Si su iPhone no se apaga, es posible que le preocupe que su iPhone esté roto y que la batería de su teléfono finalmente se agote. Ambas son preocupaciones válidas. Un iPhone que se atasca es una situación rara, pero si te sucede a ti, esto es lo que sucede y cómo puedes solucionarlo.
Razones por las que tu iPhone no se apaga
Las razones más probables por las que su iPhone no se apaga son:
- Está congelado debido a problemas de software.
- El botón de reposo/activación no funciona.
- La pantalla está rota y no responde a los toques.
Estas instrucciones se aplican a todos los modelos de iPhone.
Cómo reparar un iPhone que no se apaga
Antes de intentar cualquiera de estos pasos, primero debe probar la forma estándar de apagar su iPhone. Para modelos de iPhone más antiguos, mantenga presionado el botón de reposo/activación y luego deslice el control deslizante Apagar. Si tiene un iPhone más nuevo, mantenga presionado el botón lateral y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca el control deslizante. Arrastre el control deslizante para apagar el teléfono.
Si el proceso estándar de reinicio del iPhone no funciona o no resuelve el problema, pruebe estos cuatro pasos, en este orden:
- Restablecimiento completo de su iPhone. La primera y más sencilla forma de apagar un iPhone que no se apaga es usar una técnica llamada restablecimiento completo. Esto es similar a la forma estándar de encender y apagar su iPhone, pero es un reinicio más completo del dispositivo y su memoria. No te preocupes: no perderás ningún dato. Solo use un restablecimiento completo si su iPhone no se reiniciará de otra manera.
- Activar AssistiveTouch. Este es un buen truco que es más útil si el botón de inicio físico de su iPhone está roto y no se puede usar para restablecer su teléfono (también funciona en modelos sin botón de inicio). En esa situación, necesita usar una opción de software. AssistiveTouch pone una versión de software del botón Inicio en su pantalla y le permite hacer todo lo que puede hacer un botón físico.
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Restaura tu iPhone desde la copia de seguridad. Si un restablecimiento completo y AssistiveTouch no lo resolvieron, su problema probablemente tenga que ver con el software de su teléfono, no con el hardware.
Es difícil para la persona promedio determinar si se trata de un problema con el iOS o con una aplicación que haya instalado, por lo que la mejor opción es restaurar su iPhone desde una copia de seguridad. Hacer esto toma todos los datos y configuraciones de su teléfono, los elimina y luego reinstala todo para darle un nuevo comienzo. No solucionará todos los problemas, pero soluciona muchos.
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Comuníquese con el soporte de Apple. Si ninguno de estos pasos resolvió su problema y su iPhone aún no se apaga, su problema puede ser más grande o mucho más complicado de lo que puede resolver en casa. Es hora de traer a los expertos: Apple.
Puede obtener soporte telefónico de Apple (se aplicarán cargos si su teléfono ya no está bajo garantía). También puede ir a una Apple Store para obtener ayuda en persona. Si lo prefiere, asegúrese de programar una cita en el Apple Genius Bar con anticipación. Hay mucha demanda de soporte técnico en las tiendas Apple y, sin una cita, probablemente espere mucho tiempo para hablar con alguien.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo se arregla un teléfono Android que no se apaga?
Si su Android está congelado, intente reiniciarlo manteniendo presionado el botón de encendido durante unos 30 segundos. Descargue la última aplicación y las actualizaciones del sistema operativo Android y, si es posible, libere espacio en el disco duro de su dispositivo. Si todo lo demás falla, considere restablecer la configuración de fábrica de su teléfono Android.
¿Por qué mi pantalla no se apaga cuando estoy hablando por teléfono?
Por lo general, un teléfono inteligente usa un sensor de proximidad para saber cuándo estás en una llamada. Detecta cuando su oído está cerca de la pantalla táctil y apaga la pantalla. Si la pantalla no se apaga durante las llamadas, es posible que el sensor de proximidad esté defectuoso, que deba limpiarse o que la carcasa o la cubierta del teléfono lo estén bloqueando.
