Si bien la PlayStation 4 le permite descargar y jugar juegos digitalmente, existe una buena posibilidad de que una parte significativa de sus bibliotecas de juegos y películas todavía estén en discos. Cuando la unidad de disco PS4 funciona mal de alguna manera, es posible que no admita discos nuevos, no lea discos o se niegue a expulsar sus discos. Aquí le mostramos cómo hacer que su unidad funcione nuevamente.
Estas instrucciones se aplican a todas las versiones del hardware de PS4, incluidas la PlayStation 4 original, la PS4 Slim y la PS4 Pro.
¿Qué causa los errores de manejo del disco PS4?
Cuando una PlayStation 4 tiene problemas para manejar los discos, se debe al hardware físico, al firmware de la consola que controla todo o a los discos dañados. El mecanismo de la unidad de disco en sí puede estar roto, el sensor del disco o el botón de expulsión pueden estar rotos, o puede haber un error o corrupción en el firmware que impide que el sistema acepte, lea o expulse discos, o cualquier combinación de esos problemas.
Para descubrir por qué su PS4 tiene problemas con el manejo del disco, primero debe reducir el problema específico.
PS4 no acepta discos
Este problema ocurre cuando ya hay un disco en el sistema, cuando el disco que está tratando de insertar está sucio o dañado, o el sistema no reconoce que está tratando de insertar un disco.
PS4 no leerá discos
Los problemas de lectura generalmente se deben a que el disco está sucio o dañado. La unidad de disco también puede estar dañada o tener un problema de firmware.
PS4 no expulsa los discos
Este problema puede ser causado por componentes internos sucios o contaminados, un mecanismo de expulsión dañado y un puñado de otros problemas. Siempre puede expulsar el disco usando el tornillo de expulsión manual, pero solucionar el problema puede ser más difícil.
Cómo solucionarlo cuando una PS4 no toma, lee o expulsa un disco
Si tiene problemas con el manejo del disco con su PS4 y no toma, lee o expulsa un disco de juego o película, siga estos pasos de resolución de problemas para que vuelva a funcionar.
Algunos de estos pasos se refieren específicamente a un problema, como un disco que no se expulsa. Si un paso no es relevante para el problema que está experimentando, puede omitirlo.
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Asegúrate de que no haya ningún disco en tu PS4. Si no puede insertar un disco en su sistema, intente presionar el botón de expulsión en la parte frontal de la consola. Es posible que hayas olvidado que pusiste un juego o una película, o alguien pudo haberlo puesto sin tu conocimiento. Si se expulsa un juego, deberías poder insertar el que querías jugar.
- Reinicia tu PS4. Existe la posibilidad de que estés lidiando con un error temporal menor, en cuyo caso apagar y reiniciar tu PS4 podría solucionar el problema. Si su consola comienza a aceptar, leer y expulsar discos después de reiniciar, puede usarla como lo haría normalmente y solo regresar a esta lista si comienza a funcionar nuevamente.
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Intente usar el tornillo de expulsión manual. Si está tratando de expulsar un disco de su PS4 y no sucede nada, o no está seguro de si hay un disco en el sistema, puede usar el tornillo de expulsión manual para quitar cualquier cosa que esté en la unidad y comenzar de nuevo.
Para usar un tornillo de expulsión manual de PS4:
- Apaga la PS4 y desconecta todos los cables.
- Retire la cubierta del disco duro o el panel superior si es necesario.
- Ubique el tornillo de expulsión manual.
- Apriete el tornillo para expulsar el disco.
Sostener con cuidado la PS4 de modo que la ranura del disco apunte hacia abajo puede ayudar a que el disco se suelte.
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Limpie el disco o DVD de su videojuego. Si está seguro de que no hay ningún disco actualmente en el sistema, es posible que el disco que intenta insertar esté sucio o dañado. Examine físicamente el disco en busca de polvo, suciedad y otros contaminantes como alimentos. Si es necesario, limpie el disco con un paño de microfibras y vuelva a insertarlo.
