Ver la pantalla de tu Mac distorsionarse, congelarse o negarse a encenderse de repente nunca es un evento bienvenido. A diferencia de otros problemas de Mac, no puede retrasar el tratamiento de una pantalla que se comporta mal; debe abordarse de inmediato. Si tiene suerte, la falla es solo una falla, de naturaleza temporal y no necesariamente una indicación de problemas continuos por venir. En muchos casos, los problemas de visualización no vuelven después de reiniciar.
Suponiendo que el problema que tiene es de hecho un problema de gráficos y no uno de los problemas de inicio que se manifiestan como una pantalla que está atascada en una pantalla gris o una pantalla azul o negra, tómese el tiempo para ejecutar estos Los consejos para solucionar problemas son una buena idea.
Si está utilizando un monitor externo, es posible que tenga problemas con su Mac que no detecta la pantalla. Así es como se arregla eso.
Reinicia tu Mac
Te sorprenderá la cantidad de veces que apagas y vuelves a encender tu Mac para solucionar problemas como los de visualización. Al reiniciar su Mac, todo vuelve a un estado conocido. Limpia tanto el sistema como la RAM de gráficos, restablece la unidad de procesamiento de gráficos (GPU) y la unidad central de procesamiento (CPU) y luego reinicia todo en pasos ordenados.
Asegúrate de que la pantalla de tu Mac esté enchufada y encendida
Esto puede parecer obvio, pero si está usando una pantalla separada, una que no está integrada en su Mac, debe verificar que esté encendida, que el brillo esté aumentado y que esté correctamente conectada a su Mac. Es posible que se burle de la idea de que un cable se soltó o que de alguna manera se apagó la alimentación, pero se sabe que niños, adultos y mascotas desconectan accidentalmente uno o dos cables, presionan un botón de encendido o cruzan un interruptor de toma de corriente..
Si está utilizando una pantalla que es una parte integral de su Mac, asegúrese de que el brillo esté configurado correctamente, si puede.
Restablecer el COCHECITO/NVRAM
La RAM de parámetros (PRAM) o la RAM no volátil (NVRAM) contiene la configuración de pantalla que usa su monitor, incluida la resolución, la profundidad de color, la frecuencia de actualización, la cantidad de pantallas, el perfil de color que se usará y más. Si la PRAM en las Mac más antiguas o la NVRAM en las más nuevas se corrompen, puede cambiar la configuración de la pantalla, causando problemas que incluyen colores extraños y negándose a encender.
Use nuestra guía sobre cómo restablecer la PRAM (RAM de parámetros) o la NVRAM de su Mac para restablecer la PRAM o la NVRAM.
Restablecer el SMC
El controlador de administración del sistema (SMC) también desempeña un papel en la administración de la pantalla de su Mac. El SMC controla la retroiluminación de una pantalla incorporada, detecta la iluminación ambiental y ajusta el brillo, controla los modos de suspensión, detecta la posición de la tapa de las computadoras portátiles Mac y algunas otras condiciones que pueden afectar una pantalla Mac.
Restablecer usando la guía: Restablecer el SMC (Controlador de administración del sistema) en su Mac
Modo seguro
Use el modo seguro para aislar los problemas gráficos que pueda tener. En modo seguro, su Mac inicia en una versión simplificada de Mac OS que solo carga el mínimo de extensiones, deshabilita la mayoría de las fuentes, borra muchos de los cachés del sistema, mantiene todos los elementos de inicio para iniciar y elimina el cargador dinámico. caché, que es un culpable conocido de algunos problemas de visualización.
Antes de probar en modo seguro, desconecta todos los periféricos externos conectados a tu Mac, excepto el teclado, el mouse o el trackpad, y la pantalla.
Inicie la Mac en modo seguro siguiendo la guía: Cómo usar la opción de arranque seguro de su Mac.
Después de que su Mac se reinicie en modo seguro, verifique si alguna de las anomalías gráficas sigue ocurriendo. Si aún experimenta los problemas, es posible que tenga un problema de hardware. Avance a la sección Problemas de hardware.
Problemas de software
Si los problemas gráficos parecen haber desaparecido, es probable que su problema esté relacionado con el software. Verifique cualquier software nuevo que haya agregado, incluidas las actualizaciones de software de Mac OS, para ver si tienen algún problema conocido con su modelo de Mac o con el software que está usando. La mayoría de los fabricantes de software tienen sitios de soporte que puede consultar. Apple tiene un sitio de soporte y foros de soporte donde puede ver si otros usuarios de Mac están reportando problemas similares.
Si no encuentra ayuda a través de los diversos servicios de soporte de software, intente diagnosticar el problema usted mismo. Reinicie su Mac en modo normal y luego ejecute su Mac solo con aplicaciones básicas, como correo electrónico y un navegador web. Si todo funciona bien, agregue cualquier aplicación que use que pueda haber ayudado a causar el problema de los gráficos, una a la vez. Continúe hasta que pueda repetir el problema, lo que reduce la causa del software.
Sin embargo, si aún tiene problemas con los gráficos sin abrir ninguna aplicación, y los problemas con los gráficos desaparecieron cuando se ejecutó en modo seguro, intente eliminar los elementos de inicio de su cuenta de usuario o cree una nueva cuenta de usuario para probar.
Problemas de hardware
Si parece que el problema está relacionado con el hardware, ejecute Apple Diagnostics para probar el hardware de su Mac en busca de problemas. Puede encontrar instrucciones en: Uso de Apple Diagnostics para solucionar problemas de hardware de su Mac.
Apple ha ampliado ocasionalmente los programas de reparación para modelos específicos de Mac. Esto suele suceder cuando se descubre un defecto de fabricación. Verifique si su Mac está incluida entre las que tienen un defecto reconocido. Apple enumera los programas de reparación o intercambio activos en la parte inferior de la página de soporte de Mac.
Apple ofrece soporte práctico de hardware a través de sus Apple Stores. Puede programar una cita para que un técnico de Apple diagnostique el problema de su Mac y, si lo desea, repare su Mac. El servicio de diagnóstico es gratuito, pero debe traer su Mac a Apple Store.
