El error del Código 19 es uno de varios códigos de error del Administrador de dispositivos. Es causado por uno o más problemas con partes del Registro de Windows que contienen controladores y otra información sobre el dispositivo de hardware en particular.
El error podría aplicarse a cualquier dispositivo de hardware en el Administrador de dispositivos, pero la mayoría de ellos aparecen en unidades ópticas como unidades de DVD y CD, dispositivos USB y teclados.
Los errores del Código 19 se pueden ver en cualquiera de los sistemas operativos de Microsoft, incluidos Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP y más.
Errores de código 19
El error del Código 19 casi siempre se mostrará en una de las dos formas siguientes:
- Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración (en el registro) está incompleta o dañada. Para solucionar este problema, debe desinstalar y luego reinstalar el dispositivo de hardware. (Código 19)
- Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración (en el registro) está incompleta o dañada. Para solucionar este problema, primero puede intentar ejecutar un asistente de solución de problemas. Si eso no funciona, debe desinstalar y luego reinstalar el dispositivo de hardware. (Código 19)
Los detalles sobre los códigos de error del Administrador de dispositivos, como el Código 19, están disponibles en el área Estado del dispositivo en las propiedades del dispositivo.
Los códigos de error del Administrador de dispositivos son exclusivos del Administrador de dispositivos. Si ve el error del Código 19 en otra parte de Windows, es probable que sea un código de error del sistema que no debe solucionar como un problema del Administrador de dispositivos.
Cómo corregir un error de código 19
- Reinicie su computadora si aún no lo ha hecho. Siempre existe la remota posibilidad de que el error del Código 19 que está viendo haya sido causado por algún tipo de casualidad o problema temporal. Si es así, un simple reinicio podría solucionarlo.
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¿Instalaste un dispositivo o realizaste un cambio en el Administrador de dispositivos justo antes de notar el error? Si es así, es muy posible que el cambio que realizó haya causado el error del Código 19. Deshaga el cambio si es posible, reinicie su PC y luego verifique nuevamente el error.
Dependiendo de los cambios realizados, algunas soluciones pueden incluir:
- Quitar o reconfigurar el dispositivo recién instalado
- Revertir los cambios de registro que realizó
- Restaurar el controlador a la versión anterior a la actualización
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Elimine los valores de registro UpperFilters y LowerFilters. Una causa común de los errores del Código 19 es la corrupción de dos valores de registro en la clave de registro Clase de unidad de DVD/CD-ROM.
Eliminar valores similares en el Registro de Windows también podría ser la solución a un error que aparece en un dispositivo de hardware que no sea una unidad de DVD/CD. El tutorial UpperFilters/LowerFilters vinculado anteriormente le mostrará lo que debe hacer.
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Desinstale iTunes a través del Panel de control o con un programa de desinstalación. Si bien eso puede sonar un poco drástico, iTunes es la causa de suficientes errores del Código 19 como para incluirlo en esta guía de solución de problemas.
Si la eliminación de iTunes funciona, puede intentar instalarlo nuevamente desde cero, lo que no siempre vuelve a presentar el problema.
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Vuelva a instalar los controladores del dispositivo. Desinstalar y luego reinstalar los controladores para el dispositivo que está experimentando el error del Código 19 es una solución probable a este problema.
Reinstalar correctamente un controlador, como en las instrucciones vinculadas anteriormente, no es lo mismo que actualizar un controlador. Una reinstalación completa del controlador implica eliminar el controlador instalado actualmente y luego dejar que Windows vuelva a instalar el controlador desde cero.
- Actualice los controladores del dispositivo. La instalación de los últimos controladores proporcionados por el fabricante para un dispositivo que muestra el error del Código 19 podría solucionar el problema. Si la actualización de los controladores resuelve el problema, probablemente signifique que hubo algún tipo de problema con los controladores que Windows almacenaba y que reinstaló en el paso anterior.
- Use Restaurar sistema para revertir los controladores de dispositivos y las configuraciones de registro a un estado anterior al error. Asegúrese de elegir un punto de restauración de una fecha y hora antes de que sepa o sospeche que apareció el error por primera vez.
- Desactive cualquier seguridad basada en hardware en el dispositivo. Windows podría informar un error de Código 19 en un dispositivo como un disco duro externo si el disco se había protegido previamente con una contraseña.
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Como último recurso, es posible que deba reemplazar el hardware que tiene el código de error 19.
También es posible que el dispositivo no sea compatible con esta versión de Windows. Puede comprobar la HCL de Windows para estar seguro.
- Si descubrió que el hardware no puede ser la causa de este error del Código 19, se queda con que es un problema relacionado con el software. Intente una instalación de reparación de Windows, o si eso no funciona, una instalación limpia. No recomendamos hacer ninguna de esas opciones más drásticas antes de intentar reemplazar el hardware, pero es posible que deba hacerlo si no tiene otras opciones.
¿Necesita más ayuda?
Si no está interesado en solucionar este problema usted mismo, puede ver una lista completa de sus opciones de soporte, además de ayuda con todo en el camino, como calcular los costos de reparación, sacar sus archivos, elegir un servicio de reparación, y mucho más.
