Conclusiones clave
- Siri agrega dos nuevas voces en inglés estadounidense.
- El iPhone ya no usará de forma predeterminada una voz femenina de Siri.
- Es posible que la interacción de voz nunca sea tan buena como en las películas.
Siri acaba de agregar dos nuevas voces en los EE. UU. y ya no será una sirvienta por defecto, pero ¿son realmente los asistentes de voz el futuro?
En la ciencia ficción, los humanos siempre han hablado con los robots y las computadoras. Parte de eso seguramente se debe a los requisitos dramáticos del cine y la televisión: hablar siempre es más interesante que escribir.
A medida que los asistentes de voz se vuelven más competentes, es fácil creer que el futuro de la informática es todo voz. ¿Pero es eso posible? ¿Y es incluso deseable?
"En este momento, los asistentes de voz son increíblemente populares", dijo Stefan Chekanov, director ejecutivo de la empresa de trabajo remoto Brosix, a Lifewire por correo electrónico. "Sin embargo, todos los comandos que van al asistente son bastante simples y directos".
"Cuando se trata de entradas más sutiles, es mucho más probable que la tecnología de voz cometa errores, por lo que no creo que se vuelva dominante. Para acciones que requieren mucha precisión, como codificar o diseño, este tipo de interacción no ayuda mucho."
Demasiado humano
En las películas, las computadoras son tan inteligentes como las personas. C3PO es tan inteligente, y tan neurótico, como cualquier ser humano. J. A. R. V. I. S de Iron Man es más como un asistente de voz regular, ya que vive en una nube, no en un cuerpo de robot, pero también puede interpretar todas las instrucciones de Tony Stark sin cometer errores.
Compara eso con Siri, que tiene problemas incluso con las tareas más básicas. Es fácil culpar al propio asistente, pero uno de los mayores problemas son nuestras expectativas.
Entre la historia de las computadoras de películas y las promesas de Apple, Google, Amazon y otros proveedores de asistentes virtuales, esperamos demasiado. Si una computadora suena como un ser humano, esperamos que se comporte como tal.
Aquí es donde entran en juego nuestros prejuicios de género. En los EE. UU., Siri utiliza por defecto una voz típicamente femenina, aunque ese no es el caso en todas partes. Si tenemos expectativas de una computadora porque suena humana, entonces esas expectativas imitarán nuestros prejuicios sociales existentes.
"Debido a los estereotipos profundamente arraigados sobre las mujeres, la mayoría de los asistentes de voz son mujeres", dijo Andriy Bogdanov, especialista en divorcios en línea, a Lifewire por correo electrónico.
"Las voces femeninas se utilizan para dar al usuario la impresión de que el robot es útil, amable y digno de confianza, todos los cuales son atributos comúnmente asociados con las mujeres".
Q es una voz de computadora sin género diseñada para usarse en asistentes virtuales. Se genera a partir de grabaciones de humanos que no se identifican como hombre o mujer y luego se procesa para llevarlo a un rango de tono que no es ni profundo ni alto.
En iOS 14.5, los nuevos usuarios tendrán que elegir una voz para Siri. En la versión beta actual, esas voces están etiquetadas con números en lugar de identificarse como masculinas o femeninas. Esto es encomiable en cierto modo, pero también molesto.
Cuando se trata de entradas más sutiles, es mucho más probable que la tecnología de voz cometa errores, por lo que no creo que se vuelva dominante.
Numerar las opciones no hará que cambies tus actitudes o preferencias, pero hará que sea más difícil elegir la voz que deseas. Es como obligar a la gente a elegir un motor de búsqueda. La mayoría de nosotros usaremos el Google más familiar.
Mejor, tal vez, predeterminar la voz a una opción no binaria y obligar a las personas a profundizar en la configuración para cambiarla.
Tareas complejas y sencillas
Las computadoras controladas por voz deben mejorar mucho antes de que puedan usarse para todo. Configurar un temporizador, agregar un evento de calendario e incluso responder a los mensajes de texto entrantes es bastante sencillo con los asistentes actuales.
Aún así, para algo más complejo, es posible que desee cambiar a otro método de entrada.
"Si bien Siri o el Asistente de Google no tienen problemas para encontrar un especial de comedia de Netflix, las entradas mucho más complejas pueden incomodar al usuario más que facilitarle las cosas", dijo el analista de seguridad informática Eric Florence a Lifewire por correo electrónico.
"Como alguien que ha trabajado con miles de líneas de código antes, solo puede ser tan específico antes de que ciertos comandos comiencen a competir o anular otros comandos, lo que genera atascos en el sistema que solo pueden frustrar al usuario".
"Existe un cero por ciento de posibilidades de que la interacción entre humanos y computadoras se convierta principalmente en una interfaz de voz", dijo Naomi Assaraf, fundadora y CMO de CloudHQ, a Lifewire por correo electrónico.
"La razón es que usamos nuestras computadoras, teléfonos y otros dispositivos en una amplia variedad de lugares donde no es práctico hablar con las computadoras".
Al conducir, lavar platos o trabajar en la tienda, el control por voz es conveniente. Pero la ciencia ficción también tiene algo que enseñarnos sobre esto: "Incluso las personas en sus estaciones en Star Trek tenían interfaces táctiles, además de la famosa 'Computadora'", dice Assaraf.
Los asistentes de voz seguirán mejorando, y tal vez algún día realmente sean tan buenos como sus contrapartes en pantalla. Pero nuestras relaciones con estos dispositivos también deben cambiar. Puede que a Siri no le importe si lo insultas con insultos de género, pero dice mucho sobre la persona que insulta.
