Qué saber
- Seleccione Inicio menú > Configuración > Red e Internet > Estado > Restablecer red > Restablecer ahora > Sí.
- Antes de reiniciar, guarde los detalles del adaptador de red de Red e Internet > Estado > Cambiar opciones del adaptador> adaptador de botón derecho > Configurar.
- Si usa una VPN, haga una copia de seguridad de los nombres de usuario, las contraseñas y otra información de configuración antes de restablecer la red.
Los problemas de conectividad de la red a menudo significan que no puede acceder a Internet. Si bien puede ser complicado determinar la causa, restablecer la red puede corregir el problema y volver a conectarlo. Hay algunas soluciones más simples para probar antes de tomar la ruta de reinicio de la red. Sin embargo, si ninguno de estos funciona, aquí se explica cómo realizar un restablecimiento de red en Windows 10.
Qué hacer antes de realizar un restablecimiento de red
Un restablecimiento de red elimina los controladores y la configuración de los adaptadores de red instalados en su PC, reinstalando los controladores y la configuración al estado predeterminado. También se eliminan los ajustes personalizados configurados. Es posible que deba reinstalar y reconfigurar el software VPN o el software de virtualización de red si no funciona como se esperaba.
La opción de restablecimiento de red solo está disponible en Windows 10, versión 1607 y posteriores.
Antes de restablecer la red, guarde la información y la configuración pertinentes.
Configuración del adaptador de red
Los usuarios de Windows 10 tienden a dejar la configuración del adaptador de red tal como está, confiando en que la configuración lista para usar ofrece resultados satisfactorios. Si personalizó la configuración del adaptador, tenga en cuenta estas modificaciones para que pueda restaurar esa configuración después de que finalice el proceso de reinicio. Para acceder a esta configuración, siga los siguientes pasos.
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Abra el menú Inicio y seleccione Configuración.
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Seleccione Red e Internet.
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Seleccione Estado.
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Seleccione Cambiar opciones de adaptador.
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En la ventana del Panel de control, haga clic con el botón derecho en el adaptador cuyos detalles desea ver.
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Seleccione Propiedades.
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Seleccione Configurar en la interfaz de propiedades de la conexión.
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Se muestran las propiedades del adaptador de red, y cada pestaña contiene información relevante. Tenga en cuenta los valores o configuraciones pertinentes en estas propiedades, específicamente aquellos que modificó, ya que pueden cambiar al estado predeterminado como parte del proceso de reinicio del adaptador.
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Configuración de VPN
Si usa una red privada virtual (VPN) para conectarse a un lugar de trabajo u otro entorno seguro, almacene las credenciales necesarias y la información de configuración antes de restablecer sus adaptadores de red.
No toda la información relevante se elimina durante el proceso de reinicio, especialmente cuando se utiliza software de terceros. Aún así, haga una copia de seguridad de los nombres de usuario, las contraseñas, las direcciones del servidor y los detalles específicos de la aplicación en caso de que se elimine esta información.
Cómo realizar un restablecimiento de red en Windows 10
Ahora que está preparado y tiene las copias de seguridad necesarias, reinicie la red.
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Abra el menú Inicio y seleccione Configuración.
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Seleccione Red e Internet.
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Seleccione Estado, y luego seleccione Restablecimiento de red.
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Seleccione Restablecer ahora en la pantalla de restablecimiento de red.
Image - Seleccione Sí en el mensaje de confirmación para reiniciar su PC y completar el proceso.
