Las pantallas táctiles son geniales cuando funcionan, pero cuando una pantalla táctil deja de funcionar, toda esa facilidad de uso desaparece y la frustración se instala rápidamente. El mayor problema es que con algunos dispositivos, la pantalla táctil es la única forma que tiene de interactuar con su teléfono o tableta. Cuando eso desaparece repentinamente, puede sentirse como si estuviera totalmente bloqueado de su dispositivo por completo.
Si bien hay casos en los que una pantalla táctil que no responde requiere reparaciones profesionales, hay una serie de pasos, desde sencillos hasta avanzados, que puede seguir para que las cosas vuelvan a funcionar.
Estos pasos de solución de problemas se aplican a cualquier dispositivo de pantalla táctil que ejecute Windows, iOS o Android.
Arreglos básicos para una pantalla táctil que no funciona
- Limpie la pantalla con un paño sin pelusa.
- Reinicia tu dispositivo.
- Quítate la funda o el protector de pantalla.
- Asegúrate de tener las manos limpias y secas y de no llevar guantes.
Independientemente de su nivel de experiencia, existen algunas soluciones básicas y sencillas que puede probar cuando la pantalla táctil deja de funcionar.
-
Reiniciar el dispositivo. Puede parecer bastante básico, pero cuando la pantalla táctil deja de funcionar, simplemente reiniciar el dispositivo de pantalla táctil suele ser todo lo que se necesita para solucionar el problema.
- Reiniciar un iPhone
- Reiniciar un iPad
- Reiniciar un dispositivo Android
- Reiniciar una computadora
-
Limpie la pantalla táctil y el protector de pantalla En algunos casos, una pantalla táctil dejará de responder correctamente debido a la acumulación de suciedad o problemas con la carcasa o el protector de pantalla. Dado que esto es bastante fácil de manejar o descartar, es una buena idea limpiar a fondo su dispositivo si un reinicio no funcionó.
- Límpiese las manos para evitar pasar suciedad a la pantalla. Limpie la pantalla táctil con un paño sin pelusa. El paño puede estar seco o húmedo, pero nunca utilice uno empapado.
- Retire el protector de pantalla. Si un protector de pantalla se ensucia debajo, está ligeramente mojado o se calienta demasiado, dejará de registrar su toque.
- Es posible que deba limpiar la pantalla después de quitar el protector de pantalla si tiene un desgarro o no se ha quitado durante años.
Soluciones intermedias para una pantalla táctil que no responde
- Seca el dispositivo si se moja.
- Toca los bordes si el dispositivo se cayó.
- Quita la memoria y las tarjetas SIM.
- Desconecte periféricos como dispositivos USB.
Si su dispositivo ha sufrido algún daño, como si se hubiera caído o mojado, entonces arreglarlo es un poco más complicado. Los pasos aún son bastante fáciles de seguir, pero si no te sientes cómodo tratando de secar tu iPhone, es mejor dejarlo en manos de profesionales.
Otra solución un poco más complicada para una pantalla táctil es simplemente apagar el dispositivo y quitar todas las tarjetas SIM, tarjetas de memoria y periféricos. La razón por la que esto puede ser complejo es que estas tarjetas a veces son difíciles de quitar y tienes que volver a colocarlas una a la vez para averiguar cuál era el problema.
- Seque su teléfono inteligente. Las pantallas táctiles también pueden dejar de funcionar, dejar de responder o funcionar de manera errática si el teléfono se moja. En ese caso, secar bien el teléfono a veces soluciona el problema. Hay varios pasos para secar un Android y secar un dispositivo iOS.
-
Toca suavemente cada esquina del teléfono. Cuando una pantalla táctil deja de funcionar después de que se cae un teléfono, a veces se debe a que la conexión del digitalizador se suelta internamente. En ese caso, tocar suavemente cada esquina del teléfono puede hacer que se vuelva a conectar.
Si eso no funciona, arreglar el digitalizador requiere desarmar el teléfono.
- Retire la tarjeta SIM , las tarjetas de memoria y los periféricos. Si bien es menos común, los problemas con las tarjetas SIM, las tarjetas de memoria y los periféricos (como dispositivos USB) a veces pueden causar problemas de pantalla táctil en dispositivos móviles y Windows. Asegúrese de apagar completamente y desenchufar su dispositivo primero.
- Si la pantalla táctil aún no funciona, continúe con las soluciones avanzadas.
Arreglos avanzados para una pantalla táctil que no responde
- Pon el dispositivo en modo seguro.
- Utilice la herramienta de calibración o la configuración de sensibilidad del dispositivo.
- Actualice o reinstale sus controladores.
Hay muchas otras razones por las que una pantalla táctil deja de funcionar, y la mayoría de ellas pueden ser bastante difíciles de entender.
Dado que los problemas de la pantalla táctil también pueden ser causados por archivos o programas que descargue, el siguiente paso es iniciar su teléfono, tableta o computadora portátil en modo seguro. Este es básicamente un modo básico que no carga programas adicionales, pero puede ser bastante complicado ponerlo en marcha.
Otra posible solución es reconfigurar la pantalla táctil y reinstalar los controladores. Esto es aún más avanzado, pero a veces funciona.
-
Activa el modo seguro para Android o el modo seguro de Windows. En algunos casos, un problema con una aplicación o programa que haya descargado puede hacer que la pantalla táctil deje de responder. La clave para resolver esto es reiniciar en modo seguro, ya que estas aplicaciones y programas no se cargan en modo seguro.
Si descubre que la pantalla táctil comienza a funcionar cuando ingresa al modo seguro, entonces hay un problema con alguna aplicación o programa que descargó. Comience con las aplicaciones descargadas recientemente y continúe desde allí.
-
Ajuste la sensibilidad del iPhone 3D Touch. Si experimenta una pantalla táctil que no responde o es imprecisa en su iPhone 6s o posterior, puede ser un problema de sensibilidad táctil 3D. En ese caso, suponiendo que la pantalla táctil funcione, deberá ajustar esa configuración.
Ir a Configuración > Accesibilidad > Toque > 3D & Toque háptico. Ajuste el control deslizante entre ligero y firme. Intente apagar 3D Touch si la pantalla aún no es precisa o no responde.
Image - Calibre su pantalla táctil de Windows. La herramienta de calibración de pantalla táctil de Windows ayuda a restablecer el centro de cada toque que realiza en su dispositivo. Si encuentra que sus toques parecen estar un poco fuera de lugar, esto podría ayudar a arreglar todo de nuevo.
- Si la pantalla táctil sigue sin funcionar después de probar estas soluciones avanzadas, actualice los controladores y reinstale la pantalla táctil.
Actualización y reinstalación de controladores de pantalla táctil
Si tiene un dispositivo Windows con una pantalla táctil que no funciona correctamente, es posible que la actualización del controlador solucione el problema. Deshabilitar y volver a habilitar el controlador o reinstalarlo también podría funcionar.
En todos los casos, primero deberá conectar un teclado y un mouse o un panel táctil a su dispositivo.
- Actualizar controladores de pantalla táctil. A menudo, la actualización de los controladores soluciona cualquier problema que tenga.
- Desactive y vuelva a activar el controlador de pantalla táctil de Windows. Este proceso también resuelve con frecuencia un problema que tiene con Windows.
- Desinstale y vuelva a instalar el controlador de pantalla táctil. Si la actualización y/o la desactivación y la reactivación no funcionan, entonces una reinstalación podría ser la respuesta.
- Si su pantalla táctil aún no funciona después de seguir todos estos pasos, probablemente requiera reparaciones profesionales. Si eso no funciona, es hora de comprar un teléfono nuevo.
