Qué saber
- Puede hacer que Amazon registre su Echo Dot en el momento de la compra.
- Si un Echo Dot no está registrado, configúralo con la aplicación Alexa y se registrará automáticamente.
- Si tiene un Echo Dot usado, el propietario anterior debe cancelar su registro o restablecer los valores de fábrica antes de poder registrarlo.
Este artículo explica cómo registrar un Echo Dot, incluidas las instrucciones sobre qué hacer si tiene problemas con un Echo Dot usado que todavía está registrado en otra cuenta.
¿Cómo registro mi dispositivo Echo?
Cuando compra un dispositivo Echo, como un Echo Dot, tiene la opción de registrarlo en su cuenta o no registrarlo. Cuando el propietario configura un dispositivo que aún no se ha registrado, se registra automáticamente en la cuenta de Amazon correspondiente como parte del proceso de configuración. No se requieren pasos adicionales en circunstancias normales.
Aquí se explica cómo configurar un Echo Dot:
- Ubique el Echo Dot que desea comprar en el sitio web de Amazon.
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Debajo de los botones Agregar al carrito y Comprar ahora, busque Vincular mi dispositivo a mi cuenta de Amazon para simplificar la configuración y haga clic en la casilla de verificación si aún no está marcada.
Image - El Echo Dot se registrará automáticamente en su cuenta.
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Cuando llegue el Echo Dot, conéctalo y sigue las instrucciones de tu aplicación Alexa.
¿Por qué mi Echo Dot dice que no está registrado?
Si Amazon no registró su Echo Dot en el momento de la compra, o si compró un Echo Dot usado, es posible que se encuentre con un problema en el que dice que no está registrado. Es un problema con los dispositivos usados, ya que puede terminar con un Echo Dot aún vinculado a la cuenta del propietario original. Mientras esté registrado en su cuenta, no podrá conectarlo a su propia cuenta de Amazon y comenzar a usarlo.
Si está en contacto con el propietario original del Echo Dot, puede pedirle que lo cancele. Después de que eliminen el dispositivo de su cuenta, podrá registrar el Echo Dot con su cuenta.
Si tienes un Echo Dot de segunda mano que no puedes registrar, pide al propietario anterior que realice estos pasos:
- Navegue al sitio de administración de dispositivos de Amazon.
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Haga clic en Echo.
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Haga clic en el Echo Dot que debe darse de baja.
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Haga clic en Cancelar registro.
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Haga clic en Cancelar registro de nuevo.
Image - El Echo Dot ahora se puede registrar en una nueva cuenta.
- Configura tu Echo Dot para registrarlo.
Restablecimiento de fábrica de su Echo Dot para permitir el registro
Si tiene un Echo Dot, no puede registrarse, especialmente si tiene un Echo Dot usado y no puede comunicarse con el propietario anterior, entonces deberá realizar un restablecimiento de fábrica. En la mayoría de los casos, realizar un restablecimiento de fábrica le permitirá registrar el Echo Dot en su cuenta de Amazon y configurarlo sin ningún otro error.
Aquí se explica cómo restablecer de fábrica los dispositivos Echo Dot:
- Primera generación: busque un pequeño orificio en la base del dispositivo e inserte un clip. Mantenga presionado el botón interno con el clip hasta que la luz del anillo cambie de color.
- Segunda generación: Mantenga presionados los botones para apagar el micrófono y bajar el volumen hasta que el anillo de luz se vuelva naranja.
- Tercera y cuarta generación: Mantenga presionado el botón de acción hasta que el anillo de luz se vuelva naranja.
- Echo Show: di "Alexa, ve a la configuración". Luego toque Opciones del dispositivo > Restablecer valores predeterminados de fábrica.
En cada caso, podrá configurar y registrar su Echo Dot después de restablecerlo. Simplemente abra la aplicación Alexa en su teléfono cuando vea que la luz del anillo en su Echo se vuelve naranja y siga las instrucciones en pantalla.
Qué hacer si aún no puede registrar un Echo Dot
Si aún no puede registrar su Echo Dot después de restablecerlo de fábrica, deberá comunicarse con el servicio al cliente de Amazon. Puede comunicarse con ellos a través del sitio web de Amazon o directamente a través de la aplicación Alexa para obtener asistencia más rápida.
Esto es lo que debe hacer si todavía no puede registrar su Dot:
- Inicie la aplicación Alexa en su teléfono.
- Toca Más.
- Toque Ayuda y comentarios.
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Toque Chatee con nosotros para obtener asistencia basada en texto o Hable con un representante para hablar con un agente de asistencia.
Image - Dígale al agente de soporte de Amazon que tiene un Echo Dot que no puede registrar. Deberían poder anular su registro y posiblemente incluso registrarlo en su cuenta por usted.
- Cuando haya terminado con el agente de soporte de Amazon, configure su Echo Dot usando la aplicación Alexa.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo registro mi Echo Dot en otra cuenta de Amazon?
Para transferir el registro a una de sus otras cuentas de Amazon, anule el registro primero desde la configuración de administración de su dispositivo. También puede usar la aplicación Alexa para cancelar el registro. Vaya a Configuración > Configuración del dispositivo > seleccione su Echo Dot > Cancelar registro Salga de la aplicación Alexa con la cuenta anterior e inicie sesión con la otra cuenta de Amazon para comenzar el proceso de configuración/registro.
¿Cómo registro un Echo Dot que me han regalado?
Si el comprador eligió Esto es un regalo al comprar el Echo Dot, debería llegar sin registrar. Conecte el dispositivo y use la aplicación Alexa para configurarlo y registrarlo en su cuenta de Amazon. Si tiene problemas con la configuración, es probable que el comprador tenga el registro del dispositivo. Pídeles que den de baja el Echo Dot de su cuenta.
