Si tiene problemas para acceder a su contenido a pedido de Amazon Prime, podría ser el momento de averiguar si Amazon Prime no funciona para usted o para todos. Determinar la gravedad de la interrupción es el primer paso para saber qué hacer al respecto.
Cómo saber si Amazon Prime Video no funciona
Cuando falla un servicio importante como Amazon Prime Video, no estás solo. Con tantas personas que utilizan el servicio de Amazon con regularidad, seguramente encontrará otras personas hablando sobre la interrupción y posiblemente ofreciendo soluciones en Internet. También hay sitios web dedicados a informar interrupciones del servicio que puede consultar.
Si no puedes conectarte a Internet, s alta a la sección Qué hacer. Existe la posibilidad de que haya un problema con su conexión a Internet, no con Amazon Prime.
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Visite un sitio web de verificación de estado. Pruebe Down Detector o IsTheServiceDown para ver los informes de que Amazon Prime no funciona. La página de cada servicio difiere ligeramente, pero la página muestra informes de usuarios sobre cuándo el servicio no ha estado funcionando, un gráfico de 24 horas que desglosa los tipos de problemas que experimentan las personas y un mapa en vivo que muestra de qué áreas informan los usuarios.
Image - Comprueba Twitter. La cuenta de Twitter de Prime Video puede mencionar información sobre una posible interrupción. También es bueno buscar amazonprimedown para ver si alguien más experimentó los mismos problemas.
- Buscar novedades. Si Amazon Prime Video tiene problemas, una búsqueda en la web puede revelar algunos sitios de tecnología que informan sobre la interrupción.
Qué hacer cuando Prime Video no funciona
Si está viendo una película o un programa de televisión y el video de Amazon Prime no funciona, y no hay indicios en línea de que Amazon Prime no funciona, es posible que el Internet de su hogar no esté funcionando.
Comience con la fuente y verifique continuamente el siguiente elemento en la línea de dispositivos que pueden ser un problema. Estos son los elementos que debe verificar para averiguar si el problema es el Internet de su hogar.
Una computadora y un teléfono son los más fáciles de verificar para una conexión Wi-Fi. Sin embargo, la mayoría de las cajas de TV tienen una forma de confirmar una conexión a Internet.
- Verifique el estado de su cuenta. Inicie sesión en su cuenta de Amazon y asegúrese de que su suscripción Prime esté actualizada. Amazon generalmente acepta el pago de Prime automáticamente, pero podría haber un error al procesar su último pago.
- Actualice el navegador web. Las nuevas versiones del navegador a menudo vienen con nuevas funciones y correcciones de errores. Los servicios de transmisión a veces aprovechan estas funciones antes de tiempo, lo que hace que las versiones anteriores de los navegadores sean incompatibles.
- Prueba con otro navegador web. Hay varios factores potenciales en juego aquí, pero DRM suele ser el culpable. Chrome es la apuesta más segura porque es el navegador al que la mayoría de los servicios de transmisión se dirigen para soporte.
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Compruebe el módem y el enrutador Wi-Fi. Reinicie ambos dispositivos y vea si las luces de estado son normales. Si otros dispositivos conectados a Internet en su hogar tienen una conexión, puede asumir que el módem y el enrutador funcionan según lo previsto.
- Prueba tu conexión Wi-Fi. Si el módem y el enrutador no son la causa, podría haber un problema con la conexión del dispositivo. Conéctese desde un dispositivo diferente para asegurarse de que el original sea el culpable.
- Comprueba la velocidad de Internet. Existe la posibilidad de que el dispositivo esté conectado, pero el ancho de banda no es suficiente para la transmisión.
- Deshabilita tu VPN. Si usa una VPN, conéctese a Prime sin ella. A veces, las VPN causan problemas no deseados, especialmente con los servicios de transmisión.
- Vuelva a instalar la aplicación. Si usa una aplicación en Android, iOS o un dispositivo de transmisión, vuelva a instalarla. A veces, las aplicaciones se corrompen durante una actualización o instalación. Un nuevo comienzo a menudo resuelve el problema.
- Cuando todo lo demás falla, comuníquese con Amazon. Es posible que sepan algo a lo que aún no tienes acceso.
Mensajes de error de Amazon Prime Video
Tal vez el Internet de tu casa esté funcionando, pero Amazon Prime te da un mensaje de error. Si ve uno de estos códigos de error, hay algunas cosas que puede intentar para resolver el problema:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 80740, 9
Estos códigos significan poco para alguien fuera de Amazon, pero para ellos, les proporciona un camino hacia una solución. Si ha llegado al punto en el que necesita ayuda de Amazon, proporcióneles uno de estos códigos, si puede.
