Cuando su laptop Dell no enciende o no arranca, podría ser un problema de hardware o de software. Independientemente de lo que esté experimentando, aquí le mostramos cómo hacer que su computadora Dell vuelva a funcionar correctamente.
Causas por las que una computadora portátil Dell no enciende
Las posibles razones por las que su computadora portátil Dell no enciende incluyen:
- Problemas con la batería o la fuente de alimentación
- Hardware interno dañado
- Un virus u otro malware
- BIOS del sistema dañado
- Archivos de Windows corruptos
Si su computadora portátil Dell no se enciende cuando está enchufada, entonces el problema radica en su fuente de alimentación o en el hardware interno de la computadora. Si su PC se detiene durante el inicio, es probable que tenga un problema de software.
Si ve un código de error en la pantalla durante el inicio, consulte nuestra lista de códigos de error informáticos comunes para identificar el problema.
Cómo reparar una computadora portátil Dell que no funciona
Estos son algunos pasos para solucionar los problemas de un Dell que no enciende, desde los arreglos más sencillos y aparentes hasta los más avanzados:
- Compruebe la fuente de alimentación. Si ninguna de las luces de su PC se enciende cuando presiona el botón de encendido, incluso cuando está enchufado a la pared, es probable que deba reemplazar la fuente de alimentación. Incluso si la luz de carga se enciende cuando conecta la computadora, el cable aún podría estar dañado, así que verifique la fuente de alimentación con un multímetro si tiene uno.
- Retire todos los dispositivos de almacenamiento USB. Su computadora podría estar intentando arrancar desde el disco equivocado. Si esto soluciona el problema, cambie el orden de inicio para asegurarse de que su disco duro esté en la parte superior de la lista.
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Apague y encienda su computadora portátil Dell. Con la computadora apagada y desenchufada, retire todos los dispositivos externos (unidades USB, impresoras, etc.), luego mantenga presionado el botón de encendido durante 15 a 20 segundos. Agotará cualquier energía residual. Luego, vuelva a conectar el cargador y vea si su PC se enciende.
- Retire la batería. Si la luz de carga se enciende, pero su PC aún no se enciende, podría haber un problema con la batería. Las computadoras portátiles Dell más nuevas no tienen una batería extraíble, pero puede reemplazarlas usted mismo si la suya la tiene.
- Ejecute la herramienta de diagnóstico de PC de Dell. Las computadoras Dell tienen una herramienta integrada que puede identificar problemas cuando su PC se enciende pero no se inicia correctamente. Es posible que no solucione el problema automáticamente, pero puede generar un código de error que puede indicarle la dirección correcta.
- Arranque en modo seguro de Windows. Si su PC se enciende pero no arranca en Windows, intente iniciar en modo seguro. Desde allí, puede buscar virus y eliminar programas que puedan estar causando problemas de inicio.
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Elimine el malware de su computadora portátil Dell. Los virus y otros tipos de malware pueden hacer que su PC se congele al iniciarse. Inicie su PC en modo seguro si es posible y ejecute un software antivirus para verificar si hay amenazas de seguridad.
- Restablecer el BIOS del sistema. Borre el CMOS para restablecer la configuración del BIOS de su placa base. El BIOS del sistema es la primera pieza de software que su computadora debe ejecutar cuando se enciende, por lo que restaurarla a la configuración predeterminada podría solucionar los problemas de arranque.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Dell. Visite la página de soporte de Dell y busque el modelo de su computadora portátil para obtener una guía más específica. Si su computadora portátil todavía está bajo garantía, puede calificar para una reparación o reemplazo gratis.
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Restablecimiento de fábrica de su PC. Si su PC se enciende pero aún no se inicia correctamente, la opción nuclear es un restablecimiento de fábrica. Instalará una versión limpia de Windows, devolviendo su computadora al estado en que se encontraba cuando la compró por primera vez.
Perderás todos tus archivos y software durante un restablecimiento de fábrica, así que usa el software de recuperación de datos para recuperar todo lo que quieras respaldar si puedes.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué mi computadora portátil no se enciende incluso cuando está enchufada?
Podría ser un problema con el bloque de alimentación o la batería. Pruebe con un bloque de alimentación diferente si es posible, e intente reemplazar la batería si eso no funciona. Sin embargo, la mayoría de las computadoras portátiles más nuevas no le permitirán quitar la batería, por lo que su mejor opción podría ser ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del fabricante de su computadora portátil.
¿Cómo se obtienen archivos de una computadora portátil que no enciende?
Si su computadora aún funciona pero no puede iniciar Windows, intente usar una unidad USB para iniciarla y obtener acceso a su disco duro. A continuación, puede transferir los archivos. También puede intentar quitar físicamente el disco duro de la computadora portátil y conectarlo a otra PC.
