Qué saber
- Para libros comprados: vaya a Amazon.com/mycd y seleccione Content. Presiona los tres puntos al lado del título. Presione Regresar para reembolso.
- Para libros prestados: vaya a Amazon.com/mycd y seleccione Content. Encuentra el libro y presiona los tres puntos (…) > Devolver este libro > Sí.
Este artículo explica cómo devolver cualquier libro Kindle para obtener un reembolso completo, pero existen algunas limitaciones; Los libros Kindle solo se pueden reembolsar dentro de los siete días posteriores a la compra inicial, y solo puede reembolsar las compras en su Kindle inmediatamente después de completar la transacción.
Cómo devolver un libro Kindle para obtener un reembolso completo
Aquí se explica cómo solicitar un reembolso de un libro Kindle a través de Amazon.com:
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Navegue a Amazon.com/mycd y seleccione Contenido.
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Ubique el libro que desea devolver y seleccione el botón … a la izquierda del título.
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Seleccione Devolución para reembolso.
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Seleccione un motivo para la devolución, luego seleccione Devolución para reembolso.
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Repita este proceso para devolver cualquier libro Kindle adicional que haya comprado accidentalmente o que ya no desee.
Debe solicitar su reembolso dentro de los siete días posteriores a su compra.
Cómo cancelar una compra de Kindle
Cuando compras un eBook de Amazon, tienes la opción de cancelar el pedido o solicitar un reembolso. Puede cancelar el pedido de inmediato, independientemente de si compró el libro con su Kindle o a través de Amazon.com, pero solo puede devolver los libros en una fecha posterior a través de Amazon.com.
Si desea cancelar un pedido en su Kindle, debe hacerlo inmediatamente después de realizar la compra. Esto es útil si realizó la compra accidentalmente y desea que le devolvamos su dinero.
La pantalla de confirmación de compra en su Kindle le da la opción de ir a su biblioteca, donde puede comenzar a leer su nuevo libro, o continuar comprando. Debajo de estos botones grandes, encontrará un enlace CANCELAR PEDIDO más pequeño:
Para reembolsar inmediatamente la compra de un libro Kindle, seleccione el enlace CANCELAR PEDIDO. Esto eliminará el libro de su biblioteca digital y se reembolsará su pago original.
No hay forma de reembolsar la compra de un libro Kindle en su Kindle si cierra la pantalla de compra. En ese momento, la única forma de obtener un reembolso es a través del sitio web de Amazon.
Cómo devolver un libro Kindle prestado
Los propietarios de Kindle pueden pedir prestados libros de su biblioteca local, amigos y el programa Kindle Unlimited. Cualquiera puede pedir prestado a un amigo, mientras que Kindle Unlimited es un servicio de suscripción independiente.
Cuando terminas un libro que has tomado prestado, debes devolverlo. Devolver un libro que le pidió prestado a un amigo le permite volver a leerlo o prestárselo a otra persona mientras devuelve un libro a su biblioteca local o Kindle Unlimited le permite tomar prestados libros adicionales.
Independientemente de dónde haya tomado prestado un libro Kindle, el proceso de devolución es siempre el mismo y utiliza el sistema de administración de contenido de Amazon.com.
Aquí se explica cómo devolver un libro Kindle que te prestaron:
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Navegue a Amazon.com/mycd y seleccione Content.
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Ubique el libro que desea devolver, luego seleccione el botón … al lado del título del libro.
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Seleccione Devolver este libro.
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Seleccione Sí.
Image - Repita estos pasos para devolver cualquier libro adicional que haya terminado de leer.
¿Cuándo permite Amazon reembolsos y devoluciones?
Hay algunas circunstancias diferentes en las que puede devolver un libro Kindle:
- Devolver un libro comprado para obtener un reembolso: puede devolver un libro Kindle y recuperar su dinero en circunstancias muy específicas.
- Devolución de un libro Kindle que tomó prestado de Amazon: cuando toma prestado un libro de cualquiera de los programas de préstamo de Amazon, se descuenta de su límite. Una vez que alcance el límite, debe devolver al menos un libro que haya tomado prestado antes de poder tomar prestado otro.
- Devolución de un libro Kindle que tomó prestado de la biblioteca: cuando usa su Kindle para pedir prestado un libro de su biblioteca local, eventualmente caducará sin ningún esfuerzo de su parte. Pero si quieres devolverlo antes de tiempo, puedes hacerlo.
- Devolver un libro Kindle que le pediste prestado a un amigo: cuando un amigo te presta un libro Kindle, debes acordarte de devolverlo cuando hayas terminado.
Para devolver un libro Kindle y obtener un reembolso completo, debe cumplir con algunos requisitos. La primera es que debes solicitar la devolución dentro de los siete días siguientes a haber realizado la compra. La segunda es que si desea solicitar su reembolso a través de su Kindle, debe hacerlo inmediatamente después de realizar la compra. De lo contrario, deberá solicitar un reembolso a través del sitio web de Amazon.com.
La devolución de libros prestados funciona igual, independientemente de si los pide prestados a un amigo, a su biblioteca local oa través del programa Kindle Unlimited. Si bien los procesos de préstamo son diferentes para cada uno de estos, devolver un libro prestado siempre funciona de la misma manera.
