Las llamadas caídas no son nada nuevo, pero iOS 13 introdujo un error que empeoró el problema considerablemente. Te mostramos cómo evitar que tu iPhone corte llamadas (o al menos las corte con tanta frecuencia).
Causas por las que el iPhone deja de llamar
Las llamadas interrumpidas ocurren por varias razones, muchas de las cuales a menudo están fuera de su control, que incluyen:
- Fuera de cobertura: si se sale del alcance de una torre, es posible que su llamada se corte durante el "traspaso" de una torre a otra.
- Área mala: una llamada puede caerse si ingresa a un área sin cobertura.
- Daño de la antena: si la antena interna de su teléfono está dañada, es posible que se corten las llamadas.
- Problema de software: El software defectuoso y/o los fallos pueden hacer que las llamadas se interrumpan.
Cómo reparar un iPhone que deja de llamar
Los problemas de hardware centrados en la torre están fuera de su control, pero puede reducir la posibilidad de que se corten las llamadas asegurándose de que su teléfono esté en óptimas condiciones.
Asegurarse de tener las actualizaciones más recientes y de que las configuraciones potencialmente problemáticas estén deshabilitadas ayuda a reducir la cantidad de llamadas perdidas. Tómese el tiempo para familiarizarse con la configuración de su teléfono y proveedor en los pasos a continuación para que pueda identificar mejor la razón por la que se interrumpieron sus llamadas.
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Asegúrate de que tu iPhone esté actualizado. Apple ha lanzado varias actualizaciones desde iOS 13 que tienen como objetivo solucionar fallas inesperadas. Para asegurarse de que su teléfono esté actualizado, vaya a Configuración > Actualización de softwareSi hay una actualización disponible, se le dará la opción de instalarla. Incluso puedes actualizar iOS de forma inalámbrica.
Para evitar tener que repetir esto en el futuro, habilite Actualizaciones automáticas para mantener su teléfono actualizado automáticamente.
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Deshabilitar silenciar llamadas desconocidas. iOS 13 introdujo una nueva función que le permite silenciar las llamadas de números que aparecen como "Desconocido", lo que ayuda a eliminar una gran cantidad de spam. Sin embargo, un pequeño subconjunto de usuarios ha descubierto que desactivar esta función parece ayudar con las llamadas caídas.
Es posible que esta solución no funcione para todos, pero hasta que se conozca la causa de las llamadas interrumpidas, vale la pena intentarlo. Para desactivar esta función, vaya a Configuración > Teléfono > Silenciar llamadas desconocidas y desactive el control deslizante.
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Actualiza la configuración de tu operador. Además de los problemas de su sistema operativo y software integrado, la calidad y la consistencia de sus llamadas dependen en gran medida de su proveedor de servicios. Si su operador ha emitido una nueva configuración que no ha descargado, es posible que tenga que hacer frente a más llamadas interrumpidas de lo habitual.
Algo a tener en cuenta es que la configuración del operador generalmente se actualiza automáticamente y no requiere ninguna entrada por parte del usuario; sin embargo, vale la pena comprobarlo para estar seguro. Vaya a Configuración > General > Acerca de Si hay una actualización disponible, se le pedirá que la descargue.
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Restablecer la configuración de red del iPhone. La configuración de su red almacena todas sus preferencias para Wi-Fi, celular y otros tipos de redes. Al restablecerlos por completo, puede eliminar fallas y errores que pueden provocar llamadas interrumpidas. Hacer esto es uno de los pasos comúnmente recomendados para solucionar cualquier tipo de problema de conexión.
Solo tenga en cuenta que deberá volver a conectar sus dispositivos a su Wi-Fi una vez que lo haga.
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Deshabilitar el desvío de llamadas. El desvío de llamadas es una característica que usa mucha gente, especialmente si tienen varias líneas de las que reciben llamadas. Sin embargo, algunos usuarios han descubierto que el desvío de llamadas puede exacerbar el problema de las llamadas caídas. Si usa el desvío de llamadas, intente desactivar la función y vea si reduce la cantidad de llamadas perdidas.
Para los usuarios de Verizon, Sprint y U. S. Cellular, es posible que no veas una opción de desvío de llamadas. Vaya a Configuración > Celular > Servicios de operadora para ver una lista de números a marcar para activar estos servicios. El desvío de llamadas es 73.
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Cambiar bandas de red. Si las llamadas interrumpidas son el resultado de una red de mala calidad, es posible resolver el problema cambiando a una banda de red diferente. Las opciones que tiene dependerán de su operador y su ubicación, pero en general, puede esperar elegir entre las siguientes opciones:
- LTE, Activar VoLTE
- LTE, VoLTE desactivado
- 3G
Cambiar de banda podría brindarle una conexión más fuerte y ayudarlo a mantener una conexión durante una llamada telefónica. Para ver qué opciones tiene, vaya a Configuración > Celular > Opciones de datos móviles >Voz y datos y elige entre las opciones disponibles allí.
