La PlayStation 4 a veces puede apagarse sola poco después de encender el sistema o después de haberla usado por un tiempo. Dependiendo de cuándo suceda, esto puede ser un problema menor con una solución fácil o una señal de que su consola necesita servicio.
Las instrucciones de este artículo se aplican a todos los modelos de PlayStation 4.
Conclusión
Las razones por las que una PlayStation 4 se puede apagar cuando no quieres que se apague pueden ser triviales o catastróficas. La PlayStation 4 puede estar sobrecalentada, tener el firmware corrupto o soldadura débil de los componentes internos, un disco duro defectuoso o simplemente polvo o suciedad en el interruptor. Siga estos pasos para intentar arreglarlo usted mismo antes de iniciar un ticket de servicio.
Cómo reparar una PlayStation 4 que se apaga sola
Debido a que las causas son variadas, también lo son las soluciones. Pruebe los siguientes pasos de solución de problemas para ver si puede hacer que su PlayStation 4 funcione como debería.
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Limpie el botón "encendido". Tanto la PlayStation 4 Pro (un modelo posterior que admite resoluciones de pantalla 4K) como la PS4 "Slim" más pequeña tienen botones físicos para encender la consola y expulsar discos. Sin embargo, las versiones anteriores de la consola tienen secciones sensibles al tacto para realizar estas tareas. Si se ensucian o se manchan de aceite, pueden activarse por sí solos.
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Compruebe las conexiones de los cables. Si su cable de alimentación está suelto, puede perder la conexión. Asegúrate de que esté firmemente conectado tanto a la consola como a la toma de corriente o a la regleta.
Si todo parece funcionar bien, puede intentar reemplazar el cable si ninguna otra sugerencia funciona.
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Dale un respiro a tu PS4. Si una luz de encendido parpadeante o de color acompaña al problema, es posible que el sistema se esté sobrecalentando. Puedes intentar desenchufarlo de la pared durante unos minutos. Inténtalo de nuevo con otro enchufe.
El indicador de encendido de su PlayStation 4 puede mostrar una luz roja parpadeante, una luz azul o ninguna luz cuando tiene este problema.
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Mueve la consola. Si su PlayStation 4 se sobrecalienta, es posible que no tenga suficiente espacio para mover el aire caliente que genera lejos de su interior. Si está dentro de un centro de entretenimiento, por ejemplo, sáquelo del cubículo y colóquelo en un lugar donde tenga unas pocas pulgadas de cada tamaño para mantenerse fresco.
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Buscar una actualización de software. Si su sistema se apaga después de haberlo usado durante un tiempo y no inmediatamente después de encenderlo, verifique si necesita una actualización yendo a Configuración >Actualización del software del sistema > Actualizar ahora.
También es posible que el firmware que está ejecutando actualmente esté dañado y que deba instalar uno nuevo con una unidad externa. Utilice las instrucciones paso a paso de Sony para hacerlo.
Para este paso y los siguientes, es una buena idea hacer una copia de seguridad de los datos de tu PS4 antes de probarlos.
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Restablece la PlayStation 4. Esta operación implica borrar por completo el disco duro y restaurar el sistema al estado en el que se encontraba cuando lo configuraste por primera vez. Realice esto en la consola yendo a Configuración > Inicialización > Inicializar PS4 y siga las indicaciones.
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Inicia la PS4 en modo seguro. Si el sistema no permanece encendido el tiempo suficiente para que pruebes algunas de estas correcciones, deberías probar el modo seguro. Es un estado que solo ejecuta las funciones más necesarias que la PS4 necesita para ejecutarse, por lo que podría evitar cualquier cosa que esté causando su mal funcionamiento. Para ingresar al modo seguro:
- Apaga la consola.
- Mantén presionado el botón de encendido. Escuchará un pitido cuando lo presione por primera vez, pero manténgalo presionado hasta que escuche otro, que será unos siete segundos más tarde.
- Conecta tu control y presiona su botón PS.
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Compruebe el disco duro. Un disco duro colocado incorrectamente puede causar problemas de rendimiento y uno defectuoso puede hacer que la consola deje de funcionar. La solución más fácil es asegurarse de que la unidad esté bien asentada en su lugar, pero es posible que también deba reemplazar la unidad de disco duro de la PS4.
La forma de acceder a su disco duro depende del modelo que tenga:
- PlayStation 4: Deslice la tapa del lado superior izquierdo de la consola.
- PlayStation 4 Slim: Deslice la cubierta en la parte posterior de la consola.
- PlayStation 4 Pro: Da la vuelta a la consola y retira la cubierta de la parte posterior.
Image - Comuníquese con Sony. Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que su sistema necesite servicio. Comuníquese con Sony para obtener soluciones de solución de problemas adicionales y para iniciar el proceso de reparación.
