Conclusiones clave
- Hay preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de las llamadas realizadas en altavoces inteligentes.
- AT&T promete que las llamadas están encriptadas entre Alexa y él mismo.
- Este movimiento representa otro capítulo en la evolución de la casa inteligente.
La nueva asociación de Amazon con AT&T permite a las personas que llaman vincular sus teléfonos al sistema de voz de Alexa, aunque algunos expertos están preocupados por la privacidad y seguridad de esas llamadas.
La empresa conjunta entre Amazon y AT&T destaca el rápido desarrollo de las tecnologías implementadas en los hogares inteligentes y un creciente nivel de inquietud sobre las incursiones en nuestra privacidad personal y comunicaciones.
"Sería inmediatamente cauteloso acerca de cualquier método nuevo que pueda desencadenar llamadas telefónicas 'de mí', porque otras personas con acceso a mi dispositivo Alexa podrían realizar (o aceptar) llamadas telefónicas en mi nombre", David Kotz, un profesor de informática en Dartmouth College, le dijo a Lifewire en un correo electrónico.
Renunciar al control
Kotz es el investigador principal del proyecto Security and Privacy in the Lifecycle of IoT for Consumer Environments (SPLICE), un programa de investigación de la Fundación Nacional de Ciencias de $10 millones destinado a mejorar la seguridad y la privacidad en los hogares que usan dispositivos inteligentes.
Dijo que dada la cantidad de plataformas basadas en la web que usan el teléfono como una segunda forma de autenticación (también conocida como 2FA, autenticación de dos factores), incluida la banca, sería reacio a dar este control a los compañeros de casa o invitados..
El hogar es un lugar donde las personas necesitan sentirse a salvo de miradas indiscretas.
Kotz ve la asociación Amazon-AT&T como parte de la evolución continua de los hogares y dispositivos inteligentes.
"Podemos anticipar vínculos cada vez mayores entre las diferentes categorías de dispositivos 'inteligentes', incluidos los dispositivos móviles y los basados en el hogar… brindando a los residentes del hogar una mayor comodidad para acceder a la información o las capacidades proporcionadas por los otros dispositivos".
Expansión del servicio
La vinculación de Alexa y AT&T es una expansión de la función de llamadas de Alexa existente de Amazon, que la compañía presentó por primera vez en 2017. Los expertos en tecnología de hogar inteligente dicen que la asociación está avanzando en el concepto de hogar inteligente.
"Las llamadas de AT&T con Alexa se basan en el conjunto actual de funciones de Alexa Communication, que incluyen Drop In, Announcements, Alexa-to-Alexa Calling y Alexa Outbound Calling", dijo un portavoz de Amazon a Lifewire en un correo electrónico."Con clientes que usan servicios de voz como Alexa para comunicarse más este año que nunca, creemos que esta característica es un paso adelante en la forma en que Alexa puede ayudar a las personas a mantenerse conectadas con amigos y familiares".
Seguridad de cifrado
Para garantizar que la información del cliente esté segura, las llamadas realizadas desde dispositivos Alexa se cifran en la red de Amazon y se intercambian con AT&T a través de una conexión segura. Los clientes que usan Alexa para acceder a los servicios de AT&T usarán los mismos servicios que usan cuando llaman desde su teléfono móvil.
Vincular su cuenta de AT&T a su dispositivo Alexa es simple: abra la aplicación Alexa en su teléfono y vaya a la configuración, seleccione el submenú de comunicación, toque el botón AT&T y luego siga las instrucciones. Una vez vinculado a su cuenta, puede marcar números y usar comandos de voz como "Alexa, llama a mamá" o dictar un número de teléfono.
Con las llamadas entrantes, que incluyen el identificador de llamadas, puedes usar comandos como "Alexa, contesta".
Para evitar interrupciones fuera del horario de atención, puede posponer la función activando el modo Ausente de Amazon. Las rutinas de Alexa le permiten establecer horas específicas del día en las que desea recibir llamadas.
El servicio NumberSync de AT&T permite a los usuarios realizar y recibir llamadas en relojes inteligentes, tabletas, computadoras y, ahora, dispositivos Alexa. Las llamadas de AT&T están disponibles en planes pospagos para clientes que tienen un teléfono móvil con voz HD compatible.
La seguridad es una prioridad
Kotz dijo que el rápido desarrollo de la tecnología en los hogares y dispositivos inteligentes continuará, haciendo de la seguridad y la privacidad una prioridad constante.
"La tecnología en el hogar promedio de hoy es radicalmente diferente a la de hace una década y es probable que cambie aún más rápidamente en los próximos años", dijo. "El hogar es un lugar donde la gente necesita sentirse a salvo de miradas indiscretas".
Nina Amla, directora principal del programa Fronteras del ciberespacio seguras y confiables de NSF, cree que las inversiones en programas como SPLICE nos ayudarán a mantener nuestros hogares seguros y privados en el futuro.
"La seguridad cibernética es uno de los desafíos económicos y de seguridad nacional más importantes que enfrenta nuestra nación hoy en día", dijo Amla en un comunicado. "Las inversiones de NSF en investigación fundamental transformarán nuestra capacidad para proteger la privacidad personal, los activos financieros y los intereses nacionales".
Para los usuarios de AT&T, ahora todo lo que tienen que decir es: "Alexa, llama a mamá".
Pero es posible que desee considerar quién puede estar escuchando.
