Una cámara web que no funciona en Windows 11 puede aplicarse a una cámara integrada o externa. ¿Cómo saber si la cámara no se detecta? Simple: podría estar mostrando una pantalla en negro, la luz de la cámara podría estar apagada o no sucede nada cuando intenta acceder a la cámara web.
Por qué la cámara de Windows 11 no funciona
Hay dos posibles razones generales: hardware o software. A diferencia de algo que funciona mal dentro de Windows, una cámara web es un dispositivo físico, por lo que el problema podría residir en el propio dispositivo o en la comprensión de su computadora de cómo conectarse a él.
La mayoría de los problemas con la cámara web de Windows tienen algo que ver con el software. Es decir, Windows 11 no entiende que la cámara está conectada o que el software que está usando (como un navegador o un programa de video) no tiene habilitados los permisos correctos, lo que bloquea efectivamente el acceso a la cámara.
Cómo reparar una cámara web que no funciona en Windows 11
Si ya conectó y configuró la cámara web con Windows, pero su computadora no la detecta, siga estos pasos de solución de problemas para identificar dónde está la falla y qué puede hacer al respecto. Pruebe la cámara web después de cada paso para ver si se solucionó antes de pasar al siguiente consejo.
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Consulte el sitio web del fabricante de la cámara para confirmar que es compatible con Windows 11. La mayoría de las cámaras web muestran al fabricante en alguna parte del frente.
Es probable que las cámaras realmente antiguas no funcionen con las versiones más nuevas de Windows y no respondan a ninguno de estos consejos para solucionar problemas. Su única opción en ese caso es comprar una cámara más nueva.
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Reinicia tu computadora. Un reinicio suele ser la solución para los problemas que no tienen un origen claro. Si aún no ha probado esto, no lo pase por alto como una solución demasiado simple; podría ser todo lo que necesitas hacer.
Además, es posible que otra aplicación o pestaña del navegador ya esté usando la cámara. Reiniciar toda la PC asegura que la cámara web se desconecte de esas fuentes.
Una forma rápida de reiniciar Windows 11 es a través del menú Inicio: haga clic con el botón derecho y vaya a Apagar o cerrar sesión > Reiniciar.
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Si la cámara web está conectada a través de un cable, desenchúfela y vuelva a enchufarla. Aproveche esta oportunidad para usar un puerto diferente para eliminar el primer puerto como problema.
También desconecte los dispositivos USB innecesarios (por ejemplo, disco duro externo, impresora). Aunque es poco probable, otros dispositivos conectados podrían estar interfiriendo con la capacidad de la cámara para comunicarse con Windows.
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Aunque pueda parecer obvio, es importante que la lente de la cámara esté libre de residuos. Si es nuevo y tiene plástico encima, o incluye una cubierta de privacidad, asegúrese de que no estorben.
Esta podría ser la solución para una cámara que parece ser de muy baja calidad o muestra solo una pantalla negra.
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Verifica que la aplicación con la que estás usando la cámara web esté configurada correctamente. Esto podría ser un navegador web o un programa de escritorio, por lo que la forma en que se hace es diferente para todos.
Si usa Chrome, por ejemplo, asegúrese de que la cámara web no esté bloqueada. Si hay un software de cámara web instalado, revise los menús para confirmar que la cámara no esté desactivada.
Windows 11 tiene sus propios controles: Configuración > Privacidad y seguridad > Cámara Alternar tanto en Acceso a la cámara como en Permite que las aplicaciones accedan a tu cámara Un poco más abajo en la página hay opciones para aplicaciones específicas; verifique que las aplicaciones que necesita tengan derechos habilitados para usar la cámara web.
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Desactivar temporalmente el antivirus, el cortafuegos y el software de privacidad. Algunos programas tienen protección de cámara web incorporada, lo que podría ser lo que la está bloqueando.
Si apagar estos programas hace que la cámara funcione, examine sus configuraciones para averiguar qué debe cambiarse y luego vuelva a habilitarlos de inmediato. Probablemente haya una opción de protección de cámara web habilitada o algo similar que impida que sus aplicaciones usen la cámara.
