Entre las muchas formas en que una computadora no se enciende, una pérdida total de energía rara vez es el peor de los casos. Existe la posibilidad de que su PC no esté recibiendo energía debido a un problema grave, pero es poco probable.
Hay varios motivos posibles por los que una computadora de escritorio, portátil o tableta, como una Surface Pro, no se enciende, por lo que debe seguir un procedimiento completo de solución de problemas como el que se describe a continuación.
- Dificultad: Promedio
- Tiempo requerido: desde minutos hasta horas dependiendo de por qué la computadora no está recibiendo energía
- Lo que necesitará: Su adaptador de CA si está solucionando problemas con una tableta o computadora portátil, y posiblemente un destornillador si está trabajando en una computadora de escritorio
Cómo reparar una computadora que no muestra signos de energía
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Créalo o no, la razón número uno por la que una computadora no se enciende es porque usted no la encendió.
Image Antes de iniciar un proceso de solución de problemas que a veces lleva mucho tiempo, asegúrese de haber encendido todos los interruptores y botones de encendido relacionados con su sistema informático:
- Botón/interruptor de encendido, generalmente ubicado en la parte frontal de la carcasa de una computadora de escritorio o en la parte superior o lateral de una computadora portátil o tableta
- Interruptor de encendido en la parte posterior de la computadora, generalmente solo en un escritorio
- Interruptor de alimentación en la regleta de enchufes, protector contra sobretensiones o UPS, si está utilizando alguno de ellos
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Revise las conexiones del cable de alimentación de la computadora desconectadas. Un cable de alimentación suelto o desenchufado es una de las principales razones por las que una computadora no enciende.
Aunque su computadora funciona con batería, debe asegurarse de que el adaptador de CA esté enchufado correctamente, al menos durante la solución de problemas. Si lo mantiene enchufado regularmente, pero se ha soltado y ahora la batería está vacía, es posible que su computadora no esté recibiendo energía por este motivo.
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Conecte su tableta, computadora portátil o computadora de escritorio directamente a la pared si aún no lo está. En otras palabras, retire las regletas de enchufes, las copias de seguridad de la batería u otros dispositivos de distribución de energía entre su PC y el tomacorriente de pared.
Si su computadora comienza a recibir energía después de hacer esto, algo que eliminó de la ecuación es la causa del problema. Es probable que deba reemplazar su protector contra sobretensiones u otros dispositivos de distribución de energía. Si nada mejora, continúe con la solución de problemas con la computadora enchufada a la pared para simplificar las cosas.
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Realice una "prueba de la lámpara" para verificar que la pared esté suministrando energía. Su computadora no se encenderá si no recibe energía, por lo que debe confirmar que la fuente de alimentación funciona correctamente.
No recomendamos probar un tomacorriente con un multímetro. A veces, un interruptor disparado puede perder suficiente energía para mostrar el voltaje adecuado en el medidor, lo que le deja con la suposición de que su energía está funcionando. Poner una "carga" real en el tomacorriente, como una lámpara, es una mejor opción.
- Verifique que el interruptor de voltaje de la fuente de alimentación esté configurado correctamente si está en una computadora de escritorio. Si el voltaje de entrada para la fuente de alimentación (PSU) no coincide con la configuración correcta para su país, es posible que su computadora no se encienda en absoluto.
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Retire la batería principal de la computadora portátil o tableta e intente usar solo alimentación de CA. Sí, está perfectamente bien hacer funcionar su computadora portátil sin la batería instalada.
Si su computadora se enciende después de intentar esto, significa que su batería es la causa del problema y debe reemplazarla. Hasta que lo reemplaces, no dudes en usar tu computadora, ¡siempre y cuando estés cerca de una toma de corriente!
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Inspeccione con cuidado el receptáculo de alimentación de la computadora portátil o tableta en busca de daños. Compruebe si hay clavijas rotas o dobladas y restos de suciedad que puedan estar impidiendo que la computadora obtenga energía y cargue la batería.
Además de enderezar un pasador doblado o limpiar un poco de suciedad, probablemente necesite buscar los servicios de un servicio profesional de reparación de computadoras para corregir cualquier problema importante que vea aquí. Asegúrese de quitar la batería interna de la computadora portátil para evitar el riesgo de una descarga eléctrica si trabaja en esto usted mismo.
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Reemplace el cable de alimentación o el adaptador de CA de la computadora. En una computadora de escritorio, este es el cable de alimentación que se extiende entre la carcasa de la computadora y la fuente de alimentación. El adaptador de CA para una tableta o computadora portátil es el cable que se conecta a la pared para cargar la batería (generalmente tiene una pequeña luz).
Image Un adaptador de CA defectuoso es una razón común por la cual las tabletas y las computadoras portátiles no se encienden en absoluto. Incluso si no usa regularmente el cable de alimentación, si falla, significa que no ha estado cargando la batería.
