Qué saber
- Reiniciar la computadora, el módem, el enrutador > restablecer la pila TCP/IP de Windows > comprobar el adaptador de red > actualizar el controlador > ejecutar Solucionador de problemas de red.
- Si los problemas persisten, verifique las configuraciones y la funcionalidad del enrutador.
Este artículo explica cómo seguir los pasos de solución de problemas para corregir errores de problemas de conectividad en Windows 10, Windows 8 y Windows 7 que puede encontrar al intentar configurar o realizar conexiones de red en una computadora con Windows. El error puede parecerse a uno de estos mensajes:
- Conectividad limitada o nula: la conexión tiene conectividad limitada o nula. Es posible que no pueda acceder a Internet o a algunos recursos de la red.
- La conexión es limitada.
Cómo solucionar problemas y errores de "Conectividad limitada o nula"
Este error puede deberse a varios fallos técnicos o problemas de configuración en la computadora o en la ruta entre la computadora y el resto de la red. Prueba estos pasos para resolver el problema:
- Primero, comience con esta guía Cómo solucionar problemas comunes de conexión a Internet. Si no tiene suerte, regrese a esta página y comience con el Paso 2.
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Reinicia tu computadora. Este es un paso frecuente para casi cualquier problema de computadora, y dado que el problema de la red puede estar relacionado con el software de su computadora, debe comenzar con un reinicio. Es posible que ya haya probado este paso, en cuyo caso puede pasar al siguiente.
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Reinicia tu enrutador o módem. Si reiniciar su enrutador no funciona en absoluto, o es solo una solución temporal, continúe con el Paso 4.
Estamos diciendo que reinicie, no reinicie. Reiniciar es simplemente apagarlo y luego volver a encenderlo mientras se reinicia el enrutador significa restaurar todas sus configuraciones a los valores predeterminados, un paso que es un poco más destructivo de lo que estamos buscando en este momento.
- Verifique el cable Ethernet si se conecta a su red usando uno. Su cable puede haber fallado. Primero, desconecte el cable y luego vuelva a conectarlo. Luego, si lo necesita, reemplace temporalmente su cable de red con uno nuevo o diferente para ver si el problema tiene que ver con el cable.
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Ejecute este comando en un símbolo del sistema elevado para restablecer la pila TCP/IP de Windows a su estado original, un paso que a menudo soluciona muchos problemas relacionados con la red:
netsh int ip restablecer C:\logreset.txt
Aquí hay algunos otros comandos de netsh que puede probar si restablecer el adaptador de red no solucionó el error de red. Además, en un símbolo del sistema elevado, ingrese el primer comando, luego el segundo, luego el tercero, en ese orden, presionando Enter después de cada uno de ellos.
netsh int tcp establecer heurísticas disablednetsh int tcp set global autotuninglevel=disablednetsh int tcp set global rss=habilitado
Luego, ejecute este comando para verificar que la configuración se deshabilitó:
netsh int tcp mostrar global
Terminar con un reinicio.
- Compruebe la configuración de suspensión. Si está en Wi-Fi, cuando vea este error, es posible que el adaptador de red entre en suspensión para ahorrar energía.
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Encuentre su dirección IP local si su red usa DHCP.
Si la dirección IP está configurada como una dirección IP estática, debe cambiar la configuración del adaptador para obtener una dirección del servidor DHCP automáticamente. Asegúrese de que DHCP termine habilitado y que no haya una dirección IP específica registrada para el adaptador. Si la dirección IP local que usa su computadora comienza con 169.254, significa que no es válida y no obtiene una dirección útil del enrutador. Intente ejecutar los comandos ipconfig /release y luego ipconfig /renew en un Símbolo del sistema.
- Intente actualizar el controlador del dispositivo para la tarjeta de red. Una tarjeta desactualizada o un controlador dañado pueden ser el problema.
- Si Windows le solicita que intente arreglar la conexión, acepte eso y ejecute el Solucionador de problemas de red o la utilidad Reparación de red (se les llama con diferentes nombres dependiendo de su versión de Windows).
- Si está conectado a través de Wi-Fi y el enrutador utiliza seguridad inalámbrica, es posible que su WPA u otra clave de seguridad no esté configurada correctamente. Inicie sesión en su enrutador, verifique la configuración de seguridad inalámbrica en la red de su computadora y actualícela si es necesario.
- Si aún no hay conexión, desconecte su enrutador y conecte la computadora directamente a su módem. Si esta configuración funciona y ya no ve el error, es posible que su enrutador no funcione correctamente.
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Comuníquese con el fabricante del enrutador para obtener asistencia adicional. Sin embargo, si el error persiste y la red aún parece estar inactiva, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener asistencia; es posible que el problema resida en ellos.
