Qué saber
- Asegúrate de que iCloud esté habilitado. Para verificar, abra Configuración > iCloud y active Mensajes.
- Para recuperar mensajes eliminados en iPhone usando iCloud, vaya a Configuración, seleccione su nombre y elija iCloud.
- Utilizando la copia de seguridad de iTunes, abra iTunes en una computadora, seleccione Preferencias > Preferencias generales > Dispositivosy elija una copia de seguridad.
Este artículo explica cómo recuperar mensajes de texto e iMessages eliminados y potencialmente recuperar mensajes perdidos. Las instrucciones se aplican a iOS 12 y iOS 11.
Cómo recuperar textos eliminados usando iCloud
El primer paso para recuperar con éxito los mensajes de texto es verificar si Mensajes en iCloud está activado o no para su dispositivo. Esta característica de Apple guarda sus mensajes de texto en la nube y facilita la recuperación de mensajes si su dispositivo se pierde, se lo roban o deja de funcionar.
Para verificar si la función está habilitada:
- Abra la aplicación Configuración, toque su nombre, luego toque iCloud.
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Active el interruptor de palanca Mensajes.
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Si compró un dispositivo nuevo o restauró un teléfono y Mensajes en iCloud está activado, las conversaciones aparecen después de configurar el iPhone e iniciar sesión con su ID de Apple.
Si tiene habilitado Mensajes en iCloud pero eliminó manualmente un mensaje, lo más probable es que se haya perdido. El servicio Mensajes en iCloud funciona como una herramienta de sincronización entre sus dispositivos, por lo que cualquier mensaje que elimine se elimina instantáneamente de la nube. Sin embargo, si no tiene habilitado Mensajes en iCloud, es posible que sus mensajes de texto antiguos se hayan guardado en una copia de seguridad de iCloud o iTunes.
En Mensajes en iCloud, los mensajes no se pueden restaurar desde una copia de seguridad de iCloud o iTunes, ya que la copia de seguridad no incluye mensajes de texto estándar o iMessages una vez que Mensajes en iCloud está activado.
Recuperar un mensaje de texto eliminado en iPhone usando una copia de seguridad de iCloud
Si su iPhone realiza una copia de seguridad automática en iCloud, es posible que pueda restaurar el dispositivo a un punto anterior en el tiempo.
Restaurar un iPhone a un punto anterior en el tiempo hará que se pierda cualquier cambio nuevo en el dispositivo después del período de tiempo especificado. Los elementos pueden incluir nuevos mensajes de texto, fotos, videos, notas y más.
Comience comprobando cuándo se realizó la última copia de seguridad de iCloud. Si la última copia de seguridad se realizó cuando los mensajes aún estaban presentes en el dispositivo, es posible que puedas restaurar tu iPhone a tiempo para recuperar esos mensajes.
Para comprobar cuándo se realizó la última copia de seguridad de iCloud:
- Vaya a Configuración, toque su nombre, luego toque iCloud.
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Si el interruptor de palanca iCloud Backup está activado, seleccione el botón On para ver cuándo se realizó la última copia de seguridad.
Si iCloud Backup no está activado, el dispositivo no se puede restaurar con este método.
Image - Si la copia de seguridad de iCloud más reciente fue antes de que borraras los textos, restaura tu iPhone desde la copia de seguridad. El proceso es el mismo en iPad y iPhone.
No hagas una copia de seguridad del iPhone en iCloud después de determinar que la copia de seguridad más reciente contiene los mensajes de texto eliminados. Esto sobrescribiría la copia de seguridad anterior con una copia de seguridad más nueva que no contiene los mensajes.
Cómo recuperar textos eliminados usando una copia de seguridad de iTunes
Si conectas manualmente tu iPhone a tu computadora para hacer una copia de seguridad con iTunes, es posible que puedas restaurar el dispositivo a un momento anterior usando una copia de seguridad almacenada en tu computadora.
Este método solo funciona en dispositivos anteriores a Catalina (10.15). En macOS Catalina o posterior, use el método Finder en la siguiente sección para buscar o recuperar una copia de seguridad almacenada en su computadora Mac.
Comience comprobando cuándo se realizaron las últimas copias de seguridad de iTunes. Si una de las copias de seguridad disponibles se realizó durante un tiempo en que los mensajes aún estaban presentes en el dispositivo, es posible que puedas restaurar tu iPhone en el tiempo para recuperar esos mensajes.
Para comprobar cuándo se realizó la última copia de seguridad de iTunes:
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Abrir iTunes en una Mac o PC.
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En la barra de menú, seleccione Preferencias.
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En la ventana Preferencias generales, seleccione la pestaña Dispositivos.
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Si se realizó una copia de seguridad del iPhone con iTunes, se enumeran todas las copias de seguridad que se encuentran actualmente en su computadora. Tenga en cuenta las diferentes opciones de fecha disponibles.
Image - Restaura tu iPhone desde la copia de seguridad si tienes una que contenga los mensajes que deseas recuperar.
Cómo recuperar textos eliminados usando Mac Finder
Si hiciste una copia de seguridad de tu iPhone a través de tu computadora Mac, puedes encontrar copias de seguridad recientes, incluida la fecha de la copia de seguridad más reciente en Finder. Abra una ventana del Finder y navegue hasta la siguiente carpeta:
~/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/MobileSync/Copia de seguridad/
También puede abrir Spotlight e ingresar MobileSync en el campo de búsqueda. Abra la carpeta con la cadena de texto aleatoria. La columna Date Modified indica la copia de seguridad más reciente.
Recuperar mensajes de texto eliminados en iPhone usando una herramienta de recuperación de terceros
Muchas aplicaciones de software de terceros afirman poder restaurar datos perdidos en un iPhone. Dos de las opciones más populares para la recuperación de datos de iPhone incluyen EaseUS MobiSaver y Gihosoft iPhone Data Recovery. Estas aplicaciones no garantizan resultados, ya que su tasa de éxito se basa en si el iPhone ha escrito nuevos datos sobre el lugar donde se restauraron los mensajes de texto antiguos. Sin embargo, si estás en un aprieto, son un último esfuerzo viable.
