Si la pantalla de configuración de Wi-Fi en su teléfono o tableta Android dice que ha habido un problema de autenticación, no podrá acceder a Internet correctamente. A continuación hay varias cosas que puede intentar para solucionar el problema y volver a conectarse.
Utilizamos Google Pixel con Android 12 para crear esta guía, pero los mismos conceptos se aplican a su dispositivo, incluso si los pasos y las capturas de pantalla se ven diferentes.
¿Por qué recibo un error de autenticación fallida?
No hay una sola razón clara para este problema, pero aquí hay algunas ideas que analizaremos:
- Estás usando una contraseña incorrecta.
- Un problema o falla en su teléfono o hardware de red.
- Una mala conexión con el enrutador.
- La configuración de red está corrupta.
- Su teléfono tiene problemas para manejar la banda de frecuencia.
¿Cómo soluciono un error de autenticación Wi-Fi?
A continuación hay una lista de todo lo que debe probar. Hemos reunido las mejores soluciones de la gran variedad de usuarios que han experimentado este error. Asegúrese de revisar esta lista en el orden en que la organizamos para que pruebe primero las soluciones más fáciles.
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Activar y desactivar el modo avión. Activar y desactivar esta función esencialmente reiniciará las radios inalámbricas e intentará forzosamente establecer una nueva conexión a la red Wi-Fi.
Suponiendo que la red y su teléfono funcionen correctamente, esta es la solución más probable para este problema si sabe que no realizó ningún cambio en la contraseña de Wi-Fi recientemente.
- Reinicia tu teléfono. Reiniciar su teléfono (también llamado reinicio) es fácil de hacer y, a menudo, soluciona problemas como este.
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"Olvídese" de la red Wi-Fi de su teléfono eliminándola de la lista de redes guardadas. Haga esto accediendo a la configuración de Wi-Fi y luego abra el ícono de configuración/engranaje junto a la red que muestra el error y elija Olvidar.
Después de hacer eso, vuelva a conectar su dispositivo Android a Wi-Fi ingresando la contraseña nuevamente manualmente.
Image Complete este paso incluso si está seguro de que es la contraseña correcta. Incluso si ha usado esta red Wi-Fi cientos de veces en el pasado, reconstruirla de esta manera es un paso útil antes de entrar en las ideas más complejas a continuación.
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Restablece la configuración de red del teléfono. Un restablecimiento de la configuración de red elimina toda la información relacionada con la red (no solo la que "olvidó" en el paso anterior), incluidas todas sus redes Wi-Fi guardadas y otros datos relacionados.
El objetivo aquí es restablecer tanto como sea posible sin eliminar ninguno de sus archivos personales (1el último paso a continuación). Haga esto a través de Configuración > Sistema > Opciones de reinicio > Reset Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
Tendrás que volver a intentar conectarte a la red después de este paso.
- Solucione este problema como una conexión a Internet lenta. Cosas como la sobrecarga del ancho de banda y la interferencia de la señal pueden estar en juego y causar el problema de autenticación.
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Reiniciar el hardware de red. Es posible que no tenga la autoridad para hacer esto si está utilizando una red pública (ya sabe, en un Starbucks, una biblioteca, etc.), pero haga todo lo posible para completar este paso.
Después de abordar la contraseña y el teléfono en sí, no hay mucho más a quien culpar por el problema de autenticación que no sea el enrutador. Esto es especialmente cierto si puede conectarse a Wi-Fi sin problemas en otras redes, y esta red específica es la única excepción.
Reiniciar y restablecer son cosas muy diferentes. Este paso en particular es para reiniciar/reiniciar la red, que no es muy diferente de reiniciar cualquier dispositivo tecnológico.
- Verifique cuántos dispositivos se están ejecutando en la red a la vez. Aunque es poco probable, especialmente en una red doméstica, llegar a la cantidad máxima de dispositivos admitidos por el enrutador, esta podría ser la razón por la que su dispositivo muestra un error de autenticación.
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Restablecer el hardware de red. Esto eliminará todas las personalizaciones realizadas en el enrutador desde que se configuró por primera vez.
Después de completar esto, deberá volver a crear la red Wi-Fi y luego volver a conectar su teléfono (vea el paso 3).
Este es un paso útil si puede conectarse a Wi-Fi por poco tiempo, después de lo cual obtiene el error de autenticación. Dado que un restablecimiento completo lo obliga a crear una nueva contraseña de Wi-Fi desde el enrutador, activará todos los demás dispositivos en la red y reducirá la posibilidad de que experimente un conflicto de dirección IP.
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Si su hardware de red lo admite, separe las redes de 5 GHz y 2,4 GHz si su enrutador transmite en ambas bandas de frecuencia con el mismo SSID y contraseña. Algunos usuarios han tenido suerte al corregir este error de autenticación Wi-Fi cambiando el nombre de la red y la contraseña de una de las bandas.
Lo que podría estar sucediendo es que el teléfono se confunde o entra en modo hiperseguro cuando ve dos redes diferentes con las mismas credenciales y le impide acceder a cualquiera de ellas.
Consulte nuestra guía sobre cómo cambiar el canal Wi-Fi para ver dónde se encuentran estas configuraciones en un enrutador típico.
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Cambie el canal de Wi-Fi para solucionar el problema de autenticación de Wi-Fi. Use el enlace en la parte inferior del Paso 9 para aprender cómo hacerlo.
La elección de un número de canal Wi-Fi diferente puede ayudar a evitar interferencias, especialmente si hay otras redes Wi-Fi dentro del alcance.
Instala una aplicación Wi-Fi gratuita para ver qué canal usan tú y tus vecinos.
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Configura tu teléfono con una dirección IP estática. Por alguna razón, su enrutador podría tener problemas para asignar una dirección de trabajo a su dispositivo, por lo que elegir una dirección IP estática evita que cambie y libera al enrutador de tener que hacerlo a través de DHCP.
Image - Buscar actualizaciones del sistema operativo Android. Esto es más extenso que el resto de estos pasos, pero es posible que haya una actualización que aún tenga que aplicar y que solucione este problema en particular. Vale la pena intentarlo, al menos, antes de pasar al último paso a continuación.
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Restablecimiento de fábrica de su teléfono. Esta es la última cosa sobre la que tiene control en su teléfono que podría solucionar este problema. Borrará por completo todas las personalizaciones en su dispositivo, incluidos todos los archivos multimedia, aplicaciones, etc. guardados localmente.
No s alte a este paso sin completar primero todo lo anterior. Debe asegurarse de que la red en sí no tenga problemas antes de tomar este paso drástico de "eliminar todo y comenzar de nuevo". Reserve esto para el peor de los casos, uno en el que sepa que la culpa es del teléfono y no de la red.
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Comuníquese con el fabricante de su dispositivo (p. ej., Google si tiene un Pixel, Linksys si esa es la marca de su enrutador), comuníquese con el administrador de su red y/o con el ISP que ofrece Internet.
Cuando hable con el soporte técnico, asegúrese de describir todo lo que ya ha intentado (todo lo mencionado anteriormente), porque en esta etapa ha hecho todo lo que puede hacer y lo que queda es darles una ventaja a esas empresas. -arriba, ya que la culpa parece ser de uno de ellos.
Según a quién se comunique, es posible que puedan intentar reparar el hardware si su teléfono está dañado, o su proveedor de servicios de Internet o el fabricante del hardware pueden investigar más a fondo su enrutador/módem en busca de problemas relacionados con Wi-Fi. En algunos casos, es posible que el administrador de la red deba realizar algunos cambios de seguridad por su parte.
