Qué saber
- Para restablecer por completo una Nintendo 3DS, mantenga presionado el botón Encendido hasta que se apague. Esto puede tardar hasta 10 segundos.
- Un restablecimiento completo es diferente de un restablecimiento de fábrica: un restablecimiento completo es simplemente reiniciar su dispositivo.
- Si continúa experimentando problemas, es posible que deba actualizar el sistema o restablecer los valores de fábrica.
La Nintendo 3DS puede fallar o bloquearse periódicamente, impidiendo que la uses. Realizar un restablecimiento completo generalmente proporciona una solución fácil, pero es posible que deba realizar una solución de problemas adicional si continúa teniendo problemas. Este artículo se aplica a todos los modelos de Nintendo 3DS, incluidos 3DS XL y 2DS.
Cómo hacer un restablecimiento completo de una Nintendo 3DS
Si su dispositivo se congela mientras está jugando un juego:
- Presione y mantenga presionado el botón Encendido hasta que la 3DS se apague. Esto puede tardar unos 10 segundos.
- Presione el botón Encendido nuevamente para volver a encender el 3DS.
En la mayoría de los casos, esto resolverá el problema y podrá volver a jugar.
Un restablecimiento completo no restaura la 3DS a su configuración predeterminada. Un restablecimiento completo es simplemente un reinicio, que es diferente de un restablecimiento de fábrica.
Buscar actualizaciones del software Nintendo eShop
Si la 3DS continúa congelándose solo cuando usa un juego o aplicación específicos, vaya a la tienda electrónica y busque una actualización:
Si tiene problemas para acceder a eShop, es posible que deba restablecer el PIN en su 3DS.
- En la pantalla inferior, toque el ícono del carrito de compras en el menú de inicio para abrir Nintendo eShop.
- En la eShop, toca Menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Configuración / Otro.
- En la sección Historial, toca Actualizaciones.
- Busca tu juego o aplicación. Si ve Actualizar disponible arriba, toque Descargar o Actualizar y siga las indicaciones en pantalla.
Si ya instaló la actualización más reciente, intente eliminar la aplicación o el juego y descárguelo nuevamente para ver si eso soluciona el problema. Vea qué hacer si la actualización falla.
Los juegos y aplicaciones comprados anteriormente en la 3DS se pueden volver a descargar sin costo alguno.
Usar la herramienta de reparación de descargas de Nintendo 3DS
Cuando todo lo demás falla, usa la herramienta de reparación de software de descarga de Nintendo 3DS:
- En la pantalla inferior, toque el ícono del carrito de compras en el menú de inicio para abrir Nintendo eShop.
- En la eShop, toque el ícono Menú en la parte superior de la pantalla.
- Desplácese y seleccione Configuración / Otro.
- En la sección Historial, seleccione Software descargable.
- Toca Tus descargas en la parte inferior de la pantalla.
- Ubica el juego que deseas reparar y presiona Información del software debajo de él.
- Desplácese hacia abajo y toque Reparar software, luego toque OK para buscar errores. Puede optar por reparar el software incluso si no se encuentran errores.
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Cuando finalice la comprobación del software, toque OK y Download para iniciar la reparación. La descarga del software no sobrescribe ningún dato guardado.
- Para terminar, toque Continuar y el botón Inicio.
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente de Nintendo para obtener más ayuda.