Un cable de alimentación defectuoso no es una causa común de que una computadora no reciba energía, pero sucede y es muy fácil de probar. Puede usar el que está alimentando su monitor (siempre que parezca estar recibiendo energía), uno de otra computadora o uno nuevo.
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Reemplace la batería CMOS, especialmente si su computadora tiene más de unos pocos años o ha pasado mucho tiempo apagada o sin la batería principal. Lo crea o no, una batería CMOS defectuosa es una causa relativamente común de que una computadora parezca no recibir energía.
Una batería CMOS nueva le costará menos de $10, y puede comprar una en cualquier lugar que venda baterías.
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Confirme que el interruptor de encendido esté conectado a la placa base si usa una computadora de escritorio. No es un punto de falla muy común, pero es posible que su PC no se encienda porque el botón de encendido no está conectado correctamente a la placa base.
La mayoría de los interruptores de las cajas están conectados a la placa base a través de un par de cables trenzados rojo y negro. Si estos cables no están conectados de forma segura o no están conectados en absoluto, esta es probablemente la causa de que su computadora no se encienda. Una computadora portátil o tableta a menudo tiene una conexión similar entre el botón y la placa base, pero es casi imposible acceder a ella.
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Pruebe su fuente de alimentación si está utilizando una PC de escritorio. En este punto de la solución de problemas, al menos para los usuarios de escritorio, es muy probable que la fuente de alimentación de su computadora ya no funcione y deba reemplazarla. Sin embargo, debe probarlo para estar seguro. No hay razón para reemplazar una pieza de hardware en funcionamiento cuando la prueba es bastante sencilla.
Un olor a ozono o un ruido muy agudo, combinado con la f alta de energía en la computadora, es una indicación casi segura de que la fuente de alimentación es mala. Desconecte su computadora inmediatamente y omita la prueba. Reemplace su fuente de alimentación si falla la prueba o experimenta los síntomas que acabo de describir. Después del reemplazo, mantenga la computadora enchufada durante 5 minutos antes de encenderla, para que la batería CMOS tenga tiempo de recargarse.
En la mayoría de los casos, cuando una computadora de escritorio no recibe energía, la culpa es de una fuente de alimentación que no funciona. Vuelvo a mencionar esto para ayudar a enfatizar que no debe omitir este paso de solución de problemas. Las siguientes causas a considerar no son tan comunes.
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Prueba el botón de encendido en la parte frontal de la carcasa de tu computadora y reemplázalo si no pasa la prueba. Este paso solo se aplica a las computadoras de escritorio.
Dependiendo del diseño de la carcasa de su computadora, es posible que pueda usar el botón de reinicio mientras tanto para encender su PC.
Algunas placas base tienen pequeños botones de encendido integrados en las propias placas, lo que proporciona una manera más fácil de probar el botón de encendido de la carcasa. Si su placa base tiene esto y funciona para encender su computadora, es probable que deba reemplazar el botón de encendido de la carcasa.
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Reemplace su placa base si está usando una computadora de escritorio. Si está seguro de que la toma de corriente de la pared, la fuente de alimentación y el botón de encendido funcionan, es probable que haya un problema con la placa base de su PC y deba reemplazarla.
Aunque cualquier persona con un poco de paciencia puede hacerlo perfectamente, reemplazar una placa base rara vez es una tarea rápida, fácil o económica. Asegúrese de haber agotado todos los otros consejos de solución de problemas que he dado antes de reemplazar su placa base.
Recomendamos enfáticamente que pruebe su computadora con una tarjeta Power On Self Test para confirmar que la placa base es la causa de que su computadora no se encienda en absoluto.
Reemplazar la placa base es probablemente el curso de acción correcto con una computadora portátil o tableta también. Aún así, las placas base en este tipo de computadoras rara vez son reemplazables por el usuario. El siguiente mejor curso de acción para usted es buscar un servicio informático profesional.
- En este punto, su PC debería estar funcionando nuevamente.
Consejos y más información
- ¿Estás solucionando este problema en una PC que acabas de construir tú mismo? Si es así, ¡verifique tres veces su configuración! Existe una posibilidad decente de que su computadora no se encienda debido a una mala configuración y no a una falla real del hardware.
- ¿Nos perdimos un paso de solución de problemas que lo ayudó (o podría ayudar a otra persona) a reparar una computadora que no muestra ninguna señal de energía? Házmelo saber y con gusto incluiré la información aquí.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué no se enciende el monitor de mi PC?
Si su monitor no se enciende, debe revisar algunas cosas. Compruebe si hay una luz de encendido en el monitor y la PC y que la alimentación esté conectada de forma segura. Es posible que su computadora tenga problemas para reanudar desde el modo de hibernación o de espera/reposo.
¿Por qué no se encienden los ventiladores de mi PC?
Si el ventilador de su unidad central de procesamiento (CPU) no se enciende, lo primero que debe observar es si su PC informa algún error. Mire tanto los daños de hardware como los problemas de software. Si no ve ningún daño físico, mire los controladores que controlan el ventilador o incluso la configuración del BIOS.
