Los propietarios de Surface Pro informaron problemas con el temblor o el parpadeo de la pantalla de su Surface Pro. El problema aparece como distorsiones verticales rápidas y parpadeantes en la pantalla de Surface Pro. Estas distorsiones pueden aparecer en cualquier momento, incluso justo después de encender Surface Pro y cargar Windows.
La causa del temblor y parpadeo de la pantalla de Surface Pro
Un defecto de hardware en Surface Pro 4 es la causa más común de temblores y parpadeos de la pantalla de Surface Pro. La causa del defecto sigue siendo discutible, pero los miembros de la comunidad de propietarios de Surface Pro que solucionaron este problema han decidido que se trata de un problema con el hardware de la pantalla y se cree que es provocado por el calor.
El movimiento y el parpadeo de la pantalla eran tan comunes que los propietarios afectados de Surface Pro 4 presionaron a Microsoft al crear un sitio web llamado Flickergate. También se consideró una demanda colectiva, aunque nunca avanzó.
Otros dispositivos Surface pueden tener problemas que se perciben como parpadeo de la pantalla. Si no tienes una Surface Pro 4, ¡son buenas noticias! Es probable que el problema no se deba a un defecto de hardware, por lo que es más probable que las correcciones adicionales de este artículo resuelvan el problema.
Cómo reparar el movimiento y el parpadeo de la pantalla de Surface Pro
Microsoft finalmente cedió a la presión sobre Flickergate y creó una página de soporte para usuarios con pantallas parpadeantes que les indicaba a los clientes cómo ponerse en contacto con atención al cliente y reparar la pantalla.
Sin embargo, Microsoft solo extendió el soporte para este problema durante los tres años de garantía de Surface Pro 4. Surface Pro 4 se lanzó en 2015, por lo que es poco probable que su dispositivo esté cubierto por la garantía.
Mientras que un defecto de hardware causa el problema de parpadeo de la pantalla de Surface Pro 4, tanto Microsoft como los usuarios reportan éxito ocasional a través de otros métodos.
También es posible que su problema se deba a otro problema no relacionado con el defecto de hardware conocido. Los pasos a continuación podrían resolverlo.
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El artículo de soporte de Microsoft sobre el parpadeo de la pantalla de Surface Pro incluye pasos para confirmar el problema. Si confirma el problema de parpadeo, entonces es un defecto de hardware que es poco probable que se resuelva con una solución de problemas adicional. Si no es así, intente los pasos a continuación.
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Desactiva los ajustes automáticos de brillo. Haga clic derecho en el escritorio de Windows y seleccione Configuración de pantalla. Se abrirá una ventana y aparecerá una casilla de verificación con la etiqueta Cambiar el brillo automáticamente cuando cambie la iluminación cerca de la parte superior. Anule la selección de la casilla de verificación.
Image - Hacer retroceder el controlador de pantalla. Esto desinstalará el controlador actual y lo reemplazará con una versión anterior, solucionando el problema si la causa es un error en un nuevo controlador de pantalla.
- Ejecute Windows Update y deje que instale todas las actualizaciones disponibles. Esto instalará todas las correcciones de errores de Windows y los controladores más recientes para su dispositivo Surface.
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Realiza un "apagado con dos botones" de tu Surface Pro. Esto obligará al dispositivo a reiniciar Windows en lugar de hibernar.
- Restablecimiento de fábrica de su dispositivo Surface. Esto aclarará cualquier conflicto de software o controlador que cause el parpadeo de la pantalla.
- Conecte su Surface Pro a un monitor externo. Esto no soluciona el problema con la pantalla de Surface Pro pero, si se debe a un defecto de hardware en la pantalla, el problema no aparecerá en un monitor externo.
El truco del congelador: no recomendado
Los intentos de los usuarios de resolver el parpadeo de la pantalla en Surface Pro 4 llevaron a algunos arreglos extraños. La más popular es colocar la Surface Pro en un congelador. No recomendamos esto porque no solo es una solución temporal (si es que funciona), sino que colocar Surface Pro en el congelador podría dañarlo aún más.
