Conclusiones clave
- Neatsy usa la cámara FaceID del iPhone para escanear tus pies en 3D.
- Luego puedes pedir zapatillas a través de la aplicación Neatsy y te quedarán perfectas.
- Devoluciones en línea.
¿Estás harto de pedir zapatillas de tu talla y luego tener que devolverlas porque no te quedan bien? Neatsy usa la cámara para selfies de tu iPhone para escanear tus pies para que siempre obtengas el calce perfecto.
La cámara frontal FaceID del iPhone puede leer la profundidad. Así es como crea un mapa 3D de tu cara para desbloquear tu teléfono. La aplicación de Neatsy usa el mismo escaneo 3D en tus pies. Luego le dices la marca y el tamaño de tus zapatillas más cómodas, y lo combina con el escaneo para obtener el ajuste perfecto y personalizado en todo momento. Esa es la teoría, de todos modos.
"Es esencial que encontremos formas de dejar de hacer tantas devoluciones", dijo a Lifewire la estilista de moda con sede en Berlín, Nuria Gregori, en una entrevista. "Incluso a nivel profesional nos cuesta dinero y tiempo. Por otro lado, no he encontrado ningún sitio con una guía de tallas completamente confiable. Hay que pedir más de un artículo para estar seguro".
Devoluciones
Según una estimación de Shopify, las devoluciones en línea en los EE. UU. durante 2020 estaban programadas para alcanzar los $ 550 mil millones, frente a los $ 350 mil millones en 2017. Esa estimación se realizó en febrero de 2019, antes de que COVID cerrara las tiendas y convirtiera a todos en un comprador en línea. Eso no solo es costoso, sino que es un desastre ambiental, en lo que respecta al envío.
Los zapatos son un problema particular porque tienen que calzar correctamente y el sistema de numeración de tallas no está realmente estandarizado. Esto a veces se menciona en la descripción de la tienda en línea. Se podría decir que una marca "talla grande". Es por eso que generalmente es seguro comprar en línea un reemplazo para una zapatilla favorita, pero es difícil comprar marcas nuevas.
Mal ajuste
Los tamaños incluso pueden variar en una misma marca. La forma moldeada, u horma, utilizada para dar forma a un zapato varía según el tipo de zapato. Una zapatilla y un zapato de vestir están diseñados de manera diferente, y una zapatilla de baloncesto es diferente de una zapatilla para correr.
“La talla que uso, [depende] no solo de la marca, sino también del modelo, y para qué se debe usar el zapato”, escribe Fabian Gorsler para High Snobriety. “Eso significa que una zapatilla para correr se ajustará inherentemente de manera diferente a un zapato de golf o una bota de fútbol, incluso si son del mismo tamaño”.
Cómo funciona Neatsy
La aplicación de Neatsy es tan ingeniosa como simple. La primera vez que ejecuta la aplicación, lo guía a través de un escaneo y le pide que le diga la marca, el modelo y el tamaño de un par de zapatillas cuyo calce le encanta.
El proceso de escaneo utiliza la cámara frontal del iPhone, que puede crear un modelo 3D de lo que ve, en una resolución bastante alta. La aplicación te indica que uses calcetines lisos de un solo color y que te arremangues los pantalones. Luego, te sientas con las piernas cruzadas para tomarte una selfie de las plantas de tus pies, usando una plantilla en pantalla para colocar tu pie correctamente. A continuación, coloca los pies en el suelo y dispara desde un lado.
La aplicación luego crea un modelo de su pie y puede indicarle el tamaño correcto para comprar, según la marca y el modelo. Luego compras las zapatillas a través de la aplicación y Neatsy se lleva una parte.
Este tipo de enfoque biométrico es ideal, si funciona, y es especialmente bueno para los zapatos porque:
- El tamaño de nuestros pies no cambia mucho.
- Si bien puedes ponerte un suéter o dejar que te cuelgue una camisa holgada, los zapatos deben quedarte bien o dañarán tus pies.
Neatsy eventualmente quiere que su modelo sea una parte estándar de las compras de ropa en línea.
"La aplicación sirve como un nuevo canal de ventas de bajo rendimiento para un minorista y como una forma de ver el efecto económico en los rendimientos por sí mismos", dijo a TechCrunch el CEO y fundador de Neatsy, Artem Semyanov.
La idea es que una baja tasa de devoluciones para las zapatillas compradas a través de su aplicación no solo será buena para los consumidores, sino que será una gran demostración para los minoristas. De hecho, mientras que nosotros, los compradores, podemos disfrutar de una compra de zapatos más fácil, en realidad no es tan inconveniente pedir tres pares en diferentes tamaños y devolver los que no calzan. El mayor ganador aquí será el minorista, que puede reducir sustancialmente los costos de devolución y el medio ambiente, gracias a las reducciones masivas en el envío.
Y ahora, con las compras en línea en gran crecimiento gracias a COVID (Amazon ha estado contratando un promedio de 1400 por día), reducir las devoluciones es más importante que nunca. Si Neatsy despega, entonces hemos resuelto las zapatillas. Ahora alguien tiene que descubrir cómo pedir ropa que le quede perfectamente.
