Al sincronizar su iPod, iPhone o iPad con iTunes en una computadora con Windows 10, es posible que encuentre un error como:
iTunes no pudo conectarse al iPhone porque ocurrió un error desconocido (0xE8000065).
Una de estas cuatro soluciones debería resolver el error.
Actualizar iTunes
Usar una versión de iTunes desactualizada puede causar ocasionalmente problemas de sincronización de iPod, iPhone y iPad. Actualice a la última versión de iTunes, reinicie Windows y luego intente sincronizar nuevamente.
Mientras lo hace, verifique que tiene Windows completamente parcheado revisando Windows Update para ver si hay instalaciones de software pendientes.
Comprueba tu cortafuegos
La configuración del software de seguridad puede ser demasiado restrictiva y bloquear programas que necesitan recursos del sistema. Para verificar si su firewall es la causa, desactívelo temporalmente e intente sincronizar su dispositivo Apple. Vuelva a configurar la configuración de su cortafuegos si este fuera el problema.
Algunas redes corporativas bloquean los puertos específicos que iTunes usa para conectarse a Apple. Consulte con el administrador del sistema o con el servicio de asistencia de la empresa si debe sincronizar un dispositivo Apple patrocinado por la empresa con iTunes mientras está en una red comercial.
Verificar la integridad del controlador
Compruebe si el controlador USB del dispositivo móvil de Apple funciona en el Administrador de dispositivos.
Este proceso desinstala el controlador de su dispositivo Apple y luego lo reinstala. Este controlador rige el hardware que admite la conexión; es diferente del software de iTunes.
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Para ver el Administrador de dispositivos, presione Win+ R. Escriba devmgmt.msc en el cuadro Run y presione Enter o seleccione OK.
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Expanda la sección Universal Serial Bus Devices haciendo clic en el icono junto a ella.
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Si el controlador Apple Mobile Device USB Composite Device tiene un símbolo de error junto a él, haga clic con el botón derecho y elija Desinstalar dispositivo.
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Haga clic en la pestaña de menú Acción en la parte superior de la pantalla y seleccione Buscar cambios de hardware.
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Ajustar opciones de administración de energía
También puede ajustar la opción de administración de energía USB. Mientras todavía está en el Administrador de dispositivos:
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Expanda la sección Controladores de bus serie universal.
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Haga doble clic en la primera entrada USB Root Hub de la lista.
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Haga clic en la pestaña Administración de energía.
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Desmarque la casilla junto a la opción Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía.
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Haga clic en Aceptar.
Image - Siga los pasos 1 y 2 hasta que haya configurado todas las entradas del USB Root Hub.
- Reinicie Windows e intente sincronizar su dispositivo Apple de nuevo.
