Zelle es un servicio gratuito que facilita a los usuarios enviar y recibir dinero directamente desde y hacia casi cualquier cuenta bancaria. Aprenda a usar Zelle, desde la configuración inicial hasta el envío de efectivo.
¿Qué es Zelle?
Zelle es un servicio que trabaja con bancos para permitir a los consumidores enviar dinero a amigos, familiares y más. El dinero se transfiere directamente desde la cuenta bancaria del remitente a los destinatarios, pero el remitente solo necesita la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado con la cuenta de Zelle del destinatario. No hay intercambio de información personal o números de cuenta.
Si bien no hay tarifas asociadas con el uso de Zelle, los bancos o cooperativas de crédito pueden cobrar a los clientes por usar el servicio.
¿Qué bancos usan Zelle?
Más de 300 instituciones financieras actualmente se asocian con Zelle, desde Ally hasta Zions Bank. Estos bancos y cooperativas de crédito brindan acceso a Zelle a través de sus aplicaciones móviles y/u opciones de banca en línea.
Puede ver una lista completa de los bancos asociados en el sitio web de Zelle. Incluso si su banco o cooperativa de crédito no está en la lista, aún puede usar Zelle a través de la aplicación Zelle.
Beneficios de una transferencia de dinero Zelle
Por lo general, cuando alguien envía dinero a través de Zelle, el destinatario lo tiene disponible para su uso en cuestión de minutos.
Dicho esto, puede haber una retención del dinero de uno a tres días si el destinatario aún no está inscrito en Zelle. Esto está diseñado como una característica de seguridad para reducir el riesgo de enviar dinero a la persona equivocada o estar involucrado en una estafa. Se recomienda crear un perfil de Zelle completamente inscrito antes de recibir dinero.
Tanto el remitente como el destinatario deben usar cuentas bancarias en los Estados Unidos para usar Zelle.
Zelle también usa funciones de autenticación y monitoreo en la aplicación para asegurar los pagos. Además, los bancos que ofrecen acceso a Zelle brindan funciones de seguridad en sus aplicaciones móviles, así como en línea.
Cómo registrarse en Zelle
Si su banco proporciona acceso a Zelle, no hay proceso de registro. Simplemente inicie sesión en la plataforma de banca en línea o la aplicación móvil de su institución financiera y localice la opción Transferencia Zelle.
Si su banco no es socio de Zelle, debe descargar la aplicación para inscribirse en Zelle. Una vez instalada la aplicación, puede registrarse en Zelle para comenzar a enviar y recibir pagos.
Puede usar Zelle dentro del sitio en línea de su banco o cooperativa de crédito si ofrecen pagos de Zelle. Sin embargo, si su institución financiera no ofrece acceso a Zelle, debe usar la aplicación móvil de Zelle para enviar o recibir dinero.
Descargar para:
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Abre la aplicación y toca Comenzar.
Zelle solicitará permiso para realizar y administrar llamadas telefónicas y acceder a la ubicación de su dispositivo. Según Zelle, estos permisos están ahí para detectar actividad de inicio de sesión inusual, hacer que la aplicación sea más inteligente y mejorar la seguridad.
- Introduce tu número de móvil y toca Continuar.
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Lea y acepte el acuerdo de privacidad y seguridad. Toca Continuar.
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Comience a escribir el nombre de su banco. Tócalo en la lista de resultados.
Si su banco no aparece en la lista, toque ¿No ve su banco? Se le pedirá que ingrese su correo electrónico. Zelle le enviará por correo electrónico un código de verificación, que puede ingresar para completar el proceso de inscripción.
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Toque Iniciar sesión para vincular su cuenta bancaria a Zelle. Será dirigido a una ventana segura del navegador donde podrá iniciar sesión en su plataforma bancaria. Esto vinculará su banco con su perfil de Zelle.
Si su banco no está asociado con Zelle, se le pedirá que ingrese la información de su tarjeta de débito y que cargue una foto de su tarjeta de débito en la aplicación.
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Acepto dar acceso a Zelle a su cuenta para:
- Saldos y transacciones
- Detalles de la cuenta
- Pago rápido con Zelle
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Ingrese su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y una contraseña para su cuenta de Zelle, luego toque Continuar.
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Zelle enviará un código de verificación a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Ingresa el código y toca Verificar.
Image - Toque Continuar en la pantalla de confirmación para informarle que su inscripción está completa.
- Accederá a la página principal de su cuenta de Zelle, donde podrá enviar dinero, solicitar dinero o dividir una cuenta.
Cómo enviar dinero con Zelle
Enviar dinero a través de Zelle usando la aplicación móvil de su institución financiera o la plataforma de banca en línea suele ser sencillo. Aunque normalmente se encuentra en la sección de transferencia/envío de dinero, cada banco es diferente. Consulte con su institución financiera para averiguar cómo y dónde acceder a los pagos de Zelle.
También puede enviar dinero a través de la aplicación Zelle.
Si su banco o cooperativa de crédito ofrece acceso a Zelle, contáctelos directamente para conocer los límites de cuánto puede enviar a través de Zelle. Si su banco o cooperativa de crédito no ofrece Zelle, hay un límite semanal de $500, que no se puede aumentar.
- Inicie sesión en la aplicación Zelle.
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Toca Enviar.
Zelle solicitará permiso para acceder a sus contactos la primera vez que envíe un pago.
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Busca en tus contactos para encontrar a la persona a la que quieres enviar dinero. Alternativamente, ingrese el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de su destinatario, luego toque Siguiente paso.
Si la aplicación Zelle le solicita acceder a sus contactos, toque Acceder a contactos.
- Ingrese el nombre del destinatario y toque Confirmar.
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Seleccione su cuenta bancaria, luego ingrese la cantidad que desea enviar. Toque Revisar para continuar.
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Toque Enviar para enviar el pago.
Solo puede cancelar un pago que haya enviado si el destinatario aún no ha creado una cuenta Zelle. Para averiguarlo, vaya a su página de actividad de Zelle (ya sea dentro de su aplicación bancaria o en la aplicación Zelle), elija el pago y toque Cancelar este pagoSin embargo, si el destinatario tiene una cuenta de Zelle, recibirá el dinero inmediatamente y no podrá cancelar el pago.
Cómo recibir dinero con Zelle
Una vez inscrito en Zelle, puede recibir pagos instantáneos de otros. Recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto cuando se le haya enviado dinero. Inicie sesión en la plataforma de su banco o vaya a la página Actividad en la aplicación Zelle para ver los pagos que ha recibido.
Zelle no ofrece un método de reembolso. Tampoco puede disputar una transacción con Zelle y no hay un proceso de resolución. Por ejemplo, si paga un servicio o producto con Zelle y no lo recibe o no es como se describe, Zelle no ofrecerá ningún recurso.
