Comprar un iPhone usado a veces genera problemas cuando intenta activar el dispositivo en la red de su proveedor porque el iPhone solicita el ID de Apple de otra persona y no funcionará sin él.
Qué está pasando: Bloqueo de activación
Un iPhone de usuario que no se puede activar generalmente se debe a una función del servicio Buscar mi iPhone de Apple llamada Bloqueo de activación. El bloqueo de activación es una medida de seguridad que Apple agregó para hacer frente a los robos de iPhone. Antes del bloqueo de activación, si alguien lograba robar un iPhone y no lo atrapaban, simplemente podía borrarlo, revenderlo y salirse con la suya. El bloqueo de activación cambió eso.
Cuando el propietario original del teléfono configuró Find My iPhone en el dispositivo, la ID de Apple utilizada para activar el dispositivo se almacena en los servidores de Apple junto con información sobre ese teléfono. Esos servidores solo activarán el teléfono nuevamente si se usa esa ID de Apple original.
Se te impide activar o incluso usar el iPhone porque no tienes el nombre de usuario y la contraseña de ID de Apple que se usaron originalmente para configurar el teléfono. Eso ayuda a prevenir el robo: ¿por qué molestarse en robar un teléfono que no funciona? Por otro lado, no te ayuda si compraste el teléfono legítimamente.
Lo más probable es que el dueño anterior simplemente se olvidó de desactivar Find My iPhone o de borrar el dispositivo correctamente antes de venderlo (aunque también podría ser una señal de que tienes un dispositivo robado, así que ten cuidado). Solo tiene que ponerse en contacto con el propietario anterior y pedirle que realice un par de pasos.
Hay muchos sitios web y servicios que afirman poder eliminar el bloqueo de activación sin el propietario anterior. Sé muy, muy escéptico con ellos.
Cómo eliminar el bloqueo de activación en un iPhone con el propietario anterior
Para usar su nuevo iPhone, debe eliminar el Bloqueo de activación ingresando el ID de Apple del propietario anterior.
Comience el proceso contactando al vendedor y explicándole la situación. Si el vendedor vive lo suficientemente cerca de usted como para devolverle el teléfono, hágalo. Una vez que el vendedor tiene el iPhone en la mano, solo necesita ingresar su ID de Apple en la pantalla de bloqueo de activación. Una vez hecho esto, reinicie el teléfono y podrá continuar con el proceso de activación estándar.
Cómo eliminar el bloqueo de activación con el propietario anterior usando iCloud
Las cosas se vuelven un poco más complejas si el vendedor no puede acceder físicamente al teléfono. En ese caso, el vendedor utiliza iCloud para eliminar el teléfono de su cuenta siguiendo estos pasos:.
-
Ir a iCloud.com en cualquier dispositivo.
Image Si accede a iCloud.com en su dispositivo iOS y tiene Find My iPhone instalado, verá una opción para Abrir Find My iPhone. Toca eso para continuar.
Image - Inicie sesión con el ID de Apple que usaron para activar el teléfono.
-
Haga clic en Buscar iPhone.
Image - Haga clic en Todos los dispositivos.
-
Haz clic en el teléfono que te están vendiendo, luego haz clic en el ícono "i" para ver los detalles.
Image - Haga clic en Eliminar de la cuenta. Es posible que deba hacer que el propietario anterior Borrar el dispositivo primero, si aún no lo ha hecho (consulte a continuación).
Una vez hecho esto, debe reiniciar el iPhone. Si puede continuar con el proceso de activación normal, está listo para comenzar.
Qué hacer si la pantalla de inicio o la pantalla de contraseña están presentes
Según lo que haya hecho o dejado de hacer el propietario anterior, es posible que ni siquiera esté en la etapa de bloqueo de activación. Si enciende su nuevo teléfono y ve la pantalla de inicio del iPhone o la pantalla de bloqueo del código de acceso, el vendedor no borró correctamente el teléfono antes de vendérselo.
En este escenario, necesita que el vendedor borre el dispositivo antes de poder activarlo. Esto es lo que debe hacer el propietario anterior:
- Si el teléfono ejecuta iOS 10 o superior, el vendedor debe cerrar sesión en iCloud y luego borrar el dispositivo yendo a Configuración > General> Restablecer > Borrar todo el contenido y la configuración.
- Si el teléfono ejecuta iOS 9, el vendedor debe ir a Configuración > General > Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración e ingresar su ID de Apple cuando se le solicite.
Cuando se complete el proceso de borrado, el teléfono estará listo para que lo active.
Cómo borrar un iPhone usando iCloud
Si el dueño anterior no borró correctamente el iPhone y no puedes entregarle el teléfono físicamente al vendedor, el vendedor puede usar iCloud para borrarlo. Para hacerlo, asegúrese de que el teléfono que está intentando activar esté conectado a una red Wi-Fi o celular, y luego pídale al vendedor que siga estos pasos:
- Ir a iCloud.com/find.
- Inicia sesión con el ID de Apple que usaron en el teléfono que te están vendiendo.
- Haga clic en Todos los dispositivos.
- Selecciona el teléfono que te están vendiendo.
- Haga clic en Borrar iPhone.
- Cuando se borre el teléfono, haga clic en Eliminar de la cuenta.
- Reinicia el teléfono y deberías poder configurarlo.
Borrar un iPhone usando la aplicación Find My iPhone
El mismo proceso para borrar el iPhone realizado con iCloud en la última sección se puede realizar con la aplicación Find My iPhone instalada en otro iPhone. Si el vendedor prefiere hacer eso, conecte el teléfono que está comprando a Wi-Fi o celular y luego pídale al vendedor que siga estos pasos:
- Inicie la aplicación Buscar mi iPhone.
- Inicia sesión con el ID de Apple que usaron en el teléfono que te vendieron.
- Selecciona el teléfono que te vendieron.
-
Toca Borrar iPhone.
Image -
Toca Borrar iPhone (es el mismo nombre del botón, pero en una pantalla nueva).
Image - Ingrese su ID de Apple.
- Toque Borrar.
- Toca Eliminar de la cuenta.
- Reinicie el iPhone y comience la configuración.
Cómo evitar el bloqueo de activación al vender tu iPhone
Si vas a vender tu iPhone, no querrás que el vendedor te moleste y te diga que no desactivaste el Bloqueo de activación. Asegúrese de realizar una transacción sin problemas haciendo todo lo correcto antes de vender su iPhone.
