Después de que varios usuarios reportaran irritación en la piel causada por las inserciones de espuma que se encuentran en Oculus Quest 2, Oculus inició un retiro voluntario y ofrece a los propietarios fundas de silicona gratis.
Según la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC), más de 5700 usuarios informaron irritación de la piel (45 de los cuales requirieron atención médica) causada por el inserto de espuma de Oculus Quest 2. Si bien este es un número relativamente pequeño en comparación con los aproximadamente 4 millones de unidades que se han vendido, es suficiente para que Oculus comience un retiro voluntario de la "interfaz facial de espuma"."
Vale la pena señalar que el retiro se está llevando a cabo a nivel minorista, y Oculus está pausando temporalmente las ventas mientras soluciona todo. Se ofrece una opción diferente a los propietarios de dispositivos individuales. En lugar de que los usuarios devuelvan sus auriculares Quest 2, pueden solicitar una cubierta de silicona gratis a través de la página Mis dispositivos en el sitio oficial.
Los modelos de Oculus Quest 2 afectados se enumeran en la imagen a continuación, y la CPSC declaró que los auriculares con esos números de serie específicos son los únicos incluidos en el retiro. Entonces, si su visor no está en la lista, debería estar bien, aunque si comienza a experimentar irritación en la piel, debe dejar de usarlo inmediatamente y comunicarse con Oculus.
Si no está seguro de cuál es el número de serie de su Oculus Quest 2, hay algunas formas de averiguarlo. Primero, puede revisar el exterior de su paquete en busca de una etiqueta blanca con un código de barras; busque "S/N" seguido de un número de serie de 14 dígitos.
Si tiró o no puede encontrar la caja, también puede mirar el interior del brazo de la correa del lado derecho de los auriculares. Si prefiere no sacar la correa de los auriculares, también puede encontrar el número de serie dentro de su controlador, debajo de la batería.
