Hay pocas cosas más frustrantes que cuando una cámara de Windows 10 deja de funcionar correctamente. Ya sea que tenga una cámara web integrada, como en los dispositivos Microsoft Surface, o una pieza de hardware separada, hay una variedad de consejos y trucos que puede usar para solucionarlo.
Causa de los errores de la cámara web de Windows 10
Una cámara web que no funciona en una computadora, tableta o computadora portátil con Windows 10 generalmente se debe a controladores defectuosos o desactualizados.
Otra causa es la configuración incorrecta en el sistema operativo Windows 10 o el software de cámara web asociado, que puede desactivar u ocultar una cámara web.
Cómo reparar una cámara web de Windows 10
Si su cámara web de Windows 10 no funciona, no todo está perdido. Hay algunas cosas que puede probar que podrían hacer que funcione de nuevo. Realice estos pasos uno a la vez, probando cada uno hasta que encuentre la solución a su problema.
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Desconéctelo y vuelva a enchufarlo. Si su cámara web se conecta a su dispositivo con Windows 10 a través de USB, esta es una forma rápida de solucionarlo.
Apagar y volver a encender la cámara web la restablecerá. Un reinicio también puede obligar a su dispositivo con Windows 10 a detectar la cámara una vez que esté enchufada.
- Intente conectarlo a un puerto USB diferente. Si su dispositivo con Windows 10 no detecta su cámara web USB, pruebe con otro puerto.
- Reinicia tu computadora. Es un truco tan antiguo como el tiempo, pero es uno que funciona. Reiniciar una computadora, computadora portátil o tableta con Windows 10 a menudo puede solucionar una variedad de problemas, incluida una cámara web rota.
- Desconecte y reinicie. Pruebe una combinación de las dos soluciones anteriores. Desconecte la cámara web USB, reinicie su computadora y luego vuelva a conectar la cámara web.
- Buscar actualizaciones de Windows. Actualizar Windows 10 puede solucionar cualquier problema que tenga, así como descargar actualizaciones de firmware y controladores que pueden mejorar el rendimiento de su cámara web.
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Comprueba el cuerpo de la cámara. Es posible que la cámara web esté rota y necesite reparación. Si no hay signos visibles de daño, la siguiente mejor manera de verificar si está roto es conectarlo a otra computadora o computadora portátil compatible. Si tampoco funciona en ese dispositivo, ya tienes tu respuesta.
Si no tiene otra computadora, computadora portátil o tableta compatible con cámara web, intente conectar la cámara web a una consola Xbox One.
- Comprueba la aplicación que estás usando con la cámara web. Es posible que la cámara web funcione, pero una aplicación está causando problemas. La forma más fácil de verificar esto es intentar usar la cámara en otra aplicación de Windows 10 como Skype, Instagram o Camera. Si el problema es la aplicación, es posible que deba darle acceso a la cámara en la configuración de la aplicación.
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Revise su configuración de privacidad. En Windows 10, debe dar acceso a las aplicaciones a su cámara web antes de que puedan detectarla y usarla. Vaya a Configuración > Privacidad > Cámara y active Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara.
Bajo esta opción general, también verá interruptores para aplicaciones individuales. Vale la pena tomarse el tiempo de revisar esta lista para habilitar o deshabilitar el acceso a la cámara web para cada aplicación para que pueda hacer que la cámara funcione para las aplicaciones que desea. Entonces sabrá qué aplicaciones pueden y no pueden encender su cámara web.
- Verifique la configuración del software de la cámara web. Algunas cámaras web vienen con un software que administra la configuración del dispositivo. La aplicación Configuración de Lenovo, por ejemplo, tiene una configuración de Modo de privacidad que desactiva completamente la cámara web.
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Comprueba tu conexión Bluetooth si estás usando una cámara web inalámbrica. Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en Windows 10 para que su dispositivo pueda detectarlo. Puede hacerlo abriendo el Centro de actividades de Windows 10 y haciendo clic en el mosaico Bluetooth.
Para abrir el Centro de actividades en Windows 10, haga clic en el ícono Notificaciones en la esquina inferior derecha de la barra de tareas. Alternativamente, puede deslizar un dedo desde el lado derecho de la pantalla si su dispositivo tiene una pantalla táctil.
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Compruebe si la cámara está deshabilitada en el Administrador de dispositivos de Windows 10. Para habilitarlo nuevamente, abra el Administrador de dispositivos y haga clic en la flecha a la izquierda de Cameras para mostrar todas sus cámaras web. Si hay un pequeño ícono de flecha en el ícono de la cámara, significa que está deshabilitado. Puede habilitarlo nuevamente haciendo clic con el botón derecho en él y haciendo clic en Habilitar
Para abrir el Administrador de dispositivos, búsquelo en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas de Windows 10.
- Deshabilitar y habilitar la cámara web en el Administrador de dispositivos. Hacer esto a veces puede hacer que Windows 10 detecte un dispositivo. Busque la cámara en el Administrador de dispositivos como en el paso anterior, haga clic con el botón derecho en el nombre de su cámara y haga clic en Deshabilitar Luego haga clic con el botón derecho en ella nuevamente y elija Habilitar No haga clic en Desinstalar
- Actualice el controlador de la cámara web. Los controladores de dispositivos mantienen las cosas funcionando correctamente y, a menudo, se requieren actualizaciones para mantener la compatibilidad con las últimas versiones de Windows. Para buscar un nuevo controlador para su cámara web, ubique su cámara web en el Administrador de dispositivos una vez más, haga clic con el botón derecho en ella, haga clic en Actualizar controlador > Buscar automáticamente el controlador actualizado software
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Hacer retroceder el controlador a una versión anterior. Ocasionalmente, una nueva versión de un controlador afecta negativamente al dispositivo. Para revertirlo, ubique su cámara dentro del Administrador de dispositivos, haga clic derecho sobre ella y haga clic en Properties > Driver > Revertir controlador > Sí
Reinicie Windows 10 después de completar el proceso.
- Comprobar la compatibilidad con Windows 10. Algunas cámaras web se fabricaron para versiones anteriores de Windows y es posible que no sean compatibles con computadoras de escritorio, tabletas o portátiles que ejecuten Windows 10. Una forma de verificar esto es mirar el empaque o los manuales que vinieron con su cámara. Otra es ubicarlo dentro del Administrador de dispositivos, hacer clic derecho en su nombre y hacer clic en Properties > Driver > Driver Details y busque en la lista de archivos un archivo llamado stream.sys Desafortunadamente, si ve este archivo, significa que su cámara web es demasiado antigua y no es compatible con Windows 10. Si este es el caso, no tendrás más remedio que comprar uno nuevo.
