Cuando Outlook sigue pidiendo una contraseña, lo más probable es que no esté comprobando el correo y que, en cambio, simplemente esté atascado en un bucle de solicitud de contraseña. Hay varios pasos que puede seguir para evitar que eso suceda y hacer que Outlook recuerde su contraseña para siempre.
¿Por qué Outlook me pide constantemente mi contraseña?
Hay algunas causas probables para esto:
- Outlook acepta la contraseña sin problemas, pero no está configurado para recordarla.
- La contraseña de su cuenta de correo electrónico es diferente a la guardada en Outlook.
- La contraseña guardada en Outlook se ha dañado.
- El software está desactualizado y contiene errores.
- Las aplicaciones de seguridad impiden que Outlook funcione con normalidad.
Si ya hojeó el resto de esta página, vio que hay más soluciones potenciales que las que abordan la lista anterior. Este problema en particular está lejos de ser poco común, por lo que posiblemente haya docenas de soluciones oscuras para él, dependiendo de su situación específica.
Si está desesperado por acceder a su correo de inmediato y no tiene tiempo para seguir estos pasos, recuerde que lo más probable es que pueda acceder a su cuenta normalmente a través de la aplicación web del proveedor. Por ejemplo, vaya a Gmail.com, Yahoo.com o Outlook.com si utiliza uno de esos servicios.
¿Cómo hago para que Outlook deje de pedir mi contraseña?
Siga estos pasos en el orden en que aparecen (de la solución más probable a la menos probable):
- Seleccione Cancelar en la solicitud de contraseña. Esta es la solución más fácil posible que ha funcionado para algunas personas.
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Reiniciar la computadora. Esta no es la solución más rápida, pero es una de las más fáciles de probar, y reiniciar tiende a solucionar problemas inexplicables como este.
Un reinicio cerrará los procesos en segundo plano que podrían ser los culpables y le permitirá abrir Outlook desde cero.
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Haga que Outlook recuerde su contraseña desmarcando la opción Solicitar siempre las credenciales de inicio de sesión en la configuración.
Esta es la solución más probable si, después de ingresar la contraseña, todo funciona normalmente por un tiempo, pero luego se le solicita nuevamente.
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Cambie la contraseña que utiliza Outlook para acceder a su correo electrónico. Si creaste una nueva contraseña para tu correo electrónico pero no la actualizaste en Outlook, te está pidiendo la contraseña porque realmente no sabe cuál es.
Si la autenticación de dos factores está habilitada para la cuenta de correo electrónico a la que intenta acceder, es posible que deba crear una contraseña especial solo para usar en Outlook. Puede ponerse en contacto con su proveedor de correo electrónico si no está seguro de cómo funciona, ya que el proceso para generarlo es diferente para cada proveedor: aquí encontrará instrucciones para la contraseña de la aplicación para Gmail.
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Con Outlook cerrado, abra Credential Manager y elimine todas las contraseñas almacenadas asociadas con Outlook/MS Office. Para hacer esto, elija Credenciales de Windows primero y luego Remove debajo de las credenciales que desea eliminar.
Se le pedirá nuevamente que ingrese su contraseña de correo electrónico la próxima vez que abra Outlook, pero debería permanecer.
Image Algunos usuarios también han tenido suerte al eliminar las contraseñas asociadas en otra área de Windows. Por ejemplo, en Windows 11, vaya a Configuración > Cuentas > Correo y cuentas para ver y eliminar los relacionados con la cuenta de correo electrónico problemática.
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Cierre la sesión de la cuenta de MS Office con la que inició sesión cuando usaba Outlook. Es posible que este no sea el mismo correo electrónico que tiene el problema de la contraseña, por lo que no funcionará para todos.
Ir a Archivo > Cuenta de oficina > Cerrar sesión. Luego, cierre Outlook, vuelva a abrirlo e inicie sesión nuevamente a través de esa misma pantalla.
- Actualice Outlook a la última versión. Un error podría ser la causa aquí, y la última actualización podría solucionarlo.
- Instala cualquier actualización pendiente de Windows. Algunos de ellos podrían estar afectando a Outlook. Asegúrese de reiniciar la computadora después.
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Desactive todo su software de seguridad, incluido cualquier firewall o programa antivirus. Si después de hacerlo, Outlook deja de solicitar la contraseña de correo electrónico, sabrá que hay una regla de seguridad o un conflicto de software en juego y puede investigarlo más a fondo.
Vea cómo deshabilitar el firewall de Windows para obtener instrucciones. Todos los programas antivirus son diferentes, pero si usa Avast, aquí le mostramos cómo deshabilitar Avast Antivirus (eche un vistazo incluso si usa una aplicación AV de otra compañía; lo más probable es que sea algo similar).
Esto es claramente algo que no desea evitar, pero hacerlo temporalmente está bien, siempre y cuando deshabilite estas aplicaciones solo durante el tiempo que esté solucionando este problema. Mientras tanto, no descargue ningún archivo ni conecte ningún dispositivo potencialmente peligroso.
