Qué saber
- Ir a Configuración > Privacidad > Ubicación. Active Acceso a la ubicación para este dispositivo.
- Ir a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Buscar mi dispositivo > Cambiar > Activar Guardar la ubicación de mi dispositivo periódicamente.
- Puede encontrar la última ubicación conocida en la página de la cuenta de Microsoft y el mapa en la pestaña Buscar mi dispositivo.
Este artículo muestra cómo puede rastrear una computadora portátil Dell configurando Find My Device antes de que se pierda.
Activar Buscar mi dispositivo en la configuración de Windows
La mejor oportunidad de encontrar su computadora portátil es usar la herramienta de rastreo de Microsoft, Find My Device, una función de Windows habilitada para GPS que señala la ubicación de su dispositivo en un mapa.
La función Buscar mi dispositivo de Windows funciona si:
- Usas una cuenta de Microsoft para iniciar sesión en la computadora portátil
- Puede acceder a la cuenta de administrador
- La computadora portátil está encendida y conectada a Internet
- La configuración de ubicación está activada
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Ir a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Encuentra mi dispositivo.
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Seleccione el botón Cambiar. Habilite el botón para guardar periódicamente la ubicación de la computadora portátil Dell en la página de la cuenta de Microsoft.
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Compruebe si la configuración de ubicación está habilitada. Vaya a Configuración > Privacidad > Ubicación. Seleccione Activar la configuración de ubicación.
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Iniciar sesión en Microsoft para localizar el dispositivo perdido
Windows 10 sincroniza periódicamente la ubicación de la computadora portátil con la nube. Puede localizar un dispositivo solo si tiene una cuenta de administrador en él. Abra un navegador en cualquier otra computadora y siga los pasos a continuación.
- Vaya a la página de la cuenta de Microsoft e inicie sesión con sus credenciales de Microsoft.
- Autentique su identidad con el código que Microsoft envía a su correo electrónico registrado o a la aplicación de teléfono Microsoft Authenticator.
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Seleccione la pestaña Buscar mi dispositivo.
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Elija el mosaico para el dispositivo que desea encontrar y luego seleccione Buscar para ver un mapa que muestra la ubicación de su dispositivo. Aparecerá una notificación en la computadora portátil que dice que un administrador está tratando de localizar el dispositivo. La computadora debe estar encendida y conectada a Internet para obtener una solución precisa de su ubicación.
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Consejo:
Es mejor dar nombres únicos a los múltiples dispositivos Windows que posee. Un nombre único facilita la identificación del dispositivo en la página de su cuenta de Microsoft. Para nombrar su computadora portátil Dell, vaya a System > About > Seleccione el botón Rename PC. Ingrese un nombre único en el campo y seleccione Siguiente Reinicie su computadora para aplicar el nuevo nombre.
Bloquee su computadora portátil Dell de forma remota
Bloquee el dispositivo y restablezca la contraseña para una capa adicional de seguridad. Esto funciona incluso si Buscar mi dispositivo está deshabilitado y no puede ubicar la computadora portátil en el mapa.
- Seleccione el botón Bloquear.
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Aparecerá un mensaje en la página de la cuenta de Microsoft para advertirle que este paso deshabilitará a todos los usuarios locales y habilitará las funciones de seguimiento de ubicación. Seleccione Bloquear de nuevo.
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Utilice el cuadro de diálogo Bloquee su computadora portátil para escribir un mensaje personalizado para quien lo encuentre (si se pierde o se lo roban). Este mensaje aparecerá en la pantalla de bloqueo de Windows.
Image - Seleccione Bloquear. Microsoft bloqueará el dispositivo de forma remota si la computadora portátil permanece conectada a Internet, cerrará la sesión de todas las cuentas de usuario y deshabilitará el acceso a la cuenta local.
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Microsoft enviará un correo electrónico vinculado a la cuenta. El mapa en la página Microsoft Find My Devices también indicará que su dispositivo Windows 10 ahora está bloqueado.
Si recupera con éxito su computadora portátil perdida, puede volver a iniciar sesión con su cuenta de administrador de Microsoft como de costumbre. Restablezca el inicio de sesión de su cuenta de Microsoft tan pronto como bloquee la computadora de forma remota.
Nota:
Los propios servicios de seguimiento y recuperación de Dell son parte de Dell ProSupport (PDF) que cubre computadoras portátiles comerciales Dell Precision y Dell Latitude seleccionadas. Además, puede seguir estos pasos recomendados por Dell cuando tenga que denunciar la pérdida o el robo de un sistema Dell.