Limpia el disco en línea recta desde el centro hacia el borde exterior y solo usa un paño de microfibra seco.
- Prueba con otro juego o película. Si aún no puede insertar un disco, o la PS4 no lee su disco, deje a un lado el disco con el que estaba trabajando y pruebe con uno diferente. Pruebe una variedad de discos de juegos de PS4 y discos DVD o Blu-Ray si los tiene para ver si el sistema acepta y lee alguno de ellos. Si es así, es muy probable que tenga uno o más discos dañados.
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Reconstruye tu base de datos de PS4 desde el modo seguro. Puede haber un problema con el firmware que ejecuta su PS4 si aún no puede aceptar o leer discos. Intente reiniciar su consola en modo seguro y seleccione la opción Reconstruir base de datos. Si eso no funciona, pruebe la opción Reinstalar el software del sistema disponible en modo seguro.
- Limpie el interior de la unidad de disco de su PS4. Usando aire comprimido o un soplador, limpie el polvo de su unidad PS4. Es posible que deba quitar la cubierta superior para eliminar todo el polvo. Si se ha acumulado demasiado polvo en la unidad, o si los rodillos están sucios, es posible que se niegue a recibir discos nuevos o a leer cualquier disco que esté actualmente en el sistema.
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Inspeccione la unidad de disco de su PS4 en busca de daños. Retire la cubierta superior de su PS4 e inspeccione físicamente la unidad de disco. Si se ha permitido que entren objetos extraños en la ranura del disco, es posible que los encuentre atascados dentro de la unidad de disco. Los adhesivos, la cinta y otros elementos adheridos a los discos de juegos o películas también pueden quedar atrapados en la unidad y evitar que funcione correctamente.
Si encuentra objetos extraños en la unidad de disco, retírelos con cuidado. Tenga cuidado y evite tocar cualquier componente que pueda evitar. Si es posible, use pinzas u otra herramienta similar para retirar cualquier objeto extraño sin alterar las partes delicadas de la unidad.
¿Qué pasa si tu PS4 sigue sin recibir, leer o expulsar discos?
Si su consola aún tiene problemas con el manejo del disco después de realizar todos los pasos de solución de problemas, entonces es probable que tenga una falla de hardware que es mejor dejar en manos de los profesionales.
Su unidad de disco probablemente requerirá reparaciones o reemplazo, y tratar de hacerlo usted mismo podría terminar siendo una propuesta costosa si repara o reemplaza los componentes incorrectos. Para obtener ayuda y asistencia adicional, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Sony.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo reinicio la unidad de disco de mi PS4?
Para restablecer la unidad de disco de tu PS4, ve a Configuración > selecciona PlayStation Network/Administración de cuentas > selecciona Activar como su PS4 principal > Desactivar Luego, reinicie la consola y vuelva a iniciar sesión. Una vez que haya iniciado sesión, vaya a Configuración > elija Inicialización > Inicializar PS4 > Completo > seleccione Inicializar y Sí para confirmar el restablecimiento.
¿Cómo se reemplaza un disco duro de PS4?
Para reemplazar un disco duro de PS4, primero vaya al sitio web de PlayStation y descargue la última actualización de PS4 en una unidad USB. Luego, en su nuevo disco duro compatible, cree una carpeta PS4, luego cree una carpeta UPDATE en la nueva carpeta PS4. Arrastra el archivo PS4UPDATE. PUP a la carpeta UPDATE. Finalmente, deslice el panel posterior de la PS4 para quitar la unidad antigua e inserte la nueva con las clavijas de metal hacia adentro.
¿Cómo formateo mi disco duro externo para una PS4?
La PS4 formateará el disco por ti si sigues algunos pasos. Primero, conecte su disco duro a la consola PS4, luego vaya a Configuración > Dispositivos > Dispositivos de almacenamiento USB> select Formatear la unidad como almacenamiento extendido.
