de su cuenta siguiendo los pasos anteriores, Gmail lo iniciará en la cuenta. Si, por razones de seguridad, desea cambiar su contraseña, siga el enlace Cambiar contraseña.
Para evitar tener que recordar las contraseñas, pruebe con un administrador de contraseñas como Dashlane, que es gratuito para una cuenta básica.
Preguntas que Google hará durante la recuperación de la cuenta de Gmail
Las preguntas que hace Gmail para ayudar a verificar su cuenta de Gmail pueden incluir las siguientes, no necesariamente en este orden.
- Una contraseña anterior: si ha cambiado su contraseña de Gmail y solo recuerda una anterior, puede ingresarla.
-
Verificación usando un código: Dependiendo de los métodos de verificación que haya configurado previamente para la autenticación de dos factores, puede obtener un código de:Un Mensaje de texto SMS recibido de Google
- Un mensaje de correo electrónico recibido de Google
- Una llamada telefónica recibida de Google.
- Una aplicación (por ejemplo, Google Authenticator)
- Códigos de respaldo impresos
- Una dirección de correo electrónico secundaria para la recuperación de la cuenta de Gmail: para restablecer la contraseña en su cuenta de Google, siga el enlace en un mensaje que Google envía a su dirección de correo electrónico alternativa. También puede ingresar cualquier dirección de correo electrónico actual para recibir un código de verificación.
- Una pregunta de seguridad para recuperar la contraseña de Gmail: cuando se le solicite, escriba la respuesta a su pregunta de recuperación.
- Cuando configura la cuenta: Introduzca el mes y el año en que creó la cuenta de Gmail (o Google).
- Una ventana emergente en su teléfono: según cómo configure su cuenta y si su teléfono está conectado a la misma cuenta de Gmail, es posible que pueda obtener una notificación en su teléfono que puede aceptar para verificar que es usted quien solicita un restablecimiento de contraseña.
Si usó su cuenta de Gmail en los últimos cinco días pero no especificó una dirección de correo electrónico secundaria, tendrá que esperar cinco días antes de intentar obtener acceso a la cuenta.
