Qué saber
- Activa la función: Ve a Configuración > Celular > Llamadas Wi-Fi.
- Toque el control deslizante junto a Llamadas Wi-Fi en este teléfono e ingrese la información solicitada.
- Conéctese a una red Wi-Fi y realice una llamada como de costumbre.
Este artículo explica cómo habilitar su iPhone para realizar llamadas a través de una conexión Wi-Fi. El artículo incluye información sobre los problemas que pueden encontrar los usuarios al llamar a través de Wi-Fi y las posibles soluciones. Las llamadas Wi-Fi requieren iOS 8 o superior. Este artículo se escribió con iOS 12, pero los pasos son similares para iOS 11.
Cómo habilitar las llamadas Wi-Fi
Las llamadas Wi-Fi están deshabilitadas de forma predeterminada en los iPhone, por lo que debe activarlas para usarlas. Así es como:
- Toque la aplicación Configuración.
- Toque Celular (en versiones anteriores de iOS, toque Teléfono).
- Toca Llamadas Wi-Fi.
- Active el interruptor de palanca Llamadas Wi-Fi en este iPhone.
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Siga las indicaciones en pantalla para agregar su ubicación física. Esta información se utiliza para que los servicios de emergencia puedan localizarlo si llama al 911.
Image La pantalla de información E911 identifica la ubicación de su casa. No envía automáticamente su ubicación actual si marca el 911 fuera de su casa.
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Las llamadas Wi-Fi están habilitadas y listas para usar.
Cómo usar las llamadas Wi-Fi de iPhone
Cuando la función está activada, usarla es fácil:
- Conéctese a una red Wi-Fi.
- Mira en la esquina superior derecha de la pantalla del iPhone. Si está conectado a Wi-Fi y la función está habilitada, se lee AT&T Wi-Fi, Sprint Wi-Fi, T-Mobile Wi-Fi, u otro dependiendo de tu operador. En los iPhone más nuevos con una muesca, aparece un símbolo de Wi-Fi junto a las barras de celular.
- Haz una llamada como lo harías normalmente.
Cómo solucionar problemas con las llamadas Wi-Fi
La tecnología de llamadas Wi-Fi no es perfecta. Aquí se explica cómo resolver algunos de los problemas más comunes que experimentan las personas:
- No puedo conectarme a Wi-Fi: revise los pasos de solución de problemas para reparar una conexión Wi-Fi atenuada o solucionar problemas cuando un iPhone no se conecta a Wi-Fi -Fi.
- Las llamadas Wi-Fi están deshabilitadas: en la aplicación Configuración, el interruptor de alternancia de Llamadas Wi-Fi puede estar atenuado. Si es así, restablezca la configuración de red (Configuración > General > Reset > Restablecer configuración de red), active el Modo avión y, a continuación, active Wi-Fi.
- Las llamadas Wi-Fi se interrumpen: si se encuentra en un área que tiene una red Wi-Fi y una señal de celular débil, algunas veces las llamadas Wi-Fi fallarán. Si el teléfono se conecta a la red celular en lugar de a Wi-Fi, active el Modo avión para evitar que el teléfono se conecte a la red celular. Luego, conéctese a Wi-Fi.
- Mensaje de error: si un mensaje de error le indica que se comunique con su operador de telefonía, espere dos minutos y vuelva a activar la función. Si eso no funciona, reinicia el iPhone. Si eso no funciona, comuníquese con su compañía telefónica.
Requisitos de llamadas Wi-Fi
Para usar Llamadas Wi-Fi en el iPhone, debe tener:
- Servicio telefónico de AT&T, Sprint o T-Mobile en los EE. UU. Los clientes de Verizon con llamadas HD Voice también pueden usar la función. Si se encuentra en otro país, consulte esta lista de Apple de qué operadores admiten qué funciones.
- iPhone 5C o modelos más nuevos.
- iOS 9 o superior instalado en el iPhone. iOS 8.0 ofrece soporte para T-Mobile, iOS 8.3 agrega Sprint e iOS 9 agrega AT&T.
- Acceso a una red Wi-Fi.
¿Qué son las llamadas Wi-Fi?
Wi-Fi Calling es una función de iOS 8 y versiones posteriores que permite realizar llamadas telefónicas mediante redes Wi-Fi en lugar de las torres de telefonía celular de un proveedor de servicios. Las llamadas Wi-Fi permiten que las llamadas funcionen como la tecnología de voz sobre IP, que trata una llamada de voz como cualquier otro dato enviado a través de una red informática.
Las llamadas Wi-Fi son más útiles para las personas que viven en zonas rurales o en edificios hechos de ciertos materiales que no reciben una buena recepción celular en sus hogares o negocios. En estos lugares, es imposible obtener una mejor recepción hasta que las compañías telefónicas instalen nuevas torres celulares cerca. Sin esas torres, las únicas opciones de los clientes son cambiar de compañía telefónica o quedarse sin servicio de telefonía celular en esos lugares importantes.