- Inicie Outlook en modo seguro para evitar que se inicien los complementos. Esta es una posibilidad remota, ya que todo este paso confirmará el caso improbable de que un complemento sea el culpable. Pero es fácil de hacer y le proporcionará alguna dirección si todavía tiene el ciclo de contraseña.
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Solucionar problemas de conexión a Internet lenta. Un retraso en la comunicación con el servidor de correo electrónico puede ser la causa de la solicitud de contraseña, por lo que esta podría ser la fuente del problema si ha tenido un servicio irregular.
Si está utilizando una red inalámbrica, la forma más fácil de aumentar la señal Wi-Fi es acercarse al enrutador.
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Cree un nuevo perfil de Outlook a través de Archivo > Configuración de la cuenta > Administrar perfiles > Mostrar perfiles > Agregar. Esto le permitirá volver a agregar la cuenta de correo electrónico desde cero, con suerte sin el problema de la contraseña.
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Crear un nuevo perfil de usuario. En Windows 11, por ejemplo, abra Configuración y vaya a Cuentas > Familia y otros usuarios > Agregar cuenta.
Algunos usuarios han tenido suerte solucionando el problema de solicitud de contraseña comenzando de nuevo con una nueva cuenta de usuario. Esto no eliminará Outlook ni borrará su cuenta de usuario actual.
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Ejecute el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft. SaRA, como también se le conoce, es una herramienta que ejecuta varias pruebas para ver qué podría estar mal con Office y Outlook, y ofrecerá algunas soluciones si es posible.
Una vez que haya instalado el programa, elija Outlook en la pantalla principal, seguido de Outlook sigue pidiendo mi contraseña, y luego siga el resto de las instrucciones en pantalla.
Image Esta es una descarga ZIP. Extraiga el contenido del archivo después de descargarlo y luego abra SaraSetup para iniciar el proceso de instalación.
- Vuelva a instalar Outlook y vuelva a intentarlo. Con un nuevo perfil de usuario del último paso y una nueva instalación de Outlook, queda poco por hacer para que Outlook recuerde su contraseña.
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Siga los pasos de solución de problemas de Microsoft si nada de lo anterior le ha ayudado. Hay algunas causas posibles descritas en ese documento, pero las sugerencias proporcionadas allí son, según Microsoft, relevantes solo si acaba de actualizar a Office 2016 compilación 16.0.7967 en Windows 10.
Este paso y los demás que siguen son muy específicos y lo más probable es que no se apliquen a la gran mayoría de las personas. Haga todo lo posible para completar todos los pasos anteriores antes de continuar con estos.
- Otra solución oscura que podría aplicarse a usted es esta: elimine los calendarios compartidos o los buzones de correo compartidos si fueron eliminados por la persona que los compartió originalmente, o si se le quitó el acceso a ellos. Es posible que Outlook le pida una contraseña una y otra vez porque el recurso compartido ya no es válido.
- Desactivar el modo de intercambio en caché. Esto es relevante para los buzones de Microsoft 365 y Microsoft Exchange Server.
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Si tiene la capacidad de editar el Registro de Windows en su computadora, siga este paso para excluir a Outlook de la detección de Microsoft 365.
Ve aquí:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
Agregue el valor DWORD ExcludeExplicitO365Endpoint, y asígnele un valor de 1.
- Agregue el valor DWORD de AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover al registro con un valor de 1. Microsoft dice que esta podría ser la solución si se le solicita la contraseña y Outlook no usa la autenticación moderna para conectarse a Office 365.
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Utilice un programa de correo electrónico diferente. No, esto no es técnicamente una solución a este problema, pero si ninguna de las sugerencias anteriores ha sido útil, es posible que necesite usar una aplicación completamente diferente para enviar y recibir correo.
Tan popular como es, Outlook no es su única opción. De hecho, Microsoft tiene otro programa de correo electrónico que es completamente gratuito, llamado Mail. Si prefieres deshacerte de Microsoft por completo, existen otros clientes de correo electrónico gratuitos para Windows que quizás prefieras.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo soluciono que Outlook no reciba correos electrónicos?
Si su bandeja de entrada de Outlook no se actualiza, primero verifique que su conexión a Internet esté activa y funcionando. Otras cosas que puede intentar incluyen reiniciar Outlook, desactivar la función Trabajar sin conexión y asegurarse de no haber configurado ninguna regla que envíe mensajes nuevos a la carpeta incorrecta.
¿Cómo soluciono que Outlook no envíe correos electrónicos?
Si un mensaje no se envía en Outlook, la conexión a Internet también puede ser la culpable. Otra solución podría ser verificar que haya escrito correctamente la dirección del destinatario. De lo contrario, pruebe la utilidad de reparación en línea yendo a Aplicaciones y características > Microsoft Office > Modify > Sí > Reparación en línea > Reparación