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Pruebe su cámara web para ver si su computadora puede siquiera reconocerla. Si usa un probador en línea como webcammictest.com, asumiendo que el navegador no está bloqueando el acceso a la cámara, esto confirmará que la cámara web está funcionando y que su computadora puede usarla de manera efectiva.
Image Si esto funciona, pero aún no puede hacer que la cámara web funcione con un programa diferente, reinstale el software. Al comenzar de nuevo, se eliminarán todas las personalizaciones que haya realizado en el programa y se restablecerá la conexión con la cámara web.
Si esto no funciona, podría haber un problema con el hardware de la cámara o podría haber otro problema de software en juego. Continúe con estos pasos.
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Abra el Administrador de dispositivos y habilite o deshabilite la cámara, según su situación:
- Habilite la cámara web si está deshabilitada. Esta es una solución poco probable a menos que se deshabilite, pero aún así es algo que puede verificar. El hardware debe estar habilitado para que Windows 11 lo use.
- Desactive la cámara web si hay una interna y una externa instaladas y se está utilizando la incorrecta. Windows no usará ambas cámaras web a la vez, y algunas aplicaciones no le permiten elegir cuál priorizar. Por ejemplo, si la cámara integrada está activa, pero prefiere usar la externa, deshabilite la cámara web interna en el Administrador de dispositivos.
Incluso si la cámara ya está habilitada y solo una está instalada, use este tiempo para deshabilitar la cámara web en el Administrador de dispositivos y luego vuelva a habilitarla. Esto podría "reactivarlo" a Windows 11 y permitir el acceso nuevamente.
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Desinstale la cámara del Administrador de dispositivos para obligar a Windows a reinstalar el controlador.
Para hacer esto, abra el área Imaging devices del Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en la cámara y seleccione Desinstalar dispositivo > Desinstalar. Termine reiniciando la computadora.
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Ejecute una herramienta de actualización de controladores. Esto verificará si hay controladores f altantes, dañados o desactualizados, y los instalará por usted. Uno de ellos podría estar relacionado con su cámara web.
Image - Actualice el software que usa la cámara web. Esta podría ser una aplicación dedicada de la compañía de la cámara, un programa como Zoom o Skype, su navegador web, etc.
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Ejecute la actualización de Windows. Microsoft podría tener una solución para la cámara web disponible.
Si hay una actualización del controlador, es posible que solo se pueda acceder a ella a través del enlace Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales al buscar actualizaciones.
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Ejecute el solucionador de problemas de la cámara integrado para que Windows intente diagnosticar y solucionar automáticamente el problema de la cámara web. Es probable que use algunas de las mismas técnicas que probó anteriormente, pero también restablecerá los servicios y probará otros métodos.
Accede a través de Configuración: Sistema > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas > Cámara.
Image - Conecte la cámara web a una computadora diferente, si es posible. Si funciona allí, vuelva a visitar los pasos anteriores. Si no funciona en otro sistema, suponiendo que esté correctamente configurada allí, lo más probable es que la cámara esté dañada, y su única opción es usar una nueva que funcione.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo soluciono que mi micrófono no funcione en Windows 11?
Para reparar su micrófono de Windows, asegúrese de que el micrófono no esté silenciado y verifique las conexiones. Además, verifique que el micrófono esté habilitado para la aplicación específica que está utilizando. Si aún tiene problemas, ejecute el Solucionador de problemas de Windows.
¿Cómo desactivo mi cámara web de Windows 11?
Desactive su cámara web de Windows en el Administrador de dispositivos. Elija su cámara web, vaya a la pestaña Drivers, luego seleccione Disable.
¿Cómo conecto una cámara web a mi PC con Windows?
Windows debería configurar su cámara web externa tan pronto como la conecte. Si no es así, es posible que deba instalar el software del fabricante.
¿Cómo pruebo mi cámara web?
Vaya a un sitio web como webcammictest.com, turncameraon.com o webcamtests.com. Alternativamente, use Skype o la aplicación de cámara de Windows.
