Qué saber
- Abre Outlook y encuentra un mensaje relacionado con el que estás buscando.
- Haga clic derecho en el mensaje y seleccione Buscar relacionado > Mensajes en esta conversación.
- O bien, haga clic con el botón derecho en el mensaje y seleccione Buscar relacionado > Mensajes del remitente.
Ocasionalmente, un intercambio de correo electrónico se vuelve largo y complicado. Aquí se explica cómo usar Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 y Outlook para Microsoft 365 para buscar el correo electrónico original y los mensajes relacionados.
Cómo encontrar mensajes relacionados con Outlook
Outlook ofrece una herramienta integrada que encuentra rápidamente todos los mensajes relacionados según la conversación o el remitente.
- Abre Outlook y encuentra un mensaje relacionado con el que estás buscando.
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Haga clic derecho en el mensaje en la lista de mensajes.
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Seleccione Buscar relacionados > Mensajes en esta conversación. Para ver los resultados de una persona, seleccione Buscar relacionados > Mensajes del remitente.
Image - Revise la ventana de búsqueda que contiene todos los mensajes relacionados que encontró Outlook.
- Si el correo electrónico que necesita está incluido en los resultados de búsqueda, selecciónelo para abrirlo.
Outlook también puede recopilar conversaciones completas de todas sus carpetas.
Buscar mensajes relacionados que no funcionan
Si su búsqueda no muestra mensajes relacionados que sabe que existen, solucione el problema para resolver el problema.
Es posible que Outlook no pueda encontrar el mensaje porque debe actualizarse. Actualice Microsoft Outlook y vuelva a intentarlo. Realizar actualizaciones suele ser todo lo que se necesita para solucionar el problema.
Realizar una actualización desde cualquier aplicación de Office, como Outlook o MS Word, asegura que todos los programas de Microsoft Office en su computadora estén actualizados.
Si la actualización de Outlook no funciona, deshabilite los complementos. Algunos complementos pueden interferir con el proceso de búsqueda. Para deshabilitar complementos:
- Ir a Archivo.
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Seleccione Administrar complementos COM para cualquier complemento lento o deshabilitado que afecte el comportamiento de Outlook. Asegúrate de que estén deshabilitados y cierra la ventana.
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Seleccione Opciones en el panel izquierdo para abrir el cuadro de diálogo Opciones de Outlook.
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Seleccione Complementos.
Image - Seleccione Go para abrir el cuadro de diálogo Com Add-ins.
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Desactive todas las casillas de verificación, luego seleccione OK.
Image - Si aún está abierto, seleccione Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Opciones de Outlook.
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Reinicie Outlook e intente utilizar de nuevo la búsqueda de mensajes relacionados. Si funciona correctamente, regrese y habilite cada complemento de uno en uno. Luego, realice una búsqueda de mensajes relacionados después de habilitar cada uno para determinar cuál estaba interfiriendo con la búsqueda.
